Faltan productos de upsell en el carrito

Un bloque de upsell activado puede seguir vacío cuando no hay productos aptos disponibles. Sigue las comprobaciones correspondientes al bloque que estás utilizando.

Comprueba el diseño guardado y la fuente de productos

• Confirma que editaste el carrito activo y guardaste los cambios.
• Para productos seleccionados manualmente, confirma que haya productos seleccionados. En el modo de colección, confirma que haya colecciones seleccionadas y que contengan productos disponibles para la tienda.
• Comprueba el inventario y si el producto está disponible para el mercado del comprador. Los productos sin variantes que se puedan comprar permanecen ocultos.
• Las upsells principales y laterales excluyen los productos que ya están en el carrito. El producto adicional gestionado también se excluye de las sugerencias de productos.

Las recomendaciones no devuelven resultados

Añade primero un producto normal al carrito. Las recomendaciones dependen de un producto del carrito. Las recomendaciones complementarias necesitan asociaciones en Shopify Search & Discovery; cuando no se devuelve ninguna, Cart intenta usar recomendaciones relacionadas. El valor Máximo de productos es un límite superior, no una promesa de que Shopify devolverá esa cantidad de productos.

Las ofertas dirigidas no muestran nada

Confirma que la oferta esté completa, Activa y guardada. Comprueba Por qué estas ofertas en el bloque de Upsells, debajo de la configuración de la oferta, para detectar condiciones que no coinciden, pertenencia desconocida a colecciones o productos excluidos. Los productos que ya están en el carrito y los productos no disponibles no pueden aparecer.

La alternativa Cuando ninguna oferta coincide solo se ejecuta cuando no quedan productos para mostrar. Una alternativa complementaria no cambia a productos relacionados si no devuelve resultados. Las ofertas dirigidas solo están disponibles en el bloque principal de Upsells. Consulta la guía de configuración.

Comprueba qué compradores y pantallas pueden ver el bloque

Quién ve este bloque configurado como Solo clientes con estas etiquetas oculta el bloque a los visitantes y a los clientes sin etiquetas coincidentes. Las sugerencias para carritos vacíos comparten la regla de etiquetas del bloque principal de Upsells.

Upsell lateral necesita una pantalla de al menos 900 píxeles de ancho y 600 píxeles de alto, un carrito no vacío y ningún teclado en pantalla abierto. Usa el bloque normal de Upsells en pantallas más pequeñas.

Si la vista previa funciona, pero la tienda no

La vista previa puede mostrar productos de ejemplo e ignora la visibilidad basada en etiquetas de cliente. Guarda el diseño, actívalo si es necesario y vuelve a cargar la tienda. Si los productos disponibles siguen sin cargarse, envía a soporte el nombre del diseño del carrito, la fuente de productos y la URL de la tienda. No crees ni pegues tokens de API para solucionarlo por tu cuenta.

Incluye el país del comprador, si ha iniciado sesión y el tamaño de la pantalla. Si falta todo el cajón, empieza por la solución de problemas del cajón antes de cambiar la fuente de productos.