カートは支払い前の最後の立ち寄り先です。購入者はすでに買うと決めています。選んだ商品を眺め、合計を確認し、チェックアウトボタンに手を伸ばしているところです。その瞬間は、控えめで関連性の高い提案をするには良いタイミングですが、購入者の手を止めるようなものには悪いタイミングです。
このガイドでは、カートドロワーで何をおすすめするか、その商品の選び方、そして役立つ提案をただのごちゃごちゃに変えてしまうミスを説明します。
なぜカートドロワーなのか
スライド式のカートドロワーは、購入者が見ているページの上に開きます。ストアを離れずにカートを確認できるため、もう1点追加するのもワンタップで済み、コレクションページに戻る必要はありません。
ほとんどのテーマのドロワーには、商品、小計、チェックアウトボタンが表示されます。いくつかのおすすめを表示するものもあります。しかし、どの商品を、なぜ、いくらで表示するかを決められるものはほとんどありません。そこを埋めるのがカートドロワーアプリです。
カートは、商品ページが知らないことも知っています。購入者が選んだすべての商品です。そこでのおすすめは、1つの商品ページだけでなく、注文にすでに入っているものに応じて変えられます。
何をおすすめするか
効果的なカートアップセルには3つの共通点があります。カートの中身と比べて安いこと、すでにカートに入っている商品と合うこと、そして考えずに選べることです。
- 補完商品。 カートに入っている歯ブラシの替えブラシ。靴に合わせる靴下。スニーカー用のクリーニングキット。
- 消耗品と詰め替え。 使えばなくなるもので、メイン商品より安い価格のもの。
- ちょっとしたご褒美。 購入者が比較せずに「はい」と言える低価格の商品。リップクリーム、キャンドルスナッファー、トートバッグなど。
代わりになる商品は避けましょう。カートにある美容液の隣に別の美容液を並べても、それは追加商品ではなく新たな決断です。購入者に最初の商品を考え直させ、時には両方を置いたままストアを離れさせてしまいます。
商品を選ぶ4つの方法
Bundlex Cartでは、アップセルブロックに4つのソースから自動で商品を表示できます。ほとんどのストアは1つから始め、後からルールを追加します。
- 手動で選んだ商品。 短いリストをご自身で選びます。シンプルで、各商品に割引率を設定することもできます。この割引は、購入者がカートから追加した場合にのみ適用されます。
- コレクション。 Shopifyで管理しているコレクションから、そのコレクションの並び順でドロワーに商品をおすすめします。
- Shopifyのおすすめ。 ShopifyのSearch & Discoveryアプリによる関連商品または補完商品です。ギフトとアドオンを除いた、カート内で最初の対象商品に基づいて表示されます。先にSearch & Discoveryで商品の組み合わせを設定してください。詳しくはカートの内容に基づいて商品をおすすめするをご覧ください。
- ターゲットを絞ったオファー。 カート内のすべての商品を参照できる独自のルールです。「カートに靴が入っていたら、靴下をおすすめする」「カートの金額が$50未満なら、$9のキャンドルをおすすめする」。ここでのカートの金額は、カート全体の割引を適用する前の金額で、無料ギフトは含まれません。そのため、購入者に表示される小計と異なる場合があります。詳しくはターゲットを絞ったアップセルオファーをご覧ください。
すでにカートに入っている商品はリストから自動的に外れるため、購入者がすでに入れている商品をおすすめされることはありません。設定の詳細はカートに商品アップセルを追加するをご覧ください。
最初に試したいルール: アップセルを送料無料バーと組み合わせることです。バーに「送料無料まであと$9」と表示されているとき、そのすぐ下で$9から$12の商品をおすすめすれば、差額が埋まります。
レイアウトと表示数
おすすめは3つか4つで十分です。スマートフォンではドロワーの幅が狭く、カードが1枚増えるごとにチェックアウトボタンがさらに下へ押し下げられます。
- 縦型リスト: しっかり読んでほしい2つか3つの商品に。
- カルーセル: 商品が多く、高さをあまり取りたくない場合に。
- 1つずつ表示: 強力なおすすめが1つあれば十分な場合に。
デスクトップでは、より広いスペースがあります。サイドアップセルパネルはドロワーの横に表示されるため、おすすめがカート内の商品とまったく競合しません。十分な幅がある画面でのみ表示されるので、スマートフォン向けには通常のアップセルブロックをオンのままにしておきましょう。
ワンタップのアドオン
購入者が見て回って選ぶ商品ではない追加オプションもあります。代表的なのがギフトラッピングです。Bundlex Cartでは、アドオン切り替えによって、チェックアウトボタンの近くにチェックボックスとして表示されます。チェックを入れると、有料の明細が注文に追加されます。
チェックボックスのコンバージョン率が高いのは、商品の中から選ぶのではなく、はいかいいえで答えられるからです。誠実に運用しましょう。アドオンは、ストアが実際に販売して届ける本物の商品です。独自の配送保証を提供する場合、補償請求への対応はストアが行います。設定方法はアドオン切り替えガイドで説明しています。
避けるべきミス
- カートの金額より高いおすすめ。 $30のカートに$90のアップセルを出すのは、追加商品ではなく2つ目の買い物です。
- 全員に同じ3商品。 どのカートにも同じ商品が表示されると、購入者が買ったものと合わなくなります。商品の組み合わせがいくつかできたら、ルールまたはShopifyのおすすめを使いましょう。
- 一度に表示するブロックが多すぎる。 アップセル、アドオン、特典バー、カウントダウン、バッジをすべて同時に表示すると、チェックアウトボタンが埋もれてしまいます。効果に見合うものだけをオンにしましょう。
- すべてを割引する。 手動で選んだアップセル1つに小さな割引を付けるのは効果的な場合があります。すべてのおすすめに割引を付けると、購入者はカートまで待つことを覚えてしまいます。
成果を測定する
注目すべき数値は2つです。購入者がおすすめ商品を追加する頻度と、おすすめ商品を含むカートの平均注文額です。おすすめがクリックされてもほとんど追加されない場合は、価格が高すぎるか、組み合わせが合っていません。デザインを変える前に、より安い商品か別のルールを試しましょう。
Bundlex Cartのページでは、デモ商品が入った実際のドロワーを操作できます。Bundlex Cartは現在無料でインストールできます。プランについては料金をご覧ください。
