Le statistiche del carrello mancano o sembrano errate

Inizia controllando la metrica, l'intervallo di date, il design del carrello e il posizionamento. Bundlex Cart misura l'attività del proprio drawer e gli ordini attribuiti, quindi il suo report non dovrebbe corrispondere ai totali dell'intero negozio Shopify.

Le schede dei ricavi mancano

Le metriche degli ordini e dei ricavi vengono visualizzate solo dopo che l'app ha ottenuto l'accesso agli ordini Shopify e la prima sincronizzazione è andata a buon fine. Se Analytics richiede l'autorizzazione, riapri l'app e approva l'accesso richiesto. Se non compare alcun messaggio relativo ai permessi e continui a vedere solo le metriche dei visitatori e delle offerte, contatta l'assistenza per verificare l'accesso agli ordini e lo stato della sincronizzazione. Non interpretare le schede dei ricavi nascoste come vendite pari a zero.

Un'azione o un ordine recente non è ancora visibile

Gli eventi delle interazioni vengono elaborati in background e gli ordini vengono sincronizzati periodicamente, non istantaneamente. Attendi il completamento dell'elaborazione, quindi riapri il report. L'attività precedente all'inizio del monitoraggio non viene ricostruita.

Il monitoraggio delle interazioni nel negozio online rispetta il consenso per l'analisi. I clienti che rifiutano il consenso, il blocco del browser o le richieste di rete non riuscite possono creare lacune nei conteggi dei visitatori e delle offerte anche quando un ordine viene registrato. L'anteprima dell'editor non crea attività di analisi reale.

I numeri del pannello e di Analytics sono diversi

Il menu del periodo del pannello modifica le relative schede, mentre le righe dei carrelli sotto di esse mostrano sempre i risultati di tutti i periodi. La tabella per carrello della pagina Analytics segue il filtro per data. Le date sono in UTC e 24 ore indica il giorno di calendario odierno in UTC. Confronta le stesse date e lo stesso posizionamento prima di confrontare i totali.

La tabella per carrello della pagina Analytics viene mostrata solo quando è selezionato Tutti i carrelli. Quando nell'intestazione è selezionato un carrello, il riepilogo mostra i dati di quel carrello e la tabella non viene visualizzata. Le righe dei prodotti dipendono dall'attività delle offerte monitorata; un ordine senza tale attività può contribuire ai totali senza una riga di prodotto corrispondente.

Un tasso è vuoto o sembra elevato

Un trattino indica che il valore non può essere calcolato per la visualizzazione corrente. Seleziona Tutti i posizionamenti per ripristinare i riepiloghi basati sui visitatori. Un singolo posizionamento nasconde i conteggi riepilogativi di Visitatori e Aggiunte al carrello, oltre a Tasso del carrello, Tasso di conversione e Ricavi per visitatore. Le aggiunte specifiche del posizionamento restano nel grafico e nelle righe dei prodotti.

Le lacune nel consenso e nel monitoraggio possono rendere il numero di visitatori inferiore rispetto al pubblico che ha generato gli ordini registrati. Un campione ridotto produce inoltre percentuali elevate: un visitatore monitorato e un'aggiunta upsell danno un Tasso del carrello del 100% senza dimostrare un acquisto.

I visitatori sono sessioni, con una nuova sessione dopo 30 minuti di inattività. I clic sul checkout non sono acquisti. Consulta le definizioni delle metriche prima di confrontare un tasso con quello di un altro strumento di analisi.

I ricavi differiscono dal valore completo del carrello

I Ricavi upsell includono gli upsell accettati e i componenti aggiuntivi a pagamento dopo gli sconti, solo per la quantità accettata dall'offerta. I Ricavi totali includono il resto dell'ordine idoneo. Gli ordini annullati e completamente rimborsati vengono esclusi dopo la sincronizzazione; i rimborsi parziali non modificano i dati. Gli aggiornamenti degli ordini più vecchi della finestra di accesso di 60 giorni di Shopify potrebbero non essere acquisiti.

Cosa inviare all'assistenza

Invia il nome del design del carrello, la metrica, le date e il posizionamento selezionati, uno screenshot e il numero di un ordine di esempio se il problema riguarda i ricavi. Spiega cosa ti aspettavi di vedere. Non è necessario creare token API o reimpostare i dati.