El panel lateral del carrito no se abre o aparecen dos carritos
Primero comprueba si el panel lateral falta por completo, si solo no se abre automáticamente o si se abre junto con otro carrito. Por lo general, cada caso tiene causas diferentes.
No se abre nada
Primero comprueba Avanzado > Quién ve este carrito. Una regla que excluye al visitante actual deja disponible el carrito propio del tema. Haz la prueba como un comprador que coincida con la regla guardada; la vista previa del editor no valida la elegibilidad del cliente.
- En el editor del tema, abre Inserciones de aplicaciones y confirma que Bundlex Cart esté habilitado. Haz clic en Guardar si lo cambias.
- En Bundlex Cart, confirma que el diseño que quieres tenga el distintivo Activo.
- Recarga una página de producto en ese mismo tema y prueba su icono del carrito.
- Si la URL contiene
?bxc=off, elimina ese parámetro. Es un interruptor de soporte que deshabilita el panel lateral para esa página.
Después de cambiar o publicar un tema, comprueba la inserción en el tema nuevo en lugar de confiar en la configuración del tema anterior.
El carrito solo funciona para algunos compradores
La regla de audiencia de todo el carrito es independiente de las reglas de las upsells y las recompensas. Un visitante no coincide con una regla Solo clientes con estas etiquetas. Comprueba el inicio de sesión del comprador en la tienda y sus etiquetas, y luego vuelve a cargar la página después de guardar cualquier cambio de audiencia. Consulta Elige quién ve el carrito.
El icono del carrito funciona, pero añadir un producto no lo abre
Edita el carrito activo y comprueba Estilo > Abrir el carrito cuando se añade un producto. Guarda y vuelve a probar.
Un botón Comprar ahora o un botón del creador de páginas que envía a los compradores directamente al checkout puede omitir el carrito. Prueba por separado el botón normal Añadir al carrito.
Aparecen dos cajones o el icono abre el incorrecto
Otra aplicación de cajón del carrito puede competir por el mismo clic. Mantén activada una sola aplicación de cajón del carrito. Si el segundo cajón pertenece a tu tema, contáctanos en lugar de eliminar código del tema o adivinar selectores.
Qué enviar a soporte
Envía la URL del producto en la tienda, el nombre del tema y qué acción falla: añadir un producto, hacer clic en el icono del carrito o ambas. Indícanos si el problema comenzó después de un cambio de tema. Nuestro equipo puede comprobar la conexión del carrito específica del tema.
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