カート統計が表示されない、または正しくないように見える

まず、指標、日付範囲、カートデザイン、表示場所を確認してください。Bundlex Cartは独自のドロワーアクティビティと関連付けられた注文を測定するため、そのレポートがShopifyのストア全体の合計と一致するとは限りません。

売上カードが表示されない

注文と売上の指標は、アプリがShopifyの注文アクセスを取得し、最初の同期が正常に完了した後にのみ表示されます。分析で権限を求められた場合は、アプリを再度開き、要求されたアクセスを承認してください。権限メッセージが表示されず、訪問者数とオファー指標だけが表示される場合は、サポートに連絡して注文アクセスと同期状況を確認してください。非表示の売上カードを売上ゼロと解釈しないでください。

最近の操作または注文がまだ表示されない

インタラクションイベントはバックグラウンドで処理され、注文は即時ではなく定期的に同期されます。処理に時間を置いてから、レポートを再度開いてください。トラッキング開始前のアクティビティは再構築されません。

ストアフロントのインタラクショントラッキングは、分析への同意設定に従います。同意しない購入者、ブラウザによるブロック、ネットワークリクエストの失敗により、注文が記録されていても訪問者数やオファー表示数に欠落が生じる場合があります。エディタープレビューでは、実際の分析アクティビティは作成されません。

ダッシュボードと分析の数値が異なる

ダッシュボードの期間メニューはカードの内容を変更しますが、その下のカート行には常に全期間の結果が表示されます。分析ページのカート別表は、日付フィルターに従います。日付はUTCで、24時間は今日のUTC暦日を意味します。合計を比較する前に、同じ日付と表示場所を比較してください。

分析ページのカート別表は、すべてのカートを選択した場合にのみ表示されます。ヘッダーで1つのカートを選択すると、概要にはそのカートの数値が表示され、表は表示されません。商品行はトラッキングされたオファーアクティビティに依存します。そのため、アクティビティのない注文が、対応する商品行なしで合計に含まれる場合があります。

率が空白、または高く見える

ダッシュは、現在の表示では値を計算できないことを意味します。訪問者ベースの概要を復元するには、すべての表示場所を選択してください。個別の表示場所を選択すると、訪問者数とカートに追加の概要件数に加え、カート率、コンバージョン率、訪問者1人あたりの売上も非表示になります。表示場所ごとの追加は、グラフと商品行に引き続き表示されます。

同意やトラッキングの欠落により、訪問者数が、記録された注文を生み出したオーディエンスより少なくなる場合があります。サンプルが小さい場合も割合は大きくなります。トラッキングされた訪問者1人とアップセル追加1件で、購入を証明していなくてもカート率は100%になります。

訪問者数はセッション数で、30分間操作がないと新しいセッションが開始されます。チェックアウトクリックは購入ではありません。別の分析ツールの率と比較する前に、指標の定義を確認してください。

売上がカート全体の金額と異なる

アップセル売上には、割引後に受け入れられたアップセルと有料アドオンが含まれますが、オファーから受け入れられた数量に限られます。総売上には、条件を満たす注文の残りの金額が含まれます。キャンセル済み注文と全額返金済み注文は同期後に除外されます。一部返金では数値は調整されません。Shopifyの60日間のアクセス期間より古い注文への更新は、取得されない場合があります。

サポートに送る情報

問題が売上に関するものである場合は、カートデザイン名、指標、選択した日付と表示場所、スクリーンショット、注文番号の例を送ってください。表示されると予想していた内容も説明してください。APIトークンを作成したり、データをリセットしたりする必要はありません。