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疑難排解與相容性

購物車抽屜未開啟或出現兩個購物車

首先確認抽屜是完全未顯示、只有無法自動開啟,還是會與另一個購物車同時開啟。這些情況通常有不同原因。

沒有任何內容開啟

購物車總覽顯示購物車抽屜已展開,以及位於未啟用購物車設計上方的「已開啟」應用程式嵌入。
(1) 開啟購物車抽屜後,會顯示應用程式嵌入狀態,此嵌入已開啟。(2) 下方顯示的購物車設計仍為未啟用。應用程式嵌入和購物車設計都必須啟用,設定的抽屜才會顯示。

首先檢查進階 > 哪些人可以看到此購物車。排除目前訪客的規則會讓佈景主題自己的購物車保持可用。請以符合已儲存規則的顧客身分測試;編輯器預覽無法驗證顧客資格。

  1. 在佈景主題編輯器中開啟應用程式嵌入,確認Bundlex Cart已啟用。如果有變更,請按一下儲存。
  2. 在 Bundlex Cart 中,確認所需的設計具有使用中徽章。
  3. 在相同佈景主題上重新載入產品頁面,然後嘗試使用購物車圖示。
  4. 如果網址包含 ?bxc=off,請移除該參數。這是用於停用該頁面抽屜的支援開關。

變更或發布佈景主題後,請在新佈景主題上檢查嵌入項目,不要依賴舊佈景主題的設定。

購物車只對部分顧客正常運作

進階分頁中的「哪些人可以看到此購物車」設為「只有具有這些標籤的顧客」,並輸入 wholesale 作為尚未儲存的範例標籤。
(1) 開啟「進階」。(2) 選擇購物車受眾並輸入顧客標籤。此範例尚未儲存,因此無論受眾規則為何,預覽仍會顯示抽屜。

整個購物車的受眾規則,與加價購和優惠項目的規則分開。訪客不符合「只有具有這些標籤的顧客」規則。請檢查顧客在商店前台的登入狀態和標籤,並在儲存任何受眾變更後重新載入頁面。請參閱 選擇哪些人可以看到購物車。

購物車圖示正常運作,但加入產品後沒有開啟購物車

編輯目前使用中的購物車,然後檢查 樣式 > 加入產品時開啟購物車。儲存後再次測試。

「立即購買」按鈕或會將顧客直接導向結帳頁面的頁面編輯器按鈕,可能會略過購物車。請另外測試一般的「加入購物車」按鈕。

出現兩個抽屜,或圖示開啟了錯誤的抽屜

另一個購物車抽屜應用程式可能會爭用同一次點擊操作。請只啟用一個購物車抽屜應用程式。如果第二個抽屜屬於佈景主題,請聯絡我們,不要刪除佈景主題程式碼或猜測選取器。

提供給支援團隊的資訊

請提供商店前台的產品網址、佈景主題名稱,以及失敗的操作:加入產品、點擊購物車圖示,或兩者皆是。請告知問題是否在變更佈景主題後開始發生。我們的團隊可以檢查特定佈景主題的購物車連線。

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