Proposer des avantages différents selon les clients

Un groupe de clients permet à certains clients de disposer de leur propre barre d’avantages. Utilisez-le pour les clients de vente en gros, les acheteurs Shopify B2B ou les clients d’un marché donné. Par exemple, proposez la livraison gratuite uniquement aux États-Unis, ou aucun cadeau gratuit aux comptes de vente en gros.

Ajouter un groupe de clients

1. Modifiez votre panier et ouvrez Panier > Barre d’avantages.
2. Cliquez sur + à l’extrémité droite des onglets de groupes (Ajouter un groupe de clients). Le nouveau groupe commence par une copie des avantages du dernier onglet, Tous les clients ou Tous les autres.
3. Sous Qui appartient à ce groupe, cliquez sur Ajouter un filtre et choisissez une option :
   • Balises client : choisissez possède au moins l’une des balises ou ne possède aucune des balises, puis saisissez chaque balise exactement comme dans Shopify et appuyez sur Entrée.
   • Shopify B2B : choisissez Uniquement les clients d’entreprises B2B ou Masquer pour les clients d’entreprises B2B.
   • Marchés : choisissez est dans ou n’est pas dans, puis sélectionnez les marchés.
4. Définissez La progression est mesurée par pour le groupe, modifiez ou ajoutez des avantages avec Ajouter un avantage, puis choisissez sa Mise en page de la barre d’avantages.
5. Enregistrez le panier. S’il n’est pas encore actif, activez-le.

Un groupe doit comporter au moins un filtre. Le panier ne peut pas être enregistré lorsqu’un groupe n’en possède aucun. Le menu de l’onglet d’un groupe contient Renommer le groupe, Déplacer vers la gauche, Déplacer vers la droite, Dupliquer le groupe et Supprimer le groupe.

Pour les avantages disponibles uniquement pour un public, vous pouvez utiliser Ajouter un filtre directement sur Tous les clients ou Tous les autres. Dans la limite de groupes, ces avantages sont déplacés dans un nouveau groupe filtré et l’onglet Tous les autres reste vide. Le bouton + copie les avantages, vérifiez donc séparément l’onglet de repli.

Le groupe attribué à un client

• Tous les filtres d’un groupe doivent correspondre. Un groupe avec un filtre de balise et un filtre Marchés doit satisfaire aux deux conditions. Pour « cette balise ou un acheteur B2B », créez deux groupes avec les mêmes avantages.
• Un client reçoit le premier groupe, de gauche à droite, dont les filtres correspondent. Placez votre groupe le plus spécifique en premier.
• Un client qui ne correspond à aucun groupe voit la barre Tous les autres, le dernier onglet. Avant l’ajout d’un groupe, cet onglet s’appelle Tous les clients.
• Un groupe peut ne comporter aucun avantage. Ses clients ne voient alors aucune barre et ne reçoivent aucun avantage au paiement.
• Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 groupes.

Chaque groupe possède ses propres avantages, sa propre option La progression est mesurée par et sa propre Mise en page de la barre d’avantages. Le texte et le style de la barre sont communs à tous les groupes.

Ce qui se passe au paiement

Le paiement applique uniquement les avantages du groupe du client, jamais ceux d’un autre groupe. Deux éléments peuvent différer de ce qu’affichait le tiroir :

• Le tiroir sélectionne le groupe selon le pays depuis lequel le client consulte la boutique. La livraison gratuite au paiement dépend de l’adresse de livraison. Si seul le groupe États-Unis propose une livraison gratuite éligible, un client qui consulte la boutique depuis les États-Unis mais se fait livrer au Canada paie les frais de livraison.
• Les balises et le statut B2B dépendent du client reconnu par Shopify. Un client de vente en gros qui consulte la boutique en étant déconnecté peut voir une autre barre. Au paiement, Shopify peut sélectionner son groupe associé à ses balises ou à son statut B2B une fois qu’il est reconnu.

Si le groupe attribué au paiement diffère de celui qui a fourni un cadeau déjà ajouté, le cadeau peut être facturé. Testez l’identité sur la boutique en ligne et au paiement avant de lancer des cadeaux réservés.

Le filtre Shopify B2B détecte uniquement les entreprises Shopify B2B. Une application de vente en gros qui ajoute des balises à ses clients n’est pas détectée. Utilisez Balises client pour ces clients.

Marchés

Les marchés proviennent de la section Marchés de votre interface administrateur Shopify. Un client est associé selon le pays depuis lequel il consulte la boutique. Les seuils sont saisis dans la devise de votre boutique et convertis dans la devise du client. Un groupe peut sélectionner jusqu’à 50 marchés. Un marché sans pays ne peut pas être sélectionné.

Si vous modifiez ultérieurement les pays couverts par un marché dans Shopify, l’éditeur affiche une bannière indiquant le marché et les groupes qui l’utilisent. Cliquez sur Mettre à jour les pays pour actualiser les groupes.

Traductions et tests

Sur la page Traductions, les noms des avantages de chaque groupe se trouvent sous Barre d’avantages : suivie du nom du groupe.

L’aperçu de l’éditeur affiche le groupe dont l’onglet est ouvert et ne vérifie aucun filtre. Testez votre boutique en ligne : une fois en tant que visiteur, une fois connecté en tant que client avec une balise, puis une fois depuis un pays du marché. Accédez ensuite au paiement et vérifiez-y l’avantage.

La règle Qui voit ce panier du panier détermine toujours qui voit le tiroir. Consultez également configurer une barre d’avantages et la livraison gratuite.