Hoppa till huvudinnehållet
Bundlex
Felsökning och kompatibilitet

Kundvagnspanelen öppnas inte eller två kundvagnar visas

Kontrollera först om panelen saknas helt, bara inte öppnas automatiskt eller öppnas tillsammans med en annan kundvagn. Dessa problem har vanligtvis olika orsaker.

Ingenting öppnas

Kundvagnsöversikt med Kundvagnspanel aktiverad och en aktiv appinbäddning ovanför inaktiva kundvagnsdesigner.
(1) Klicka på Kundvagnspanel aktiverad för att öppna statusen för appinbäddningen. Den här inbäddningen är På. (2) Kundvagnsdesignerna som visas nedanför är fortfarande Inaktiva. Både inbäddningen och en kundvagnsdesign måste vara aktiva för att den konfigurerade panelen ska visas.

Kontrollera först Avancerat > Vem ser den här kundvagnen. En regel som utesluter den aktuella besökaren gör att temats egen kundvagn visas i stället. Testa som en kund som matchar den sparade regeln. Förhandsvisningen i redigeraren validerar inte kundens behörighet.

  1. Öppna Appinbäddningar i temaredigeraren och bekräfta att Bundlex Cart är aktiverad. Klicka på Spara om du ändrar inställningen.
  2. Bekräfta i Bundlex Cart att designen du vill använda har märket Aktiv.
  3. Ladda om en produktsida med samma tema och prova dess kundvagnsikon.
  4. Om URL:en innehåller ?bxc=off, ta bort den parametern. Det är en supportväxel som inaktiverar kundvagnspanelen för den sidan.

När du har ändrat eller publicerat ett tema kontrollerar du inbäddningen i det nya temat i stället för att förlita dig på inställningen i det gamla temat.

Kundvagnen fungerar bara för vissa kunder

Fliken Advanced med Who sees this cart inställd på Only customers with these tags och wholesale angivet som en osparad exempeltagg.
(1) Öppna Advanced. (2) Välj kundvagnens målgrupp och ange kundtaggar. Det här exemplet är osparat, så förhandsgranskningen visar fortfarande panelen oavsett målgruppsregeln.

Målgruppsregeln för hela kundvagnen är separat från reglerna för merförsäljningar och belöningar. En gäst matchar inte regeln Only customers with these tags. Kontrollera kundens inloggning i butiken och taggar, och ladda sedan om sidan efter att du har sparat en ändring av målgruppen. Se Välj vem som ser kundvagnen.

Kundvagnsikonen fungerar, men kundvagnen öppnas inte när en produkt läggs till

Redigera den aktiva kundvagnen och kontrollera Style > Open the cart when a product is added. Spara och testa igen.

En Buy it now-knapp eller en knapp från en sidbyggare som skickar kunder direkt till kassan kan kringgå kundvagnen. Testa den vanliga knappen Add to cart separat.

Två paneler visas eller ikonen öppnar fel panel

En annan app för kundvagnspaneler kan konkurrera om samma klick. Ha bara en app för kundvagnspaneler aktiverad. Om den andra panelen tillhör ditt tema kontaktar du oss i stället för att ta bort temakod eller gissa dig fram till väljare.

Det här ska du skicka till supporten

Skicka URL:en till produkten i butiken, temats namn och vilken åtgärd som misslyckas: att lägga till en produkt, klicka på kundvagnsikonen eller båda. Berätta om problemet började efter en temaförändring. Vårt team kan kontrollera den temaspecifika kundvagnsanslutningen.

Var den här artikeln till hjälp?

Din feedback hjälper oss att förbättra vår dokumentation.

Tack, vi fortsätter att förbättra den här artikeln.

Vill du chatta med vårt team? Har du fortfarande en fråga?

Behöver du fortfarande hjälp?

Vårt team finns bara ett klick bort. Skicka ett meddelande så återkommer vi.

Vi använder några cookies för att hålla webbplatsen fungerande, mäta hur den används och driva vår chattwidget när du öppnar den. Se vår cookiepolicy.