Een beloning of gratis cadeau wordt niet toegepast

De preview van beloningen toont je ontwerp. Voor een echte beloning zijn ook een gepubliceerde korting en een in aanmerking komende winkelwagen in de storefront nodig.

Controleer publicatie en voorwaarden

Open de actieve winkelwagen en controleer of Beloningenbalk is ingeschakeld en de trede is geconfigureerd.
Sla op en wacht op een bevestiging van succes. Als Shopify de publicatie afwijst, los de fout dan op voordat je ervan uitgaat dat de nieuwe beloning actief is.
Controleer Voortgang wordt gemeten op basis van en de drempel van de trede. Kortingen voor de volledige winkelwagen en uitgesloten cadeau-regels kunnen ervoor zorgen dat de voortgang afwijkt van het subtotaal of het aantal artikelen in de drawer. Bij Aantal artikelen tellen gratis cadeaus en gratis extra's van Bundlex Bundles alleen mee wanneer Artikelen uit bundelaanbiedingen en cadeaus meetellen is ingeschakeld.
Laad de storefront opnieuw, voeg in aanmerking komende producten toe en controleer ook de checkout.

Als bij het publiceren de limiet voor automatische kortingen wordt gemeld, controleer dan ongebruikte automatische kortingen in Shopify voordat je het opnieuw probeert. Als de fout onduidelijk is, stuur de exacte tekst naar support.

Controleer de klantgroep

(1) De groep VK en Iedereen anders hebben afzonderlijke niveaus. (2) Deze marktregel selecteert de groep VK. (3) De verzenddrempel hiervan is $30; de fallback blijft $50.

Open de groep die op de shopper van toepassing is en controleer of deze beloningen bevat. De eerste overeenkomende groep wordt gebruikt, met Iedereen anders als fallback. Een groep zonder beloningen toont geen balk. De editor toont een preview van de geselecteerde groep, niet van een geverifieerde shopper.

De storefront gebruikt het land waarin wordt gebrowsed en de storefront-login. De checkout gebruikt het afleveradres en de klant die Shopify daar herkent, waardoor een andere groep kan worden geselecteerd. Een cadeau uit de vorige groep kan daardoor een prijs krijgen. Controleer de uiteindelijke cadeauprijs opnieuw voordat je doorgaat. Als de landen van Shopify Markets zijn gewijzigd, controleer dan de melding Landen bijwerken in de editor en sla op. Zie klantgroepen.

Er worden nog steeds verzendkosten berekend

(1) De minimale waarde van $50 meet de in aanmerking komende bestedingen in de winkelwagen. (2) De afzonderlijke limiet van $20 sluit duurdere verzendtarieven uit. Controleer beide voordat je dit voorbeeld opslaat en activeert.

Controleer of Verzendtarieven boven een limiet uitsluiten is ingeschakeld. Tarieven boven die limiet blijven volledig geprijsd. Test met een afleveradres waarvoor je winkel verzending aanbiedt en controleer andere verzendkortingen die mogelijk met de beloning concurreren.

Een drempel van $50 kan bijvoorbeeld worden bereikt, terwijl een tarieflimiet van $20 een verzendoptie van $21.23 nog steeds uitsluit. De ontgrendelde balk bevestigt de bestedingsdrempel; het tarief moet ook aan de voorwaarden voldoen.

Een cadeau ontbreekt of heeft een prijs

(1) De rij onder de beloningenbalk opent de kiezer. (2) Voeg het cadeau met één variant toe vanuit het venster. In dit voorbeeld worden de twee ingestelde gratis exemplaren samen toegevoegd.

Controleer of voor de trede cadeauvarianten zijn geselecteerd en of deze varianten beschikbaar zijn voor aankoop.
Controleer Hoe cadeaus worden toegevoegd: Automatisch toegevoegd voegt de cadeaus toe zodra de trede wordt ontgrendeld. Met Shopper kiest wordt er niets toegevoegd totdat de shopper een cadeau kiest uit de rij onder de balk.
Controleer de hoeveelheid van elk geselecteerde product en de totale limiet voor gratis eenheden van de trede. De selector kan meerdere geconfigureerde eenheden tegelijk toevoegen en verdwijnt wanneer de limiet is gebruikt.
Als je onder de drempel komt, wordt het cadeau verwijderd. Een cadeau kan niet meetellen voor het ontgrendelen van zichzelf.
Zeer grote winkelwagens met meer dan 50 afzonderlijke regels vallen buiten de ondersteunde regellimiet van de beloningskorting. Het toevoegen van cadeaus stopt en Cart verwijdert de cadeau-regels.

Een cadeau waaraan een prijs wordt getoond, mag niet als gratis worden beschouwd. Laad opnieuw en controleer of aan de voorwaarden wordt voldaan. Als dit nog steeds gebeurt, stuur support de producten, hoeveelheden, het cadeau en de storefront-URL.

Kortingscodes en winkelwagenbeloningen

Bundlex Cart geeft je beloningen en upsellkortingen via één automatische korting in Shopify, genaamd Bundlex Cart. Shopify past daarnaast alleen een kortingscode toe wanneer die code mag worden gecombineerd met elk type korting dat de automatische korting geeft.

Open Kortingen in Shopify-beheercentrum, open de code en vink deze vakjes aan onder Combinaties:

Beloning voor gratis verzending: Productkortingen en Verzendkortingen.
Beloning voor een gratis cadeau of korting op upsellproducten: Productkortingen.
Kortingsbeloning: Bestellingskortingen.

Als je winkelwagen meer dan één van deze typen bevat, vink dan elk vermeld vakje aan. Sla de code op en test deze in een winkelwagen waarin de beloning is ontgrendeld.

Met Bestellingskortingen

kunnen codes ook met elkaar worden gecombineerd. De combinatie-instellingen van Shopify werken per kortingstype, niet per afzonderlijke korting, dus je kunt de ene combinatie niet toestaan zonder de andere.

De kortingstypen volgen de beloningen in je actieve winkelwagen en worden bijgewerkt wanneer je deze opslaat. Sla de winkelwagen één keer op nadat je beloningen hebt gewijzigd en test de code vervolgens opnieuw.

Er zijn andere kortingen betrokken

Shopify bepaalt welke combinaties geldig zijn. Controleer de combinatieregels en vergelijk dit met een winkelwagen zonder extra code. Een aankondiging of badge met de tekst 'gratis' maakt geen beloning aan.