Spring til hovedindhold
Bundlex
Fejlfinding og kompatibilitet

Kurvskuffen åbner ikke, eller der vises to kurve

Kontrollér først, om skuffen mangler helt, kun ikke åbner automatisk eller åbner sammen med en anden kurv. Disse problemer har normalt forskellige årsager.

Intet åbner

Kurvoversigt med Kurveskuffe slået til og en appindlejring slået til over inaktive kurvedesigns.
(1) Når Kurveskuffe er slået til, åbnes status for appindlejringen. Denne indlejring er slået til. (2) Kurvedesignene nedenfor er stadig inaktive. Både indlejringen og et kurvedesign skal være aktive, før den konfigurerede skuffe vises.

Kontrollér først Avanceret > Hvem ser denne kurv. En regel, der udelukker den aktuelle besøgende, lader i stedet temaets egen kurv være tilgængelig. Test som en kunde, der matcher den gemte regel. Editorens forhåndsvisning validerer ikke kundens kvalifikation.

  1. Åbn Appindlejringer i temaeditoren, og bekræft, at Bundlex Cart er aktiveret. Klik på Gem, hvis du ændrer det.
  2. I Bundlex Cart skal du bekræfte, at det ønskede design har mærket Aktiv.
  3. Genindlæs en produktside med det samme tema, og prøv temaets kurvikon.
  4. Hvis URL'en indeholder ?bxc=off, skal du fjerne denne parameter. Det er en supportkontakt, der deaktiverer skuffen for den pågældende side.

Når du har ændret eller udgivet et tema, skal du kontrollere indlejringen på det nye tema i stedet for at stole på indstillingen fra det gamle tema.

Kurven fungerer kun for nogle kunder

Fanen Avanceret med Hvem kan se denne kurv indstillet til Kun kunder med disse tags og wholesale indtastet som et eksempel på et ikke-gemt tag.
(1) Åbn Avanceret. (2) Vælg kurvens målgruppe, og indtast kundetags. Dette eksempel er ikke gemt, og forhåndsvisningen viser stadig skuffen uanset målgruppereglen.

Målgruppereglen for hele kurven er separat fra reglerne for mersalg og belønninger. En gæst matcher ikke reglen Kun kunder med disse tags. Kontrollér kundens login på webshoppen og tags, og genindlæs derefter siden, når du har gemt en ændring af målgruppen. Se Vælg, hvem der kan se kurven.

Kurvikonet fungerer, men kurven åbnes ikke, når et produkt tilføjes

Rediger den aktive kurv, og kontrollér Design > Åbn kurven, når et produkt tilføjes. Gem, og test igen.

En Køb nu-knap eller en knap fra en sidebygger, der sender kunder direkte til betaling, kan omgå kurven. Test den almindelige Læg i kurv-knap separat.

Der vises to skuffer, eller ikonet åbner den forkerte

En anden kurvskuffe-app kan konkurrere om det samme klik. Sørg for, at kun én kurvskuffe-app er aktiveret. Hvis den anden skuffe tilhører dit tema, skal du kontakte os i stedet for at slette temakode eller gætte på selektorer.

Dette skal du sende til support

Send URL'en til produktet på din webshop, temaets navn og oplysninger om, hvilken handling der mislykkes: at tilføje et produkt, klikke på kurvikonet eller begge dele. Fortæl os, om problemet begyndte efter en temaændring. Vores team kan kontrollere den temaspecifikke kurvforbindelse.

Var denne artikel nyttig?

Din feedback hjælper os med at forbedre vores dokumentation.

Tak - vi fortsætter med at forbedre denne artikel.

Vil du chatte med vores team? Har du stadig et spørgsmål?

Har du stadig brug for hjælp?

Vores team er kun ét klik væk. Send os en besked, så vender vi tilbage til dig.

Vi bruger nogle få cookies til at holde dette websted kørende, måle, hvordan det bruges, og aktivere vores chatwidget, når du åbner den. Se vores cookiepolitik.