Der Warenkorb ist die letzte Station vor der Zahlung. Der Käufer hat sich bereits zum Kauf entschieden. Er sieht sich an, was er ausgewählt hat, prüft die Summe und greift zum Checkout-Button. Dieser Moment eignet sich gut für einen kleinen, passenden Vorschlag und schlecht für alles, was ihn aufhält.
Dieser Leitfaden zeigt, was du in einem Warenkorb-Drawer empfehlen solltest, wie du diese Produkte auswählen kannst und welche Fehler aus einem hilfreichen Vorschlag bloßes Durcheinander machen.
Warum der Warenkorb-Drawer
Ein seitlich ausfahrender Warenkorb-Drawer öffnet sich über der Seite, auf der der Käufer gerade ist. Er sieht seinen Warenkorb, ohne den Shop zu verlassen, sodass ein weiterer Artikel nur einen Tipp entfernt ist statt eines Umwegs zurück zu einer Kollektionsseite.
Die meisten Theme-Drawer zeigen die Artikel, eine Zwischensumme und einen Checkout-Button. Manche zeigen ein paar Empfehlungen. Nur sehr wenige lassen dich entscheiden, welche Produkte erscheinen, warum oder zu welchem Preis. Genau diese Lücke füllt eine Warenkorb-Drawer-App.
Der Warenkorb weiß außerdem etwas, das die Produktseite nicht weiß: alles, was der Käufer ausgewählt hat. Eine Empfehlung dort kann auf das reagieren, was bereits in der Bestellung ist, nicht nur auf eine einzelne Produktseite.
Was du empfehlen solltest
Gute Warenkorb-Upsells haben drei Dinge gemeinsam. Sie sind günstig im Vergleich zum Warenkorb, sie passen zu dem, was schon darin liegt, und sie erfordern kein Nachdenken.
- Ergänzungen. Ersatzbürstenköpfe für die Zahnbürste im Warenkorb. Socken zu den Schuhen. Ein Reinigungsset für die Sneaker.
- Verbrauchsartikel und Nachfüllpackungen. Dinge, die aufgebraucht werden, zu einem Preis unter dem des Hauptartikels.
- Kleine Extras. Ein günstiger Artikel, zu dem der Käufer Ja sagen kann, ohne zu vergleichen. Lippenbalsam, ein Kerzenlöscher, eine Stofftasche.
Vermeide Alternativen. Ein zweites Serum neben dem Serum im Warenkorb ist keine Ergänzung, sondern eine neue Entscheidung. Es bringt den Käufer dazu, das erste noch einmal zu überdenken, und manchmal dazu, beide liegen zu lassen.
Vier Wege, die Produkte auszuwählen
In Bundlex Cart kann sich der Upsells-Block aus vier Quellen selbst füllen. Die meisten Shops starten mit einer und fügen später Regeln hinzu.
- Handverlesene Produkte. Du wählst eine kurze Liste aus. Einfach, und du kannst für jedes Produkt einen prozentualen Rabatt festlegen, der nur gilt, wenn der Käufer es aus dem Warenkorb hinzufügt.
- Eine Kollektion. Der Drawer schlägt Produkte aus einer Kollektion vor, die du in Shopify pflegst, in der Sortierreihenfolge der Kollektion.
- Shopify-Empfehlungen. Ähnliche oder ergänzende Produkte aus der Shopify-App Search & Discovery, basierend auf dem ersten infrage kommenden Produkt im Warenkorb, wobei Geschenke und Add-ons übersprungen werden. Lege deine Kombinationen zuerst dort fest, siehe Produkte basierend auf dem Warenkorbinhalt empfehlen.
- Gezielte Angebote. Deine eigenen Regeln, die jedes Produkt im Warenkorb berücksichtigen können. „Wenn Schuhe im Warenkorb liegen, schlage Socken vor.“ „Wenn der Warenkorbwert unter $50 liegt, schlage die Kerze für $9 vor.“ Der Warenkorbwert wird hier vor warenkorbweiten Rabatten berechnet und lässt Gratisgeschenke außen vor, daher kann er von der Zwischensumme abweichen, die der Käufer sieht. Siehe gezielte Upsell-Angebote.
Produkte, die bereits im Warenkorb liegen, fallen automatisch aus der Liste, sodass der Käufer nie einen Vorschlag für etwas sieht, das er schon hat. Die vollständige Einrichtung findest du unter Produkt-Upsells zum Warenkorb hinzufügen.
Eine Regel, die du zuerst ausprobieren solltest: Kombiniere deine Upsells mit einer Leiste für kostenlosen Versand. Wenn die Leiste „Noch $9 bis zum kostenlosen Versand“ anzeigt, schließt ein Vorschlag für $9 bis $12 direkt darunter die Lücke.
Layout und Anzahl
Drei oder vier Vorschläge reichen völlig. Auf dem Smartphone ist der Drawer schmal, und jede Karte schiebt den Checkout-Button weiter nach unten.
- Vertikale Liste für zwei oder drei Produkte, deren Informationen die Käufer lesen sollen.
- Karussell, wenn du mehr hast und sie wenig Höhe einnehmen sollen.
- Einzeln, wenn ein einziger, starker Vorschlag genügt.
Auf dem Desktop gibt es mehr Platz. Ein Seiten-Upsell-Panel sitzt neben dem Drawer, sodass die Vorschläge überhaupt nicht mit den Artikeln im Warenkorb konkurrieren. Es erscheint nur auf Bildschirmen, die breit genug dafür sind, also lass den normalen Upsells-Block für Smartphones aktiviert.
Add-ons mit einem Tipp
Manche Extras sind keine Produkte, die der Käufer durchstöbert. Geschenkverpackung ist das klassische Beispiel. In Bundlex Cart zeigt der Add-on-Schalter sie als Kontrollkästchen neben dem Checkout-Button an: Wird es angehakt, kommt eine kostenpflichtige Position zur Bestellung hinzu.
Ein Kontrollkästchen konvertiert gut, weil es eine Ja-oder-Nein-Frage ist und keine Wahl zwischen Produkten. Bleib dabei ehrlich. Das Add-on ist ein echtes Produkt, das dein Shop verkauft und liefert. Wenn du einen eigenen Versandschutz anbietest, bearbeitet dein Shop die Schadensfälle. Der Leitfaden zum Add-on-Schalter erklärt die Einrichtung.
Fehler, die du vermeiden solltest
- Vorschläge, die mehr kosten als der Warenkorb. Ein Upsell für $90 bei einem Warenkorb von $30 ist ein zweiter Kauf, keine Ergänzung.
- Dieselben drei Produkte für alle. Wenn jeder Warenkorb dieselben Artikel zeigt, passen sie nicht mehr zu dem, was die Leute gekauft haben. Nutze Regeln oder Shopify-Empfehlungen, sobald du ein paar Kombinationen hast.
- Zu viele Blöcke auf einmal. Upsells, Add-on, Belohnungsleiste, Countdown und Badges gleichzeitig begraben den Checkout-Button. Aktiviere nur, was seinen Platz verdient.
- Alles rabattieren. Ein kleiner Rabatt auf ein einzelnes handverlesenes Upsell kann helfen. Ein Rabatt auf jeden Vorschlag gewöhnt Käufer daran, auf den Warenkorb zu warten.
Ergebnisse messen
Achte auf zwei Zahlen: wie oft Käufer ein vorgeschlagenes Produkt hinzufügen und den durchschnittlichen Bestellwert der Warenkörbe, die eines enthalten. Wenn Vorschläge angeklickt, aber selten hinzugefügt werden, ist der Preis zu hoch oder die Kombination passt nicht. Probiere ein günstigeres Produkt oder eine andere Regel aus, bevor du das Design änderst.
Auf der Seite von Bundlex Cart kannst du dich durch einen echten Drawer mit Demoprodukten klicken. Bundlex Cart ist derzeit kostenlos installierbar; die Tarife findest du unter Preise.
