Ge olika kunder olika belöningar

En kundgrupp ger vissa kunder ett eget belöningsfält. Använd det för grossistkunder, Shopify B2B-köpare eller kunder på en viss marknad. Du kan till exempel erbjuda fri frakt endast i USA eller inga gratisprodukter till grossistkonton.

Lägg till en kundgrupp

1. Redigera kundvagnen och öppna Kundvagn > Belöningsfält.
2. Klicka på + längst till höger bland grupprubrikerna (Lägg till kundgrupp). Den nya gruppen börjar med en kopia av belöningarna på den sista fliken, Alla kunder eller Alla andra.
3. Under Vilka ingår i den här gruppen, klicka på Lägg till filter och välj ett alternativ:
   • Kundtaggar: välj har någon av eller har ingen av, skriv sedan varje tagg exakt som i Shopify och tryck på Enter.
   • Shopify B2B: välj Endast kunder från B2B-företag eller Dölj för kunder från B2B-företag.
   • Marknader: välj finns i eller finns inte i och välj sedan marknaderna.
4. Ange hur gruppens Framsteg mäts efter, ändra eller lägg till belöningar med Lägg till belöning och välj gruppens Layout för belöningsfält.
5. Spara kundvagnen. Aktivera den om den inte redan är aktiv.

En grupp behöver minst ett filter. Kundvagnen kan inte sparas när en grupp saknar filter. Menyn på en grupprubrik innehåller Byt namn på grupp, Flytta åt vänster, Flytta åt höger, Duplicera grupp och Ta bort grupp.

För belöningar som endast ska vara tillgängliga för en målgrupp kan du i stället använda Lägg till filter direkt på Alla kunder eller Alla andra. Om du håller dig under gruppgränsen flyttas belöningarna till en ny filtrerad grupp och Alla andra lämnas tom. När du använder + kopieras belöningarna, så granska reservfliken separat.

Vilken grupp en kund får

• Alla filter i en grupp måste passa. En grupp med ett taggfilter och ett marknadsfilter kräver båda. För "den här taggen eller en B2B-köpare" skapar du två grupper med samma belöningar.
• En kund får den första gruppen från vänster till höger vars filter passar. Placera din mest specifika grupp först.
• En kund som inte passar någon grupp får fältet Alla andra, den sista fliken. Innan du lägger till en grupp heter fliken Alla kunder.
• En grupp kan sakna belöningar. Kunderna i den gruppen ser då inget fält och får ingen belöning i kassan.
• Du kan lägga till upp till 10 grupper.

Varje grupp har egna belöningar, en egen inställning för Framsteg mäts efter och en egen Layout för belöningsfält. Fältets text och stil delas av alla grupper.

Vad händer i kassan

I kassan visas endast belöningarna för kundens egen grupp, aldrig en annan grupps. Två saker kan skilja sig från det som visades i sidopanelen:

• Sidopanelen väljer grupp utifrån landet kunden surfar från. Fri frakt i kassan följer leveransadressen. Om endast USA-gruppen har berättigad fri frakt betalar en kund som surfar från USA men skickar till Kanada frakt.
• Taggar och B2B följer den kund Shopify känner igen. En grossistkund som surfar utloggad kan se ett annat fält. I kassan kan Shopify välja kundens taggade grupp eller B2B-grupp när kunden har identifierats.

Om gruppen i kassan skiljer sig från gruppen som tillhandahöll en redan tillagd gåva kan gåvan debiteras. Testa både butikens och kassans kundidentitet innan du lanserar begränsade gåvobelöningar.

Filtret Shopify B2B hittar endast Shopify B2B-företag. En grossistapp som taggar sina kunder upptäcks inte. Använd Kundtaggar för dessa kunder.

Marknader

Marknader hämtas från Marknader i Shopify-admin. En kund matchas efter landet kunden surfar från. Tröskelvärden anges i butikens valuta och konverteras till kundens valuta. En grupp kan välja upp till 50 marknader. En marknad utan länder kan inte väljas.

Om du senare ändrar vilka länder en marknad omfattar i Shopify visar redigeraren en banner med marknadens namn och de grupper som använder den. Klicka på Uppdatera länder för att uppdatera grupperna.

Översättningar och testning

På sidan Översättningar visas varje grupps belöningsnamn under Belöningsfält: följt av gruppnamnet.

Förhandsvisningen i redigeraren visar gruppen vars flik är öppen och kontrollerar inga filter. Testa i din butik: en gång som gäst, en gång inloggad som taggad kund och en gång från ett land på marknaden. Gå sedan till kassan och kontrollera belöningen där.

Kundvagnens egen regel för Vem ser den här kundvagnen avgör fortfarande vem som får sidopanelen över huvud taget. Se även konfigurera ett belöningsfält och fri frakt.