Kundvagnsstatistik saknas eller verkar felaktig

Börja med att kontrollera mätvärdet, datumintervallet, kundvagnsdesignen och placeringen. Bundlex Cart mäter sin egen aktivitet i den utdragbara kundvagnen och tillskrivna beställningar, så rapporten förväntas inte matcha Shopifys totaler för hela butiken.

Intäktskort saknas

Order- och intäktsmätvärden visas först efter att appen har fått orderåtkomst från Shopify och den första synkroniseringen har slutförts. Om Analytics ber om behörighet öppnar du appen igen och godkänner den begärda åtkomsten. Om inget behörighetsmeddelande visas och du fortfarande bara ser besökar- och erbjudandemätvärden kontaktar du supporten för att kontrollera orderåtkomst och synkroniseringsstatus. Tolka inte dolda intäktskort som noll försäljning.

En nylig åtgärd eller beställning visas ännu inte

Interaktionshändelser behandlas i bakgrunden och beställningar synkroniseras regelbundet i stället för direkt. Vänta tills behandlingen är klar och öppna sedan rapporten igen. Aktivitet från tiden innan registreringen började återskapas inte.

Registrering av interaktioner i butiken följer analyssamtycke. Kunder som avböjer samtycke, blockering i webbläsaren eller misslyckade nätverksförfrågningar kan skapa luckor i antalet besökare och erbjudandevisningar även när en beställning registreras. Förhandsvisningen i redigeraren skapar ingen verklig analysaktivitet.

Siffrorna på instrumentpanelen och analyssidan skiljer sig

Instrumentpanelens periodmeny ändrar dess kort, medan kundvagnsraderna under dem alltid visar resultat för hela perioden. Tabellens datum per kundvagn på analyssidan följer dess datumfilter. Datum anges i UTC och 24 timmar betyder dagens kalenderdag i UTC. Jämför samma datum och placering innan du jämför totalerna.

Tabellen per kundvagn på analyssidan visas endast under Alla kundvagnar. När en kundvagn har valts i sidhuvudet visar sammanfattningen den kundvagnens siffror och tabellen visas inte. Produktraderna beror på registrerad erbjudandeaktivitet. En beställning utan sådan aktivitet kan bidra till totalerna utan en motsvarande produktrad.

En frekvens är tom eller verkar hög

Ett streck betyder att värdet inte kan beräknas för den aktuella vyn. Välj Alla placeringar för att återställa besökarbaserade sammanfattningar. En enskild placering döljer sammanfattningarna för Besökare och Lägg i kundvagn samt Kundvagnsfrekvens, Konverteringsfrekvens och intäkter per besökare. Tilläggningar för den specifika placeringen finns fortfarande i diagrammet och produktraderna.

Samtycke och luckor i registreringen kan göra att antalet besökare är lägre än den målgrupp som genererade registrerade beställningar. Ett litet urval ger också stora procenttal: en registrerad besökare och en tilläggning via merförsäljning ger en kundvagnsfrekvens på 100 % utan att bevisa ett köp.

Besökare är sessioner, med en ny session efter 30 minuters inaktivitet. Klick på kassan är inte köp. Se mätvärdesdefinitioner innan du jämför en frekvens med ett annat analysverktyg.

Intäkterna skiljer sig från kundvagnens fullständiga värde

Intäkter från merförsäljning omfattar accepterade merförsäljningar och betalda tillägg efter rabatter, endast för det antal som accepterades från erbjudandet. Totala intäkter omfattar resten av den kvalificerande beställningen. Avbrutna och helt återbetalda beställningar exkluderas efter synkronisering, medan delvisa återbetalningar inte justerar siffrorna. Uppdateringar av beställningar som är äldre än Shopifys 60-dagarsfönster för åtkomst kanske inte registreras.

Det här ska du skicka till supporten

Skicka namnet på kundvagnsdesignen, mätvärdet, de valda datumen och placeringen, en skärmbild samt ett exempel på ordernummer om problemet gäller intäkter. Förklara vad du förväntade dig att se. Du behöver inte skapa API-token eller återställa dina data.