Le tiroir du panier ne s'ouvre pas ou deux paniers apparaissent

Commencez par vérifier si le tiroir est totalement absent, s'il ne s'ouvre pas automatiquement ou s'il s'ouvre en même temps qu'un autre panier. Ces problèmes ont généralement des causes différentes.

Rien ne s'ouvre

Vérifiez d’abord Avancé > Qui voit ce panier. Une règle qui exclut le visiteur actuel laisse le panier du thème disponible à la place. Testez en tant que client correspondant à la règle enregistrée, car l’aperçu de l’éditeur ne valide pas l’éligibilité du client.

1. Dans l'éditeur de thème, ouvrez Intégrations de l'application et vérifiez que Bundlex Cart est activé. Cliquez sur Enregistrer si vous le modifiez.
2. Dans Bundlex Cart, vérifiez que le design souhaité porte le badge Actif.
3. Rechargez une page produit avec ce même thème et essayez son icône de panier.
4. Si l'URL contient ?bxc=off, supprimez ce paramètre. Il s'agit d'un commutateur d'assistance qui désactive le tiroir pour cette page.

Après avoir modifié ou publié un thème, vérifiez l'intégration sur le nouveau thème au lieu de vous fier au paramètre de l'ancien thème.

Le panier fonctionne seulement pour certains acheteurs

La règle d'audience pour l'ensemble du panier est distincte des règles appliquées aux upsells et aux récompenses. Un invité ne correspond pas à une règle Only customers with these tags. Vérifiez la connexion du client à la boutique et ses balises, puis rechargez la page après avoir enregistré toute modification de l'audience. Consultez Choisir qui voit le panier.

L'icône du panier fonctionne, mais l'ajout d'un produit ne l'ouvre pas

Modifiez le panier actif et vérifiez Style > Open the cart when a product is added. Enregistrez, puis testez à nouveau.

Un bouton Buy it now ou un bouton de créateur de pages qui redirige directement les acheteurs vers le paiement peut contourner le panier. Testez séparément le bouton Add to cart standard.

Deux tiroirs apparaissent ou l'icône ouvre le mauvais

Une autre application de tiroir de panier peut intercepter le même clic. Gardez une seule application de tiroir de panier activée. Si le second tiroir appartient à votre thème, contactez-nous au lieu de supprimer du code du thème ou de deviner des sélecteurs.

Informations à envoyer à l'assistance

Envoyez l'URL du produit sur votre boutique, le nom du thème et indiquez quelle action échoue : ajouter un produit, cliquer sur l'icône du panier ou les deux. Précisez si le problème a commencé après une modification du thème. Notre équipe peut vérifier la connexion au panier propre à votre thème.