Kurvstatistik mangler eller ser forkert ud

Start med at kontrollere metrikken, datointervallet, kurvdesignet og placeringen. Bundlex Cart måler sin egen skuffeaktivitet og tilskrevne ordrer, så rapporten forventes ikke at matche Shopifys samlede butikstal.

Omsætningskort mangler

Ordre- og omsætningsmetrikker vises først, efter appen har fået ordreadgang til Shopify, og den første synkronisering er gennemført. Hvis Analytics beder om tilladelse, skal du åbne appen igen og godkende den ønskede adgang. Hvis der ikke vises en tilladelsesmeddelelse, og du stadig kun ser besøgs- og tilbudsmetrikker, skal du kontakte support for at få kontrolleret ordreadgang og synkroniseringsstatus. Fortolk ikke skjulte omsætningskort som nul salg.

En nylig handling eller ordre vises endnu ikke

Interaktionshændelser behandles i baggrunden, og ordrer synkroniseres med jævne mellemrum i stedet for øjeblikkeligt. Giv behandlingen tid, og åbn derefter rapporten igen. Aktivitet fra før tracking begyndte genskabes ikke.

Tracking af interaktioner i butikken respekterer analysesamtykke. Kunder, der afviser samtykke, browserblokering eller mislykkede netværksanmodninger kan skabe huller i antallet af besøgende og tilbud, selv når en ordre registreres. Editorens forhåndsvisning skaber ikke reel analyseaktivitet.

Tallene på dashboardet og i Analytics er forskellige

Dashboardets periodemenu ændrer kortene, mens kurvrækkerne nedenunder altid viser resultater for hele perioden. Analysesidens tabel pr. kurv følger dens datofilter. Datoer er i UTC, og 24 timer betyder dagens kalenderdag i UTC. Sammenlign de samme datoer og den samme placering, før du sammenligner totaler.

Analysesidens tabel pr. kurv vises kun under Alle kurve. Når én kurv er valgt i overskriften, viser opsummeringen denne kurvs tal, og tabellen vises ikke. Produktrækker afhænger af registreret tilbudsaktivitet, og en ordre uden denne aktivitet kan bidrage til totalerne uden en tilsvarende produktrække.

En rate er tom eller ser høj ud

En bindestreg betyder, at værdien ikke kan beregnes for den aktuelle visning. Vælg Alle placeringer for at gendanne besøgsbaserede opsummeringer. En individuel placering skjuler opsummeringerne for Besøgende og Læg i kurv samt Kurvrate, Konverteringsrate og omsætning pr. besøgende. Placeringsspecifikke tilføjelser forbliver i diagrammet og produktrækkerne.

Samtykke- og trackinghuller kan gøre antallet af besøgende mindre end den målgruppe, der genererede registrerede ordrer. En lille prøve giver også store procenttal: Én registreret besøgende og én mersalgstilføjelse giver en kurvrate på 100 % uden at dokumentere et køb.

Besøgende er sessioner, hvor en ny session starter efter 30 minutters inaktivitet. Klik på betaling er ikke køb. Se metrikdefinitioner, før du sammenligner en rate med et andet analyseværktøj.

Omsætningen er forskellig fra den fulde kurvværdi

Mersalgsomsætning omfatter accepterede mersalg og betalte tilføjelser efter rabatter, kun for det antal, der blev accepteret fra tilbuddet. Samlet omsætning omfatter resten af den kvalificerende ordre. Annullerede og fuldt refunderede ordrer udelukkes efter synkronisering, mens delvise refunderinger ikke justerer tallene. Opdateringer af ordrer, der er ældre end Shopifys 60-dages adgangsvindue, registreres muligvis ikke.

Dette skal du sende til support

Send navnet på kurvdesignet, metrikken, de valgte datoer og placeringen, et skærmbillede samt et eksempel på et ordrenummer, hvis problemet vedrører omsætning. Forklar, hvad du forventede at se. Du behøver ikke oprette API-tokens eller nulstille dine data.