Il carrello è l'ultima tappa prima del pagamento. L'acquirente ha già deciso di comprare. Sta guardando ciò che ha scelto, controlla il totale e sta per premere il pulsante del checkout. È il momento giusto per un suggerimento piccolo e pertinente, e quello sbagliato per qualsiasi cosa lo rallenti.
Questa guida spiega cosa consigliare in un carrello laterale, i modi per scegliere quei prodotti e gli errori che trasformano un suggerimento utile in confusione.
Perché il carrello laterale
Un carrello laterale a scomparsa si apre sopra la pagina in cui si trova l'acquirente. Vede il suo carrello senza lasciare il negozio, quindi aggiungere un altro articolo richiede un tocco, non un ritorno a una pagina di collezione.
La maggior parte dei carrelli laterali dei temi mostra gli articoli, un subtotale e il pulsante del checkout. Alcuni mostrano qualche consiglio. Pochissimi ti permettono di decidere quali prodotti compaiono, perché o a quale prezzo. È questo il vuoto che colma un'app per il carrello laterale.
Il carrello sa anche una cosa che la pagina prodotto non sa: tutto ciò che l'acquirente ha scelto. Un consiglio lì può rispondere a ciò che è già nell'ordine, non solo a una singola pagina prodotto.
Cosa consigliare
Gli upsell efficaci nel carrello hanno tre caratteristiche in comune. Costano poco rispetto al carrello, si abbinano a ciò che contiene già e non richiedono di pensarci.
- Complementi. Testine di ricambio per lo spazzolino nel carrello. Calzini per le scarpe. Un kit di pulizia per le sneaker.
- Consumabili e ricariche. Prodotti che si esauriscono con l'uso, a un prezzo inferiore a quello dell'articolo principale.
- Piccoli sfizi. Un articolo a basso prezzo a cui il cliente può dire di sì senza fare confronti. Un burrocacao, uno spegnimoccolo, una borsa di tela.
Evita le alternative. Un secondo siero accanto al siero nel carrello non è un'aggiunta, è una nuova decisione. Spinge il cliente a riconsiderare il primo e, a volte, a rinunciare a entrambi.
Quattro modi per scegliere i prodotti
In Bundlex Cart, il blocco Upsell può riempirsi da solo attingendo a quattro fonti. La maggior parte dei negozi parte da una e aggiunge le regole in seguito.
- Prodotti scelti a mano. Scegli tu un breve elenco. È semplice e puoi impostare una percentuale di sconto su ciascuno, che si applica solo quando il cliente lo aggiunge dal carrello.
- Una collezione. Il carrello laterale suggerisce prodotti da una collezione che gestisci in Shopify, nell'ordinamento della collezione.
- Consigli di Shopify. Prodotti correlati o complementari dall'app Search & Discovery di Shopify, in base al primo prodotto idoneo nel carrello, esclusi regali ed extra. Imposta prima lì i tuoi abbinamenti, vedi consigliare prodotti in base al carrello.
- Offerte mirate. Regole tue, che possono considerare ogni prodotto nel carrello. «Se nel carrello ci sono scarpe, suggerisci i calzini.» «Se il valore del carrello è inferiore a $50, suggerisci la candela da $9.» Qui il valore del carrello è calcolato prima degli sconti sull'intero carrello ed esclude i regali gratuiti, quindi può differire dal subtotale che vede il cliente. Vedi offerte upsell mirate.
I prodotti già presenti nel carrello escono automaticamente dall'elenco, così il cliente non vede mai un suggerimento per qualcosa che ha già. La configurazione completa è in aggiungere upsell di prodotti al carrello.
Una regola da provare per prima: abbina i tuoi upsell a una barra della spedizione gratuita. Quando la barra dice «Ti mancano $9 per la spedizione gratuita», un suggerimento da $9 a $12 proprio sotto colma la differenza.
Disposizione e numero di suggerimenti
Tre o quattro suggerimenti sono più che sufficienti. Sul telefono il carrello laterale è stretto e ogni scheda spinge il pulsante di checkout più in basso.
- Elenco verticale per due o tre prodotti di cui vuoi far leggere i dettagli.
- Carosello quando ne hai di più e vuoi che occupino poca altezza.
- Uno alla volta quando basta un unico suggerimento forte.
Su desktop c'è più spazio. Un pannello Upsell laterale si affianca al carrello laterale, così i suggerimenti non competono affatto con gli articoli del carrello. Compare solo su schermi abbastanza larghi, quindi tieni attivo il normale blocco Upsell per i telefoni.
Extra con un tocco
Alcuni extra non sono prodotti che il cliente passa in rassegna nel catalogo. La confezione regalo è l'esempio classico. In Bundlex Cart, l'interruttore degli extra la mostra come casella di controllo vicino al pulsante di checkout: la spunti e all'ordine si aggiunge una riga a pagamento.
Una casella di controllo converte bene perché è un sì o un no, non una scelta tra prodotti. Sii trasparente. L'extra è un prodotto reale che il tuo negozio vende e consegna. Se offri una tua protezione della consegna, è il tuo negozio a gestire i reclami. La guida all'interruttore degli extra spiega la configurazione.
Errori da evitare
- Suggerimenti che costano più del carrello. Un upsell da $90 su un carrello da $30 è un secondo acquisto, non un'aggiunta.
- Gli stessi tre prodotti per tutti. Se ogni carrello mostra gli stessi articoli, questi smettono di corrispondere a ciò che le persone hanno acquistato. Usa le regole o i consigli di Shopify quando hai qualche abbinamento.
- Troppi blocchi insieme. Upsell, extra, barra delle ricompense, conto alla rovescia ed etichette tutti insieme seppelliscono il pulsante di checkout. Attiva solo ciò che si guadagna il proprio posto.
- Scontare tutto. Un piccolo sconto su un upsell scelto a mano può aiutare. Uno sconto su ogni suggerimento abitua i clienti ad aspettare il carrello.
Misurare i risultati
Tieni d'occhio due numeri: quanto spesso i clienti aggiungono un prodotto suggerito e il valore medio degli ordini dei carrelli che ne includono uno. Se i suggerimenti ricevono clic ma vengono aggiunti di rado, il prezzo è troppo alto o l'abbinamento è sbagliato. Prova un prodotto più economico o una regola diversa prima di cambiare il design.
Puoi provare un vero carrello laterale con prodotti dimostrativi nella pagina di Bundlex Cart. Bundlex Cart è attualmente gratuito da installare; consulta i prezzi per i piani.
