Les produits d'upsell sont absents du panier

Un bloc d'upsell activé peut tout de même être vide lorsqu'aucun produit éligible n'est disponible. Effectuez les vérifications correspondant au bloc utilisé.

Vérifiez le design enregistré et la source des produits

• Vérifiez que vous avez modifié le panier actif et enregistré vos changements.
• Pour les produits sélectionnés manuellement, vérifiez que des produits sont sélectionnés. En mode collection, vérifiez que des collections sont sélectionnées et qu'elles contiennent des produits disponibles sur la boutique.
• Vérifiez le stock et la disponibilité du produit sur le marché de l'acheteur. Les produits sans variante achetable sont masqués.
• Les upsells principaux et latéraux excluent les produits déjà présents dans le panier. Le produit complémentaire géré est également exclu des suggestions de produits.

Aucune recommandation

Ajoutez d'abord un produit standard au panier. Les recommandations dépendent d'un produit du panier. Les recommandations complémentaires nécessitent des associations dans Shopify Search & Discovery. Lorsqu'aucune n'est renvoyée, Cart essaie plutôt les recommandations associées. La valeur Maximum products est une limite maximale, et non la garantie que Shopify renverra ce nombre de produits.

Les offres ciblées n'affichent rien

Vérifiez que l'offre est complète, Active et enregistrée. Consultez Why these offers dans le bloc Upsells, sous les paramètres de l'offre, pour repérer les conditions qui ne correspondent pas, l'appartenance inconnue à une collection ou les produits exclus. Les produits déjà présents dans le panier et les produits indisponibles ne peuvent pas apparaître.

Le mode de repli When no offer matches s'exécute uniquement lorsqu'il ne reste aucun produit à afficher. Un mode de repli complémentaire ne bascule pas vers les produits associés s'il ne renvoie rien. Les offres ciblées sont disponibles uniquement dans le bloc Upsells principal. Consultez le guide de configuration.

Vérifiez quels acheteurs et quels écrans peuvent voir le bloc

Who sees this block défini sur Only customers with these tags masque le bloc aux invités et aux clients dont les balises ne correspondent pas. Les suggestions d'un panier vide utilisent la même règle de balises que le bloc Upsells principal.

Side upsell nécessite un écran d'au moins 900 pixels de largeur et 600 pixels de hauteur, un panier non vide et aucun clavier à l'écran ouvert. Utilisez le bloc Upsells standard sur les écrans plus petits.

Si l'aperçu fonctionne, mais pas la boutique

L'aperçu peut afficher des produits d'exemple et ignore la visibilité selon les balises client. Enregistrez le design, activez-le si nécessaire, puis rechargez la boutique. Si les produits disponibles ne se chargent toujours pas, envoyez à l'assistance le nom du design du panier, la source des produits et l'URL de la boutique. Ne créez pas et ne collez pas de jetons API pour résoudre le problème vous-même.

Indiquez le pays de l'acheteur, s'il est connecté et la taille de l'écran. Si le tiroir entier est absent, commencez par le dépannage du tiroir avant de modifier la source des produits.