Un regalo con la compra es un truco clásico de los grandes almacenes: compra la crema hidratante y llévate a casa el limpiador en tamaño de viaje. También funciona en Internet, y a menudo mejor que un descuento, porque un regalo tiene un valor que el comprador puede ver y tocar.
Esta guía explica cuándo un regalo supera a un descuento, qué puede y qué no puede hacer Shopify por sí solo y cómo configurar un regalo que se añade solo al carrito.
Por qué un regalo suele superar a un descuento
Compara dos ofertas en un pedido de $70:
- 10 % de descuento. El comprador ahorra $7. Te cuesta $7.
- Un bálsamo labial gratis. El bálsamo se vende a $7 en tu tienda y te cuesta quizá $1.50 fabricarlo y empaquetarlo.
Para un comprador que quiere el bálsamo, el regalo vale más o menos lo mismo que $7 de descuento, por una fracción del coste. Además, el regalo da a conocer un producto que el cliente aún no ha probado. Si le gusta, el próximo pedido puede incluir uno a precio completo.
Eso sí, el regalo tiene que ser algo que la gente quiera. Un llavero con tu marca no vale $7 para nadie. Elige un producto de tu propia gama que sea barato de fabricar y tenga un precio real en tienda: un tamaño mini, un set de muestras, un recambio, un accesorio.
Lo que Shopify cubre de forma nativa
El descuento Buy X Get Y de Shopify puede hacer que un regalo sea gratis. Defines la condición (un gasto mínimo o un número de artículos) y el producto de regalo con un 100 % de descuento.
El problema es que el descuento solo se aplica cuando el regalo ya está en el carrito. Shopify no lo añade. El comprador tiene que conocer la oferta, ir a buscar el producto de regalo y añadirlo él mismo. Muchos nunca lo hacen, y quienes lo intentan a menudo acaban en una página de producto que no estaba pensada para que la visitaran.
Eso es lo principal que aporta una aplicación: el comprador no tiene que ir a buscar el regalo. Bundlex Bundles lo añade junto con la oferta que da derecho a él en la página de producto. Bundlex Cart puede añadirlo por sí solo cuando el carrito alcanza un umbral. Ambas retiran el regalo con los cambios del carrito que admiten, pero prueba la eliminación en tu propio tema, y prueba los códigos de descuento introducidos en el carrito y al finalizar la compra.
¿Página de producto o carrito?
Hay dos lugares para ofrecer un regalo, y responden a objetivos distintos.
- En la página de producto, vinculado a un nivel. «Compra 3 cremas y llévate un bálsamo labial gratis». Úsalo cuando quieras que los compradores compren más unidades de un producto. El regalo aparece junto al nivel que lo consigue.
- En el carrito, vinculado a un gasto. «Gasta $75 y llévate un bálsamo labial gratis». Úsalo cuando quieras un carrito más grande en general, sea cual sea su contenido. Una barra de progreso muestra cuánto falta para el regalo.
Puedes usar ambos. En nuestro caso vienen de aplicaciones distintas, Bundlex Bundles en la página de producto y Bundlex Cart en el cajón, y están diseñadas para funcionar juntas.
Un regalo en la página de producto con Bundlex Bundles
- Abre la oferta que debe conseguir el regalo, por ejemplo «Compra 3 y ahorra un 20 %».
- Haz clic en Regalo en la parte inferior de la oferta y elige el producto de regalo y sus variantes.
- Define la cantidad y el título. Un título como «{{product_title}} gratis» muestra el nombre real del regalo en la tienda online.
- Decide cuándo se muestra. Marca «Mostrar solo cuando esta oferta esté seleccionada» para revelar el regalo como recompensa por elegir ese nivel. Déjalo desmarcado para anticipar el regalo antes de que elijan.
- Publica y prueba desde un carrito vacío: añade el nivel y comprueba que el regalo es una línea aparte a $0.00.
Los pasos completos están en cómo añadir un regalo gratis a una oferta. Si quieres regalos que se desbloqueen uno a uno a medida que el comprador sube por tus niveles, echa un vistazo a los regalos progresivos. La página de la función de regalo gratis muestra ambos en un producto de demostración.
Un regalo en el cajón del carrito con Bundlex Cart
- Activa la barra de recompensas en el editor del carrito.
- Añade una recompensa Regalo gratuito y define el valor mínimo del carrito, por ejemplo $75.
- Elige los productos de regalo, marca qué variantes pueden ser gratuitas y define la cantidad de cada regalo.
- Elige cómo llega. «Añadidos automáticamente» pone todos los regalos configurados en el carrito en cuanto el comprador supera el umbral. «El cliente elige» añade una fila bajo la barra que abre un selector de regalos, para que pueda elegir, por ejemplo, entre dos sabores. Para permitir un solo regalo en total, define las unidades gratuitas por cliente en 1.
- Guarda y activa el carrito. Guardar un diseño que no está activo no publica la recompensa.
- Prueba por debajo y por encima del umbral. Con $75 el regalo debería llegar, o debería aparecer la fila del selector. Baja de $75 en el cajón y el regalo debería desaparecer de nuevo. Un código introducido por primera vez al finalizar la compra puede dejar un regalo gratis por debajo del umbral, así que no trates el nivel como un mínimo estricto cuando hay códigos.
La guía de regalos gratis en el carrito tiene un ejemplo completo. Un nivel de regalo funciona bien como paso intermedio de una escalera, después del envío gratis y antes de un descuento en el pedido. Nuestra guía sobre la barra de envío gratis muestra cómo crear una. Mira el cajón en directo en la página de Bundlex Cart.
Configurar el producto de regalo
La mayoría de los problemas con regalos vienen del propio producto de regalo, no de la oferta. Tres reglas evitan casi todos:
- Mantén su precio normal. No pongas el regalo a $0.00 en Shopify. La aplicación lo hace gratis con un descuento cuando el comprador cumple los requisitos. Un producto que ya tiene precio cero no recibe ningún descuento, y la aplicación puede tratarlo como un regalo que no cumplía los requisitos y eliminarlo.
- Publícalo en el canal Online Store (Tienda online). Shopify se niega a añadir a un carrito un producto no publicado, sea regalo o no. Aun así, puedes mantenerlo fuera de tus menús y colecciones.
- Mantén existencias. Shopify puede rechazar un regalo agotado, y el producto principal puede entrar entonces en el carrito sin él. Permite vender sin existencias solo si de verdad puedes enviar el regalo.
Si un regalo sigue sin aparecer, el artículo de solución de problemas el regalo gratis no se añade al carrito repasa las comprobaciones.
Errores que debes evitar
- Un umbral que todos ya alcanzan. Si tu pedido medio es de $80, un regalo a partir de $50 es un coste, no un incentivo. Fíjalo por encima del carrito habitual.
- Un regalo sin precio en tienda. Los compradores valoran lo que pueden ver con precio en tu tienda. Los obsequios sin marca parecen parte del embalaje.
- Ocultar la oferta. Un regalo que aparece solo al finalizar la compra sorprende, pero no cambia nada de lo que se compró. Muéstralo en la página de producto o en el carrito, antes de la decisión.
- Saltarse la prueba por debajo del umbral. Quita artículos después de que llegue el regalo y comprueba que desaparece. Después, comprueba la página de pago.
Para «compra dos y llévate gratis un tercero del mismo producto», lo que necesitas es una oferta BOGO. Consulta cómo configurar BOGO en Shopify.
