優惠項目或免費贈品未套用

優惠項目預覽會顯示您的設計。實際優惠項目還需要已發布的折扣，以及符合資格的商店前台購物車。

檢查發布狀態和資格

1. 開啟目前使用中的購物車，確認 優惠進度列已啟用，且已設定優惠級距。
2. 儲存並等待成功訊息。如果 Shopify 拒絕發布，請先解決錯誤，再判斷新的優惠是否已上線。
3. 檢查 進度計算依據和優惠級距門檻。整個購物車的折扣和遭排除的贈品項目，可能會使進度與小計或抽屜中的項目數量不同。使用 項目數量時，只有在啟用 計算組合優惠和贈品中的項目後，免費贈品和 Bundlex Bundles 的免費附加項目才會計入。
4. 重新載入商店前台，加入符合資格的產品，也請檢查結帳頁面。

如果發布時顯示自動折扣上限，請先在 Shopify 中檢查未使用的自動折扣，再重試。如果錯誤內容不清楚，請將完整錯誤文字提供給支援團隊。

檢查顧客群組

開啟適用於顧客的群組，確認其中包含優惠項目。系統會選取第一個符合的群組，「其他所有人」則作為備用群組。沒有優惠項目的群組不會顯示優惠進度列。編輯器會預覽所選群組，而不是經過驗證的顧客。

商店前台會使用瀏覽國家和商店前台登入狀態。結帳頁面會使用配送地址，以及 Shopify 在該處辨識的顧客，因此可能會選取不同的群組。先前群組的贈品可能因此帶有價格。繼續操作前，請重新檢查最終贈品價格。如果 Shopify 市場的國家有所變更，請查看編輯器中的 更新國家通知並儲存。請參閱 顧客群組。

仍被收取運費

檢查是否已啟用 排除超過上限的運費費率。超過該上限的費率會維持原價。請使用商店提供運送服務的配送地址進行測試，並檢查可能與優惠項目衝突的其他運費折扣。

例如，購物金額可以達到 $50 門檻，但 $20 的費率上限仍會排除 $21.23 的運費選項。已解鎖的進度列確認消費門檻已達成，但運費費率也必須符合資格。

贈品遺失或帶有價格

• 確認優惠級距已選取贈品變體，且這些變體可供購買。
• 檢查 贈品如何加入：自動加入會在優惠級距解鎖時加入贈品；使用 顧客選擇時，必須等顧客從進度列下方的列中選取贈品後，系統才會加入贈品。
• 檢查每個所選產品的數量，以及優惠級距的免費單位總數上限。選擇器可以一次加入多個已設定的單位，額度用完後選擇器會消失。
• 低於門檻後，贈品會被移除。贈品不能計入解鎖自身的門檻。
• 超過 50 個獨立項目的超大型購物車，超出優惠折扣支援的項目數量上限。系統會停止加入贈品，且 Cart 會移除其贈品項目。

顯示價格的贈品不應被視為免費。請重新載入並再次檢查資格；如果問題仍然發生，請將產品、數量、贈品和商店前台網址提供給支援團隊。

折扣碼和購物車優惠項目

Bundlex Cart 會透過 Shopify 中名為 Bundlex Cart 的單一自動折扣，提供您的優惠項目和加價購折扣。只有在折扣碼允許與 Bundlex Cart 提供的每種折扣類型合併時，Shopify 才會將折扣碼與其合併。

在 Shopify 管理介面中開啟 折扣，開啟折扣碼，然後在 合併下方勾選以下選項：

• 免運優惠項目：產品折扣和 運費折扣。
• 免費贈品優惠項目或加價購產品折扣：產品折扣。
• 折扣優惠項目：訂單折扣。

如果購物車中有上述多種優惠項目，請勾選它們列出的所有選項。儲存折扣碼，然後在已解鎖優惠項目的購物車中進行測試。

訂單折扣也允許折扣碼彼此合併。Shopify 的合併設定是依折扣類型運作，而不是依單一折扣運作，因此您無法只允許其中一個折扣。

折扣類型會依照目前使用中的購物車優惠項目而定，並在您儲存購物車時更新。變更優惠項目後，請先儲存購物車一次，再次測試折扣碼。

涉及其他折扣

Shopify 會判定有效的合併方式。請檢查 其合併規則，並與沒有額外折扣碼的購物車比較。顯示「免費」的公告或標籤不會建立優惠項目。