Kundvagnen är det sista stoppet före betalningen. Kunden har redan bestämt sig för att köpa. Nu går kunden igenom det som valts, kontrollerar totalen och sträcker sig efter kassaknappen. Det ögonblicket är bra för ett litet, relevant förslag, och dåligt för allt som saktar ner kunden.
Den här guiden går igenom vad du ska rekommendera i en kundvagnspanel, olika sätt att välja de produkterna och misstagen som förvandlar ett hjälpsamt förslag till röra.
Varför kundvagnspanelen
En utdragbar kundvagnspanel öppnas ovanpå sidan som kunden är på. Kunden ser sin kundvagn utan att lämna butiken, så att lägga till en artikel till kräver ett tryck, inte en tur tillbaka till en kollektionssida.
De flesta temans kundvagnspaneler visar artiklarna, en delsumma och en kassaknapp. Vissa visar några rekommendationer. Väldigt få låter dig bestämma vilka produkter som visas, varför eller till vilket pris. Det är den luckan som en app för kundvagnspanelen fyller.
Kundvagnen vet också något som produktsidan inte vet: allt som kunden har valt. En rekommendation där kan svara på det som redan finns i ordern, inte bara på en enskild produktsida.
Vad du ska rekommendera
Bra produkter för merförsäljning i kundvagnen har tre saker gemensamt. De är billiga jämfört med kundvagnens värde, de passar ihop med det som redan ligger i den och de kräver ingen eftertanke.
- Komplement. Nya borsthuvuden till tandborsten i kundvagnen. Strumpor till skorna. Ett rengöringskit till sneakersen.
- Förbrukningsvaror och påfyllningar. Saker som tar slut, till ett pris under huvudprodukten.
- Små saker att unna sig. En billig artikel som kunden kan säga ja till utan att jämföra. Ett läppbalsam, en ljussläckare, en tygkasse.
Undvik alternativ. Ett andra serum bredvid serumet i kundvagnen är inget tillägg, det är ett nytt beslut. Det får kunden att ompröva det första, och ibland att lämna båda.
Fyra sätt att välja produkterna
I Bundlex Cart kan blocket Merförsäljning fylla sig självt från fyra källor. De flesta butiker börjar med en och lägger till regler senare.
- Handplockade produkter. Du väljer en kort lista. Enkelt, och du kan ange en procentuell rabatt på var och en, som bara gäller när kunden lägger till den från kundvagnen.
- En kollektion. Kundvagnspanelen föreslår produkter från en kollektion som du sköter i Shopify, i kollektionens sorteringsordning.
- Shopify-rekommendationer. Relaterade eller kompletterande produkter från appen Search & Discovery från Shopify, baserat på den första berättigade produkten i kundvagnen, där gåvor och tillägg hoppas över. Ställ först in dina produktpar där, se rekommendera produkter utifrån kundvagnen.
- Riktade erbjudanden. Dina egna regler, som kan ta hänsyn till varje produkt i kundvagnen. ”Om det finns skor i kundvagnen, föreslå strumpor.” ”Om kundvagnens värde är under $50, föreslå ljuset för $9.” Kundvagnens värde räknas här före rabatter på hela kundvagnen och utan gratisprodukter, så det kan skilja sig från delsumman som kunden ser. Se riktade merförsäljningserbjudanden.
Produkter som redan finns i kundvagnen försvinner automatiskt från listan, så kunden ser aldrig ett förslag på något som redan ligger där. Hela inställningen beskrivs i lägga till merförsäljning av produkter i kundvagnen.
En regel som är värd att testa först: kombinera din merförsäljning med ett fält för fri frakt. När fältet säger ”$9 kvar till fri frakt” fyller ett förslag för $9 till $12 precis under det luckan.
Layout och antal
Tre eller fyra förslag räcker gott. På en mobil är kundvagnspanelen smal, och varje kort trycker ner kassaknappen ännu längre.
- Vertikal lista för två eller tre produkter som du vill att kunden läser om.
- Karusell när du har fler och vill att de tar lite plats på höjden.
- En i taget när ett enda starkt förslag räcker.
På datorn finns mer utrymme. En panel för sidomerförsäljning sitter bredvid kundvagnspanelen, så förslagen konkurrerar inte alls med artiklarna i kundvagnen. Den visas bara på skärmar som är tillräckligt breda för den, så låt det vanliga blocket Merförsäljning vara aktiverat för mobiler.
Tillägg med ett tryck
Vissa extratjänster är inte produkter som kunden bläddrar bland. Presentinslagning är det klassiska exemplet. I Bundlex Cart visar växeln för tillägg det som en kryssruta nära kassaknappen: kunden kryssar i den, och en betald rad läggs till i beställningen.
En kryssruta konverterar bra eftersom den är ett ja eller nej, inte ett val mellan produkter. Håll det ärligt. Tillägget är en riktig produkt som din butik säljer och levererar. Om du erbjuder ett eget leveransskydd hanterar din butik ersättningsanspråken. Guiden om växeln för tillägg beskriver inställningen.
Misstag att undvika
- Förslag som kostar mer än kundvagnen. En merförsäljning för $90 i en kundvagn på $30 är ett andra köp, inte ett tillägg.
- Samma tre produkter för alla. Om varje kundvagn visar samma artiklar slutar de att matcha det som folk har köpt. Använd regler eller Shopify-rekommendationer när du har några produktpar.
- För många block samtidigt. Merförsäljning, tillägg, belöningsfält, nedräkning och märken på en gång begraver kassaknappen. Aktivera det som förtjänar sin plats.
- Att ge rabatt på allt. En liten rabatt på en handplockad merförsäljning kan hjälpa. En rabatt på varje förslag lär kunderna att vänta till kundvagnen.
Så mäter du resultatet
Håll koll på två siffror: hur ofta kunderna lägger till en föreslagen produkt, och det genomsnittliga ordervärdet för kundvagnar som innehåller en sådan. Om förslagen får klick men sällan läggs till är priset för högt eller matchningen fel. Testa en billigare produkt eller en annan regel innan du ändrar designen.
Du kan klicka dig igenom en riktig kundvagnspanel med demoprodukter på sidan om Bundlex Cart. Bundlex Cart är för närvarande gratis att installera, se priser för planer.
