I prodotti upsell non vengono visualizzati nel carrello

Un blocco upsell attivo può comunque essere vuoto quando non sono disponibili prodotti idonei. Esegui i controlli relativi al blocco che stai utilizzando.

Controlla il design salvato e la fonte dei prodotti

• Verifica di aver modificato il carrello attivo e di aver salvato le modifiche.
• Per i prodotti scelti manualmente, verifica che siano stati selezionati. Per la modalità raccolta, verifica che siano selezionate le raccolte e che contengano prodotti disponibili nel negozio online.
• Controlla le scorte e verifica se il prodotto è disponibile per il mercato del cliente. I prodotti senza varianti acquistabili sono nascosti.
• Gli upsell principali e laterali escludono i prodotti già presenti nel carrello. Anche il prodotto aggiuntivo gestito viene escluso dai suggerimenti di prodotto.

Le raccomandazioni non restituiscono risultati

Aggiungi prima un prodotto normale al carrello. Le raccomandazioni dipendono da un prodotto nel carrello. Le raccomandazioni complementari richiedono abbinamenti in Shopify Search & Discovery; quando non ne viene restituita nessuna, Cart prova invece con le raccomandazioni correlate. Il valore Numero massimo di prodotti è un limite massimo, non una garanzia che Shopify restituisca quel numero di prodotti.

Le offerte mirate non mostrano nulla

Verifica che l'offerta sia completa, Attiva e salvata. Controlla Perché queste offerte nel blocco Upsell, sotto le impostazioni dell'offerta, per individuare condizioni non corrispondenti, appartenenza sconosciuta a una raccolta o prodotti esclusi. I prodotti già presenti nel carrello e quelli non disponibili non possono essere visualizzati.

L'opzione alternativa Quando nessuna offerta corrisponde viene applicata solo quando non rimangono prodotti da mostrare. Un'opzione alternativa complementare non passa ai prodotti correlati se non restituisce risultati. Le offerte mirate sono disponibili solo nel blocco Upsell principale. Consulta la guida alla configurazione.

Controlla quali clienti e quali schermi possono vedere il blocco

Chi vede questo blocco impostato su Solo clienti con questi tag nasconde il blocco agli ospiti e ai clienti senza tag corrispondenti. I suggerimenti per il carrello vuoto condividono la regola dei tag del blocco Upsell principale.

Upsell laterale richiede uno schermo largo almeno 900 pixel e alto 600 pixel, un carrello non vuoto e nessuna tastiera su schermo aperta. Usa il blocco Upsell normale sugli schermi più piccoli.

Se l'anteprima funziona ma il negozio online no

L'anteprima può mostrare prodotti di esempio e ignora la visibilità basata sui tag cliente. Salva il design, attivalo se necessario e ricarica il negozio online. Se i prodotti disponibili continuano a non caricarsi, invia all'assistenza il nome del design del carrello, la fonte dei prodotti e l'URL del negozio online. Non creare né incollare token API per risolvere il problema autonomamente.

Indica il Paese del cliente, se ha effettuato l'accesso e le dimensioni dello schermo. Se l'intero drawer non viene visualizzato, inizia con la risoluzione dei problemi del drawer prima di modificare la fonte dei prodotti.