Le cadeau gratuit avec achat est une vieille technique de grand magasin : achetez la crème hydratante, repartez avec le nettoyant format voyage. Cela fonctionne aussi en ligne, et souvent mieux qu'une réduction, car un cadeau a une valeur que le client peut voir et tenir en main.
Ce guide explique quand un cadeau l'emporte sur une réduction, ce que Shopify peut et ne peut pas faire seul, et comment configurer un cadeau qui s'ajoute tout seul au panier.
Pourquoi un cadeau l'emporte souvent sur une réduction
Comparez deux offres sur une commande de $70 :
- 10 % de réduction. Le client économise $7. Cela vous coûte $7.
- Un baume à lèvres gratuit. Le baume se vend $7 dans votre boutique et vous coûte peut-être $1.50 à fabriquer et à emballer.
Pour un client qui veut le baume, le cadeau vaut à peu près autant que $7 de réduction, pour une fraction du coût. En plus, le cadeau fait découvrir un produit que le client n'a pas encore essayé. S'il lui plaît, la prochaine commande pourra en inclure un à plein tarif.
Encore faut-il que le cadeau soit quelque chose que les gens veulent. Un porte-clés à votre marque ne vaut $7 pour personne. Choisissez dans votre propre gamme un produit peu coûteux à fabriquer et doté d'un vrai prix en rayon : un format mini, un coffret d'échantillons, une recharge, un accessoire.
Ce que Shopify couvre nativement
La remise Buy X Get Y de Shopify peut rendre un cadeau gratuit. Vous définissez la condition (un montant minimum d'achat ou un nombre d'articles) et le produit offert à 100 % de réduction.
Le hic, c'est que la remise ne s'applique qu'une fois le cadeau déjà dans le panier. Shopify ne l'y ajoute pas. Le client doit connaître l'offre, aller chercher le produit offert et l'ajouter lui-même. Beaucoup ne le font jamais, et ceux qui essaient tombent souvent sur une page produit qu'ils n'étaient pas censés parcourir.
C'est le principal apport d'une application : le client n'a pas à aller chercher le cadeau. Bundlex Bundles l'ajoute en même temps que l'offre éligible sur la page produit. Bundlex Cart peut l'ajouter tout seul lorsque le panier atteint un seuil. Les deux applications retirent le cadeau lors des modifications du panier qu'elles prennent en charge, mais testez le retrait dans votre propre thème, ainsi que les codes de réduction saisis dans le panier et au paiement.
Page produit ou panier ?
Il existe deux endroits pour proposer un cadeau, et ils répondent à des objectifs différents.
- Sur la page produit, lié à un palier. « Achetez 3 crèmes, recevez un baume à lèvres gratuit. » Utilisez cette option quand vous voulez que les clients achètent plus d'unités d'un même produit. Le cadeau s'affiche à côté du palier qui le débloque.
- Dans le panier, lié à un montant d'achat. « Dépensez $75, recevez un baume à lèvres gratuit. » Utilisez cette option quand vous voulez un panier plus important dans l'ensemble, quel que soit son contenu. Une barre de progression indique à quelle distance se trouve le cadeau.
Vous pouvez proposer les deux. Dans notre cas, elles viennent d'applications différentes, Bundlex Bundles sur la page produit et Bundlex Cart dans le tiroir, et elles sont conçues pour fonctionner côte à côte.
Un cadeau sur la page produit avec Bundlex Bundles
- Ouvrez l'offre qui doit débloquer le cadeau, par exemple « Achetez-en 3, économisez 20 % ».
- Cliquez sur Cadeau en bas de l'offre et choisissez le produit offert et ses variantes.
- Définissez la quantité et le titre. Un titre comme « Cadeau gratuit : {{product_title}} » affiche le vrai nom du cadeau sur la vitrine.
- Décidez quand il s'affiche. Cochez « Afficher uniquement quand cette offre est sélectionnée » pour révéler le cadeau comme une récompense quand le client choisit ce palier. Laissez cette option désactivée pour donner un avant-goût du cadeau avant son choix.
- Publiez et testez à partir d'un panier vide : ajoutez le palier et vérifiez que le cadeau apparaît sur une ligne distincte à $0.00.
Toutes les étapes se trouvent dans comment ajouter un cadeau gratuit à une offre. Si vous voulez des cadeaux qui se débloquent un par un à mesure que le client monte dans vos paliers, découvrez les cadeaux progressifs. La page de la fonctionnalité cadeau gratuit montre les deux sur un produit de démonstration.
Un cadeau dans le tiroir du panier avec Bundlex Cart
- Activez la barre de récompenses dans l'éditeur du panier.
- Ajoutez une récompense Cadeau gratuit et définissez la valeur minimale du panier, par exemple $75.
- Choisissez les produits offerts, cochez les variantes qui peuvent être gratuites et définissez la quantité de chaque cadeau.
- Choisissez comment il arrive. « Ajoutés automatiquement » place tous les cadeaux configurés dans le panier dès que le client franchit le seuil. « Le client choisit » ajoute sous la barre une ligne qui ouvre un sélecteur de cadeaux, pour qu'il puisse choisir, par exemple, entre deux saveurs. Pour n'autoriser qu'un seul cadeau au total, réglez les unités gratuites par client sur 1.
- Enregistrez et activez le panier. Enregistrer un design qui n'est pas actif ne publie pas la récompense.
- Testez en dessous et au-dessus du seuil. À $75, le cadeau doit arriver, ou la ligne du sélecteur doit apparaître. Repassez sous $75 dans le tiroir et le cadeau doit repartir. Un code saisi pour la première fois au paiement peut laisser un cadeau gratuit sous le seuil, ne considérez donc pas le palier comme un minimum strict une fois des codes appliqués.
Le guide du cadeau gratuit dans le panier contient un exemple complet. Un palier cadeau fonctionne bien comme étape intermédiaire d'une échelle de récompenses, après la livraison gratuite et avant une remise sur la commande. Notre guide sur la barre de livraison gratuite montre comment en construire une. Découvrez le tiroir en direct sur la page Bundlex Cart.
Configurer le produit offert
La plupart des problèmes de cadeau viennent du produit offert lui-même, pas de l'offre. Trois règles les évitent presque tous :
- Conservez son prix normal. Ne réglez pas le cadeau à $0.00 dans Shopify. L'application le rend gratuit grâce à une remise lorsque le client est éligible. Un produit déjà à prix zéro ne reçoit aucune remise, et l'application peut le traiter comme un cadeau non éligible et le retirer.
- Publiez-le sur le canal Online Store. Shopify refuse d'ajouter au panier un produit non publié, qu'il s'agisse d'un cadeau ou non. Vous pouvez tout de même le garder hors de vos menus et de vos collections.
- Gardez-le en stock. Shopify peut refuser un cadeau en rupture de stock, et le produit principal peut alors entrer dans le panier sans lui. N'autorisez la vente en rupture de stock que si vous pouvez réellement expédier le cadeau.
Si un cadeau n'apparaît toujours pas, l'article de dépannage le cadeau gratuit n'est pas ajouté au panier passe en revue les vérifications.
Les erreurs à éviter
- Un seuil que tout le monde atteint déjà. Si votre commande moyenne est de $80, un cadeau à $50 est un coût, pas une incitation. Placez le seuil au-dessus du panier habituel.
- Un cadeau sans prix en rayon. Les clients accordent de la valeur à ce qu'ils voient affiché avec un prix dans votre boutique. Les cadeaux sans marque font l'effet d'un simple emballage.
- Cacher l'offre. Un cadeau qui n'apparaît qu'au paiement surprend les gens mais ne change rien à ce qu'ils ont acheté. Montrez-le sur la page produit ou dans le panier, avant la décision.
- Sauter le test sous le seuil. Retirez des articles après l'arrivée du cadeau et vérifiez qu'il repart. Vérifiez ensuite le paiement.
Pour « achetez-en deux, obtenez un troisième exemplaire du même produit gratuit », il vous faut plutôt une offre BOGO. Consultez comment mettre en place une offre BOGO sur Shopify.
