购物车统计数据缺失或异常

请先检查指标、日期范围、购物车设计和展示位置。Bundlex Cart 衡量自身购物车抽屉的活动和归因订单，因此其报告不应与 Shopify 的全店总数据一致。

收入卡片缺失

只有在应用获得 Shopify 订单访问权限并成功完成首次同步后，订单和收入指标才会显示。如果分析页面要求权限，请重新打开应用并批准所请求的访问权限。如果没有出现权限提示，但你仍然只能看到访客和优惠指标，请联系支持团队检查订单访问权限和同步状态。不要将隐藏的收入卡片理解为销售额为 0。

最近的操作或订单尚未显示

互动事件会在后台处理，订单也会定期同步，而不是即时同步。请等待处理完成，然后重新打开报告。跟踪开始前的活动不会被还原。

店面互动跟踪会遵循分析同意状态。购物者拒绝同意、浏览器拦截或网络请求失败，都可能导致访客数和优惠查看次数出现缺口，即使订单已被记录。编辑器预览不会产生真实的分析活动。

仪表板和分析页面的数字不同

仪表板的时间段菜单会更改其中的卡片，而下方的购物车行始终显示全部时间的结果。分析页面中每个购物车的表格遵循日期筛选条件。日期使用 UTC，24 小时表示今天的 UTC 日历日。比较总额前，请先确保比较的是相同日期和展示位置。

分析页面中每个购物车的表格仅在选择所有购物车时显示。标题中选择单个购物车后，摘要会显示该购物车的数据，表格不会显示。产品行取决于被跟踪的优惠活动；没有该活动的订单可以计入总额，但不会对应到产品行。

比率为空白或看起来很高

短横线表示当前视图无法计算该数值。选择所有展示位置，以恢复基于访客的摘要。选择单个展示位置后，访客数和加入购物车摘要数量，以及购物车转化率、转化率和每位访客收入都会隐藏。特定展示位置的添加数据仍会显示在图表和产品行中。

同意状态和跟踪缺口可能导致访客数少于产生已记录订单的受众数量。样本较小时也会产生较高的百分比：1 位被跟踪的访客和 1 次追加销售添加会得到 100% 的购物车比率，但这并不能证明已完成购买。

访客数按会话计算，闲置 30 分钟后会开始新的会话。结账点击不等于购买。比较某个比率与其他分析工具的数据前，请参阅指标定义。

收入与购物车完整金额不同

追加销售收入包括折扣后的已接受追加销售和付费附加项，并且仅计算从优惠中接受的数量。总收入包括符合条件订单中的其余金额。取消的订单和已全额退款的订单会在同步后排除；部分退款不会调整这些数据。超过 Shopify 60 天访问窗口的订单更新可能不会被记录。

向支持团队提供的信息

如果问题涉及收入，请提供购物车设计名称、指标、所选日期和展示位置、截图，以及一个示例订单号。请说明你预期看到的内容。无需创建 API 令牌或重置数据。