« Livraison gratuite pour plus de $50 d'achat » est l'une des plus anciennes offres du e-commerce, et elle fonctionne toujours. Le problème, c'est que la plupart des boutiques ne la mentionnent qu'une fois, dans une bannière en haut de la page. L'acheteur ajoute une veste à $38, ouvre le panier et ne se doute pas qu'il ne lui manque que $12 pour obtenir la livraison gratuite.
Une barre de livraison gratuite règle ce problème. Elle se place dans le panier, montre l'écart et se remplit à mesure que l'acheteur ajoute des produits. Ce guide explique ce que Shopify fait nativement, comment choisir un seuil rentable et comment configurer la barre dans un tiroir de panier.
À quoi sert une barre de livraison gratuite
La barre transforme une règle en objectif. « Livraison gratuite pour les commandes de plus de $50 » est une règle que l'acheteur doit retenir et qui l'oblige à faire le calcul lui-même. « Plus que $12 pour la livraison gratuite » est un objectif dont le calcul est déjà fait. Quand le panier franchit le seuil, la barre l'indique, et l'acheteur obtient une petite victoire juste avant le paiement.
L'emplacement compte. Une bannière dans l'en-tête du site fait savoir que l'offre existe. Mais c'est dans le panier que les acheteurs décident d'ajouter ou non un article de plus, c'est donc là que la barre se rentabilise.
Ce que Shopify couvre nativement
Shopify gère bien la partie livraison. Il existe deux façons natives de rendre la livraison gratuite au-delà d'un montant :
- Un tarif de livraison gratuite conditionnel. Dans vos paramètres d'expédition, ajoutez un tarif à zéro qui ne s'applique qu'aux commandes au-dessus d'une valeur minimale.
- Une remise de livraison gratuite. Une remise automatique ou par code, avec un montant d'achat minimum.
Les deux rendent la livraison gratuite au paiement. Aucune n'indique quoi que ce soit à l'acheteur dans le panier. La plupart des thèmes gratuits affichent les articles, un sous-total et un bouton de paiement, sans aucune progression vers le seuil. Une barre qui se met à jour quand le panier change provient d'une application ou d'un code de thème personnalisé.
La solution du code personnalisé a un coût caché. Le seuil se trouve alors à deux endroits : vos paramètres d'expédition et votre thème. Modifiez l'un, oubliez l'autre, et la barre affiche « débloqué » alors que le paiement facture toujours la livraison.
Choisir un seuil rentable
Le seuil compte plus que l'apparence de la barre. Trop bas, et vous payez la livraison sur des commandes que vous auriez reçues de toute façon. Trop haut, et personne n'essaie.
Un bon point de départ se situe 20 à 30 % au-dessus de votre valeur moyenne de commande actuelle. Disons que votre commande moyenne est de $42 et que la livraison vous coûte $7 :
- Un seuil à $45. Beaucoup de commandes en sont peut-être déjà proches. Vous pourriez finir par payer la livraison sur un grand nombre de commandes pour très peu de dépenses supplémentaires. Avant de le choisir, vérifiez combien de vos commandes se situent déjà près de $45 ou au-dessus.
- Un seuil à $55. Un acheteur à $42 a besoin d'un petit article de plus. S'il ajoute un produit à $15 avec une marge de 60 %, vous gagnez $9 de plus et payez $7 de livraison. Vous êtes gagnant, et le client a eu la livraison gratuite.
- Un seuil à $90. L'écart est trop grand pour la plupart des paniers. La barre devient un rappel de ce dont les acheteurs ne profitent pas.
Vérifiez aussi votre grille de prix. La barre fonctionne quand vous vendez des articles qui correspondent à l'écart habituel. Si votre produit le moins cher coûte $40 et que l'écart habituel est de $10, les acheteurs doivent dépenser quatre fois l'écart pour en bénéficier. Un seuil plus bas ou un petit produit complémentaire aide plus que n'importe quel design de barre.
Configuration dans Bundlex Cart
Bundlex Cart remplace le panier de votre thème par un tiroir coulissant, et la barre de récompenses est l'un de ses blocs. Un palier de livraison gratuite dans la barre publie une vraie remise sur la livraison, de sorte que la barre et le paiement suivent la même règle.
- Installez l'application et activez le tiroir avec l'App embed (intégration d'application) dans votre Theme editor (éditeur de thème). Voir installer Bundlex Cart et activer votre tiroir.
- Activez la barre de récompenses et choisissez si la progression se base sur le total du panier ou sur le nombre d'articles.
- Ajoutez une récompense de livraison gratuite. Définissez la valeur minimale du panier et un nom de récompense que les acheteurs reconnaîtront au paiement.
- Vérifiez la limite de tarif. Les tarifs de livraison au-dessus de cette limite restent payants. Cela permet de garder un tarif express coûteux à plein prix, mais la limite se base sur le prix, pas sur le nom du service. Le guide de la livraison gratuite l'explique.
- Enregistrez et activez le panier. Enregistrer un design qui n'est pas actif ne publie pas la récompense.
- Testez au paiement. Essayez des paniers juste en dessous du seuil, pile au seuil et juste au-dessus, et vérifiez la ligne de livraison avec une vraie adresse de livraison.
Un détail à connaître : lorsque la progression se mesure au total du panier, le palier de livraison gratuite compte ce que l'acheteur paie après les remises sur les produits et les codes. La seule exception est la remise sur commande de la barre elle-même : elle n'est pas déduite, de sorte qu'atteindre une récompense plus importante ne fait jamais perdre la livraison gratuite. Si un code de 10 % saisi dans le tiroir fait passer un panier de $52 à $46,80, un seuil de $50 n'est plus atteint, et la barre le montre avant le paiement. Un code saisi uniquement au paiement ne peut pas apparaître d'abord dans le tiroir, alors testez aussi ce parcours.
Ajouter d'autres récompenses
Une fois la livraison en place, la même barre peut contenir une courte échelle de paliers. Par exemple : livraison gratuite à $50, un cadeau gratuit à $75, 10 % de remise à $100. Chaque palier donne à l'acheteur une raison de plus d'ajouter un article.
Limitez-vous à deux ou trois paliers, pour que la barre reste lisible sur téléphone. Le guide de la barre de récompenses détaille un exemple en trois paliers, et notre guide des cadeaux offerts à l'achat traite du palier cadeau.
Les erreurs à éviter
- Un seuil inférieur à votre commande moyenne. Vous payez la livraison sur des commandes que vous auriez reçues de toute façon.
- Ne la mentionner que dans l'en-tête. Le message a sa place dans le panier, là où la décision se prend.
- Rien de petit pour combler l'écart. Suggérez quelques produits peu chers dans le même tiroir. Notre guide des upsells dans le tiroir de panier explique quoi afficher.
- Oublier les codes de réduction. Décidez comment les codes et le seuil interagissent, puis testez un panier avec un code saisi dans le tiroir et un autre avec un code saisi au paiement.
Mesurer les résultats
Comparez deux à trois semaines avant et après. Surveillez la valeur moyenne des commandes, la part des commandes au-dessus du seuil et votre coût de livraison par commande. Si davantage de commandes se situent juste au-dessus de la limite, la barre fonctionne. Si presque toutes les commandes la dépassaient déjà, relevez le seuil.
Vous pouvez essayer un tiroir en direct avec une barre de récompenses sur la page Bundlex Cart. Ce tiroir utilise le vrai moteur de la vitrine, avec des produits de démonstration. Bundlex Cart est actuellement gratuit à installer ; consultez les tarifs pour connaître les forfaits.
