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购物车抽屉追加销售:Shopify 侧滑购物车中该展示什么

Hien Le Thi 作者 Hien Le Thi 文案撰稿人
阅读时长 8 分钟
购物车抽屉追加销售:Shopify 侧滑购物车中该展示什么

购物车是付款前的最后一站。顾客已经决定购买。他们正在查看自己选的商品,确认总额,并准备点击结账按钮。这个时刻很适合给出一个小而相关的建议,却不适合任何会拖慢他们的东西。

本指南介绍在购物车抽屉中推荐什么、选择这些商品的方法,以及哪些错误会把有用的建议变成杂乱的干扰。

为什么是购物车抽屉

侧滑式购物车抽屉会在顾客当前所在的页面上方打开。顾客无需离开店铺就能看到购物车,因此再添加一件商品只需点一下,而不必返回商品系列页面。

大多数主题的购物车抽屉只显示商品、小计和结账按钮。有些会显示几条推荐。很少有主题能让您决定显示哪些商品、为什么显示以及以什么价格显示。这正是购物车抽屉应用要填补的空白。

购物车还知道商品页面不知道的东西:顾客挑选的所有商品。那里的推荐可以根据订单中已有的商品做出响应,而不只是针对某一个商品页面。

推荐什么

好的购物车追加销售有三个共同特点:价格相对于购物车总额较低,与购物车中已有的商品相配,而且顾客无需思考。

  • 互补商品。为购物车中的牙刷配上替换刷头。为鞋子配上袜子。为运动鞋配上清洁套装。
  • 消耗品和补充装。会被用完的东西,价格低于主商品。
  • 小小的犒赏。一件顾客无需比较就会点头的低价商品。润唇膏、蜡烛熄灭器、托特包。

避免推荐替代品。购物车里已有一款精华,旁边再推荐第二款精华,这并不是附加商品,而是一个新的决定。它会促使顾客重新考虑第一款,有时甚至两款都放弃。

选择商品的四种方式

在 Bundlex Cart 中,“追加销售”区块可以从四种来源自动填充商品。大多数店铺先从其中一种开始,之后再添加规则。

  • 手动挑选的商品。由您选定一份简短的列表。操作简单,而且您可以为每件商品设置折扣百分比,该折扣仅在顾客从购物车中添加该商品时生效。
  • 一个商品系列。抽屉会按照商品系列的排序,推荐您在 Shopify 中维护的某个商品系列里的商品。
  • Shopify 推荐。来自 Shopify Search & Discovery 应用的相关商品或互补商品,依据购物车中第一件符合条件的商品,并跳过赠品和附加项。请先在那里设置好商品搭配,参见根据购物车推荐商品。
  • 定向优惠。您自己的规则,可以检查购物车中的每一件商品。“如果购物车中有鞋子,就推荐袜子。”“如果购物车金额低于 $50,就推荐 $9 的蜡烛。”这里的购物车金额是在扣除整单折扣之前计算的,并且不包含免费赠品,因此可能与顾客看到的小计不同。参见定向追加销售优惠。

购物车中已有的商品会自动从列表中移除,因此顾客永远不会看到自己已经选了的商品被推荐。完整的设置方法请参阅向购物车添加商品追加销售。

一条值得优先尝试的规则:把追加销售和免运费进度条搭配使用。当进度条显示“距离免运费还差 $9”时,紧挨在它下方的一个 $9 到 $12 的推荐就能补上这个差额。

布局与数量

三到四条推荐就足够了。在手机上,抽屉很窄,每多一张卡片都会把结账按钮往下推。

  • 竖向列表适合两三件您希望顾客仔细看的商品。
  • 轮播适合商品较多、又希望少占高度的情况。
  • 一次一个适合一条有力的推荐就已足够的情况。

桌面端的空间更大。侧边追加销售面板位于抽屉旁边,因此推荐完全不会与购物车中的商品争夺空间。它只在足够宽的屏幕上显示,所以请保持常规的“追加销售”区块开启,供手机端使用。

一键附加项

有些额外项并不是顾客会去浏览的商品,礼品包装就是最典型的例子。在 Bundlex Cart 中,“附加项切换开关”会将其显示为结账按钮附近的一个复选框:勾选后,一个付费商品行就会加入订单。

复选框的转化效果好,因为它只是“是或否”,而不是在多个商品之间做选择。请保持诚实。附加项是您的店铺真实销售并交付的商品。如果您提供自己的配送保障,理赔由您的店铺负责处理。附加项切换开关指南介绍了设置方法。

需要避免的错误

  • 推荐比购物车本身还贵的商品。在 $30 的购物车上推荐 $90 的追加商品,这是第二次购买,而不是附加商品。
  • 对所有人都推荐同样的三件商品。如果每个购物车都显示相同的商品,它们就不再与顾客购买的东西相匹配。一旦您有了几组商品搭配,就改用规则或 Shopify 推荐。
  • 同时开启太多区块。追加销售、附加项、奖励进度条、倒计时和徽章同时出现,会把结账按钮淹没。只开启真正值得占用位置的功能。
  • 什么都打折。在一件手动挑选的追加商品上给一点小折扣可能有帮助。在每条推荐上都打折,会让顾客养成等到购物车里再买的习惯。

衡量效果

关注两个数字:顾客添加推荐商品的频率,以及包含推荐商品的购物车的平均订单价值。如果推荐获得了点击却很少被添加,说明价格太高或搭配不对。在修改设计之前,先试试更便宜的商品或换一条规则。

您可以在Bundlex Cart 页面上点击体验一个带有演示商品的真实购物车抽屉。Bundlex Cart 目前可免费安装;套餐信息请参阅定价。

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