«Envío gratis en pedidos de más de $50» es una de las ofertas más antiguas del comercio electrónico, y sigue funcionando. El problema es que la mayoría de las tiendas lo mencionan una sola vez, en un banner en la parte superior de la página. El comprador añade una chaqueta de $38, abre el carrito y no tiene ni idea de que le faltan $12 para el envío gratis.
Una barra de envío gratis lo soluciona. Se sitúa en el carrito, muestra la diferencia y se va llenando a medida que el comprador añade productos. Esta guía explica qué hace Shopify de forma nativa, cómo elegir un umbral que se pague solo y cómo configurar la barra en un cajón del carrito.
Qué hace una barra de envío gratis
La barra convierte una regla en un objetivo. «Envío gratis en pedidos de más de $50» es una regla que el comprador tiene que recordar y calcular. «Te faltan $12 para el envío gratis» es un objetivo con la cuenta ya hecha. Cuando el carrito cruza la línea, la barra lo indica, y el comprador se lleva una pequeña victoria justo antes del pago.
La ubicación importa. Un banner en la cabecera del sitio ayuda a que la gente sepa que la oferta existe. El carrito es donde deciden si añaden una cosa más, así que es ahí donde la barra se gana su lugar.
Lo que Shopify cubre de forma nativa
Shopify resuelve bien la parte del envío. Hay dos formas nativas de hacer que el envío sea gratis por encima de un importe:
- Una tarifa de envío gratis condicional. En tu configuración de envío, añade una tarifa con precio cero que solo se aplique a pedidos por encima de un valor mínimo.
- Un descuento de envío gratis. Un descuento automático o con código con un importe mínimo de compra.
Ambas hacen que el envío sea gratis en el pago. Ninguna le dice nada al comprador en el carrito. La mayoría de los temas gratuitos muestran los artículos, un subtotal y un botón de pago, sin progreso hacia el umbral. Una barra que se actualiza a medida que cambia el carrito viene de una aplicación o de código personalizado en el tema.
La vía del código personalizado tiene un coste oculto. El umbral pasa a estar en dos sitios: tu configuración de envío y tu tema. Cambias uno, te olvidas del otro, y la barra dice «desbloqueado» mientras el pago sigue cobrando el envío.
Elegir un umbral que se pague solo
El umbral importa más que el aspecto de la barra. Si es demasiado bajo, pagas el envío de pedidos que ibas a recibir de todos modos. Si es demasiado alto, nadie lo intenta.
Un buen punto de partida es un 20 a 30% por encima de tu valor medio de pedido actual. Supongamos que tu pedido medio es de $42 y el envío te cuesta $7:
- Un umbral de $45. Es posible que muchos pedidos ya estén cerca. Podrías acabar pagando el envío de muchos pedidos a cambio de muy poco gasto adicional. Comprueba cuántos de tus pedidos ya están cerca o por encima de $45 antes de elegirlo.
- Un umbral de $55. Un comprador con $42 en el carrito necesita un artículo pequeño más. Si añade un producto de $15 con un margen del 60%, ganas $9 extra y pagas $7 de envío. Sales ganando, y el cliente ha conseguido el envío gratis.
- Un umbral de $90. La diferencia es demasiado grande para la mayoría de los carritos. La barra se convierte en un recordatorio de lo que no están consiguiendo.
Revisa también tu lista de precios. La barra funciona cuando vendes artículos que encajan en la diferencia habitual. Si tu producto más barato cuesta $40 y la diferencia habitual es de $10, los compradores tienen que gastar cuatro veces la diferencia para conseguirlo. Un umbral más bajo o un pequeño producto adicional ayuda más que cualquier diseño de barra.
Cómo configurarla en Bundlex Cart
Bundlex Cart sustituye el carrito de tu tema por un cajón deslizante, y la barra de recompensas es uno de sus bloques. Un nivel de envío gratis en la barra publica un descuento de envío real, así que la barra y el pago siguen la misma regla.
- Instala la aplicación y activa el cajón con el App embed (inserción de aplicación) en tu Theme editor (editor de temas). Consulta instalar Bundlex Cart y activar tu cajón.
- Activa la barra de recompensas y elige si el progreso cuenta el total del carrito o el número de artículos.
- Añade una recompensa de envío gratis. Fija el valor mínimo del carrito y un nombre de recompensa que los compradores reconozcan en el pago.
- Revisa el límite de tarifa. Las tarifas de envío con un precio superior a este límite siguen siendo de pago. Eso permite mantener una tarifa exprés cara a precio completo, pero el límite se fija en el precio, no en el nombre del servicio. La guía de envío gratis lo explica.
- Guarda y activa el carrito. Guardar un diseño que no está activo no publica la recompensa.
- Prueba en el pago. Prueba carritos justo por debajo del umbral, en el umbral y justo por encima, y comprueba la línea de envío con una dirección de entrega real.
Un detalle que conviene saber: si el progreso se mide por el total del carrito, el nivel de envío gratis cuenta lo que paga el comprador después de los descuentos de productos y los códigos. El propio descuento de pedido de la barra es la única excepción: no se resta, así que alcanzar una recompensa mayor nunca quita el envío gratis. Si un código del 10% introducido en el cajón deja un carrito de $52 en $46.80, el umbral de $50 deja de alcanzarse, y la barra lo muestra antes que el pago. Un código que solo se introduce en el pago no puede aparecer antes en el cajón, así que prueba también ese caso.
Añadir más recompensas
Cuando el envío funcione, la misma barra puede contener una pequeña escalera. Por ejemplo: envío gratis a partir de $50, un regalo gratis a partir de $75, un 10% de descuento a partir de $100. Cada escalón le da al comprador un motivo más para añadir un artículo.
Limítala a dos o tres escalones para que la barra siga siendo legible en un móvil. La guía de la barra de recompensas recorre un ejemplo de tres escalones, y nuestra guía sobre regalos gratis con la compra explica el escalón del regalo.
Errores que debes evitar
- Un umbral por debajo de tu pedido medio. Pagas el envío de pedidos que habrían llegado de todos modos.
- Mencionarlo solo en la cabecera. El mensaje debe estar en el carrito, donde se toma la decisión.
- Nada pequeño para cerrar la diferencia. Sugiere algunos productos de precio bajo en el mismo cajón. Nuestra guía sobre upsells en el cajón del carrito explica qué mostrar.
- Olvidarse de los códigos de descuento. Decide cómo interactúan los códigos con el umbral y, después, prueba un carrito con un código introducido en el cajón y otro con un código introducido en el pago.
Medir los resultados
Compara dos o tres semanas antes y después. Vigila el valor medio de pedido, la proporción de pedidos por encima del umbral y tu coste de envío por pedido. Si más pedidos quedan justo por encima de la línea, la barra está funcionando. Si casi todos los pedidos ya estaban por encima, sube el umbral.
Puedes probar un cajón en vivo con barra de recompensas en la página de Bundlex Cart. Ese cajón es el motor real de la tienda online con productos de demostración. Bundlex Cart se puede instalar gratis por ahora; consulta los precios para ver los planes.
