Mersalgsprodukter mangler i kurven

En aktiveret mersalgsblok kan stadig være tom, hvis der ikke er nogen kvalificerede produkter tilgængelige. Gennemgå kontrollerne for den blok, du bruger.

Kontrollér det gemte design og produktkilden

• Bekræft, at du har redigeret den aktive kurv og gemt dine ændringer.
• For håndplukkede produkter skal du bekræfte, at produkterne er valgt. I samlingstilstand skal du bekræfte, at samlinger er valgt og indeholder produkter, der er tilgængelige på webshoppen.
• Kontrollér lagerbeholdningen, og om produktet er tilgængeligt på kundens marked. Produkter uden varianter, der kan købes, skjules.
• Mersalg i hovedblokken og sideblokken udelukker produkter, der allerede er i kurven. Det administrerede tilføjelsesprodukt udelukkes også fra produktforslagene.

Anbefalinger returnerer ingenting

Tilføj først et almindeligt produkt til kurven. Anbefalinger afhænger af et produkt i kurven. Komplementære anbefalinger kræver parringer i Shopify Search & Discovery. Hvis der ikke returneres nogen, forsøger Cart i stedet med relaterede anbefalinger. Værdien Maksimalt antal produkter er en øvre grænse, ikke en garanti for, at Shopify returnerer så mange produkter.

Målrettede tilbud viser ingenting

Bekræft, at tilbuddet er komplet, Aktivt og gemt. Kontrollér Hvorfor disse tilbud i mersalgsblokken under tilbudsindstillingerne for betingelser, der ikke matcher, ukendt samlingstilhørsforhold eller udelukkede produkter. Produkter, der allerede er i kurven, og utilgængelige produkter kan ikke vises.

Reserveløsningen Når intet tilbud matcher kører kun, når der ikke er flere produkter at vise. En komplementær reserveløsning skifter ikke til relaterede produkter, hvis den ikke returnerer noget. Målrettede tilbud er kun tilgængelige i den primære mersalgsblok. Se opsætningsvejledningen.

Kontrollér, hvilke kunder og skærme der kan se blokken

Hvem kan se denne blok indstillet til Kun kunder med disse tags skjuler en blok for gæster og kunder uden matchende tags. Forslag i en tom kurv bruger samme tagregel som den primære mersalgsblok.

Mersalg i sideblok kræver en skærm, der er mindst 900 pixels bred og 600 pixels høj, en kurv, der ikke er tom, og at skærmtastaturet ikke er åbent. Brug den almindelige mersalgsblok på mindre skærme.

Hvis forhåndsvisningen fungerer, men webshoppen ikke gør

Forhåndsvisningen kan vise eksempelprodukter og ignorerer synlighed baseret på kundetags. Gem designet, aktivér det om nødvendigt, og genindlæs webshoppen. Hvis tilgængelige produkter stadig ikke indlæses, skal du sende support navnet på kurvdesignet, produktkilden og URL'en til webshoppen. Opret eller indsæt ikke API-tokens for selv at løse problemet.

Inkludér kundens land, om kunden er logget ind, og skærmstørrelsen. Hvis hele skuffen mangler, skal du begynde med fejlfinding af kurvskuffen, før du ændrer produktkilden.