"Frete grátis acima de $50" é uma das ofertas mais antigas do e-commerce, e ainda funciona. O problema é que a maioria das lojas a menciona uma única vez, em um banner no topo da página. O cliente adiciona uma jaqueta de $38, abre o carrinho e não faz ideia de que está a $12 da entrega grátis.
Uma barra de frete grátis resolve isso. Ela fica no carrinho, mostra quanto falta e vai se preenchendo à medida que o cliente adiciona produtos. Este guia mostra o que a Shopify faz nativamente, como escolher um valor mínimo que se paga e como configurar a barra em uma gaveta de carrinho.
O que uma barra de frete grátis faz
A barra transforma uma regra em uma meta. "Frete grátis em pedidos acima de $50" é uma regra que o cliente precisa lembrar e calcular. "Faltam $12 para o frete grátis" é uma meta com a conta já feita. Quando o carrinho ultrapassa a linha, a barra avisa, e o cliente ganha uma pequena vitória logo antes do checkout.
O posicionamento importa. Um banner no cabeçalho do site ajuda as pessoas a saber que a oferta existe. O carrinho é onde elas decidem se vão adicionar mais um item, então é ali que a barra mostra seu valor.
O que o Shopify cobre nativamente
A Shopify cuida bem da parte do frete. Há duas formas nativas de oferecer frete grátis acima de um valor:
- Uma tarifa de frete grátis condicional. Nas configurações de frete, adicione uma tarifa com preço zero que se aplica apenas a pedidos acima de um valor mínimo.
- Um desconto de frete grátis. Um desconto automático ou por código com um valor mínimo de compra.
As duas tornam o frete grátis no checkout. Nenhuma delas informa nada ao cliente no carrinho. A maioria dos temas gratuitos mostra os itens, um subtotal e um botão de checkout, sem nenhum progresso em direção ao valor mínimo. Uma barra que se atualiza conforme o carrinho muda vem de um app ou de código personalizado no tema.
O caminho do código personalizado tem um custo oculto. O valor mínimo passa a existir em dois lugares: nas suas configurações de frete e no seu tema. Mude um, esqueça o outro, e a barra diz "desbloqueado" enquanto o checkout continua cobrando o frete.
Como escolher um valor mínimo que se paga
O valor mínimo importa mais que a aparência da barra. Baixo demais, e você paga o frete de pedidos que receberia de qualquer jeito. Alto demais, e ninguém tenta.
Um bom ponto de partida é de 20 a 30% acima do seu valor médio do pedido atual. Digamos que seu pedido médio seja de $42 e que o frete custe $7 para você:
- Um valor mínimo de $45. Muitos pedidos podem já estar perto dele. Você pode acabar pagando o frete de muitos pedidos por muito pouco gasto extra. Verifique quantos dos seus pedidos já ficam perto ou acima de $45 antes de escolhê-lo.
- Um valor mínimo de $55. Um cliente com $42 no carrinho precisa de mais um item pequeno. Se ele adicionar um produto de $15 com margem de 60%, você ganha $9 a mais e paga $7 de frete. Você sai ganhando, e o cliente teve entrega grátis.
- Um valor mínimo de $90. A diferença é grande demais para a maioria dos carrinhos. A barra vira um lembrete do que o cliente não está ganhando.
Confira também sua lista de preços. A barra funciona quando você vende itens que cabem na diferença típica. Se seu produto mais barato custa $40 e a diferença usual é de $10, os clientes precisam gastar quatro vezes a diferença para se qualificar. Um valor mínimo menor ou um pequeno produto complementar ajuda mais do que qualquer design de barra.
Como configurar no Bundlex Cart
O Bundlex Cart substitui o carrinho do seu tema por uma gaveta deslizante, e a barra de recompensas é um dos seus blocos. Um nível de frete grátis na barra publica um desconto de frete real, então a barra e o checkout seguem a mesma regra.
- Instale o app e ative a gaveta com o App embed (incorporação do app) no Theme editor (editor de temas). Veja instalar o Bundlex Cart e ativar sua gaveta.
- Ative a barra de recompensas e escolha se o progresso conta o total do carrinho ou o número de itens.
- Adicione uma recompensa de frete grátis. Defina o valor mínimo do carrinho e um nome de recompensa que os clientes reconheçam no checkout.
- Revise o limite de tarifa. Tarifas de frete com preço acima desse limite continuam pagas. Isso pode manter uma tarifa expressa cara com preço integral, mas o limite considera o preço, não o nome do serviço. O guia de frete grátis explica isso.
- Salve e ative o carrinho. Salvar um design que não está ativo não publica a recompensa.
- Teste no checkout. Experimente carrinhos um pouco abaixo, exatamente no valor mínimo e um pouco acima dele, e confira a linha de frete com um endereço de entrega real.
Um detalhe importante: com o progresso medido pelo total do carrinho, o nível de frete grátis considera o que o cliente paga depois dos descontos de produto e dos códigos. O desconto no pedido da própria barra é a única exceção: ele não é subtraído, então alcançar uma recompensa maior nunca tira o frete grátis. Se um código de 10% inserido na gaveta reduz um carrinho de $52 para $46,80, o valor mínimo de $50 deixa de ser atingido, e a barra mostra isso antes do checkout. Um código digitado apenas no checkout não tem como aparecer antes na gaveta, então teste esse caminho também.
Como adicionar mais recompensas
Quando o frete estiver funcionando, a mesma barra pode ter uma pequena escada de recompensas. Por exemplo: frete grátis a partir de $50, um brinde a partir de $75, 10% de desconto a partir de $100. Cada etapa dá ao cliente mais um motivo para adicionar um item.
Limite-se a duas ou três etapas, para que a barra continue legível no celular. O guia da barra de recompensas mostra um exemplo com três etapas, e nosso guia sobre brindes gratuitos na compra explica a etapa do brinde.
Erros a evitar
- Um valor mínimo abaixo do seu pedido médio. Você paga o frete de pedidos que viriam de qualquer forma.
- Mencionar a oferta só no cabeçalho. A mensagem deve estar no carrinho, onde a decisão acontece.
- Nada pequeno para fechar a diferença. Sugira alguns produtos de preço baixo na mesma gaveta. Nosso guia sobre upsells na gaveta do carrinho explica o que mostrar.
- Esquecer os códigos de desconto. Decida como os códigos e o valor mínimo interagem e depois teste um carrinho com um código inserido na gaveta e outro com um código inserido no checkout.
Como medir os resultados
Compare duas a três semanas antes e depois. Acompanhe o valor médio do pedido, a parcela de pedidos acima do valor mínimo e o seu custo de frete por pedido. Se mais pedidos ficarem logo acima da linha, a barra está funcionando. Se quase todos os pedidos já estavam acima dela, aumente o valor mínimo.
Você pode testar uma gaveta ao vivo com barra de recompensas na página do Bundlex Cart. A gaveta ali usa o mecanismo real da vitrine, com produtos de demonstração. O Bundlex Cart é gratuito para instalar no momento; veja os preços para conhecer os planos.
