Brakuje statystyk koszyka lub wyglądają nieprawidłowo

Najpierw sprawdź metrykę, zakres dat, projekt koszyka i miejsce wyświetlania. Bundlex Cart mierzy własną aktywność wysuwanego koszyka oraz przypisane zamówienia, dlatego jego raport nie powinien odpowiadać sumom całego sklepu w Shopify.

Brakuje kart przychodu

Metryki zamówień i przychodu pojawiają się dopiero po uzyskaniu przez aplikację dostępu Shopify do zamówień i pomyślnym zakończeniu pierwszej synchronizacji. Jeśli Analytics poprosi o uprawnienia, otwórz aplikację ponownie i zatwierdź żądany dostęp. Jeśli nie pojawia się komunikat o uprawnieniach, a nadal widzisz tylko metryki odwiedzających i ofert, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby sprawdzić dostęp do zamówień i stan synchronizacji. Nie interpretuj ukrytych kart przychodu jako zerowej sprzedaży.

Najnowsze działanie lub zamówienie nie jest jeszcze widoczne

Zdarzenia interakcji są przetwarzane w tle, a zamówienia są synchronizowane okresowo, a nie natychmiast. Poczekaj na przetworzenie danych, a następnie otwórz raport ponownie. Aktywność sprzed rozpoczęcia śledzenia nie jest odtwarzana.

Śledzenie interakcji w sklepie respektuje zgodę na analitykę. Odmowa zgody przez kupujących, blokowanie przez przeglądarkę lub nieudane żądania sieciowe mogą powodować braki w liczbie odwiedzających i wyświetleń ofert, nawet gdy zamówienie zostanie zarejestrowane. Podgląd w edytorze nie tworzy rzeczywistej aktywności analitycznej.

Liczby na pulpicie i w Analytics różnią się

Menu okresu na pulpicie zmienia jego karty, natomiast wiersze koszyków poniżej zawsze pokazują wyniki z całego okresu. Tabela poszczególnych koszyków na stronie Analytics uwzględnia filtr dat. Daty są podawane w UTC, a 24 godziny oznacza dzisiejszy dzień kalendarzowy w UTC. Przed porównaniem sum wybierz te same daty i miejsce wyświetlania.

Tabela poszczególnych koszyków na stronie Analytics jest widoczna tylko dla opcji Wszystkie koszyki. Po wybraniu jednego koszyka w nagłówku podsumowanie pokazuje wartości tego koszyka, a tabela nie jest wyświetlana. Wiersze produktów zależą od śledzonej aktywności ofert, dlatego zamówienie bez takiej aktywności może wpływać na sumy bez odpowiadającego mu wiersza produktu.

Współczynnik jest pusty lub wygląda na wysoki

Myślnik oznacza, że nie można obliczyć wartości dla bieżącego widoku. Wybierz Wszystkie miejsca wyświetlania, aby przywrócić podsumowania oparte na odwiedzających. Pojedyncze miejsce wyświetlania ukrywa również podsumowania Odwiedzający i Dodania do koszyka, a także Współczynnik koszyka, Współczynnik konwersji i przychód na odwiedzającego. Dodania dla konkretnego miejsca pozostają widoczne na wykresie i wierszach produktów.

Braki zgody i śledzenia mogą sprawić, że liczba odwiedzających będzie mniejsza niż liczba odbiorców, którzy wygenerowali zarejestrowane zamówienia. Mała próbka również prowadzi do wysokich wartości procentowych: jeden śledzony odwiedzający i jedno dodanie upsella dają współczynnik koszyka wynoszący 100%, ale nie potwierdzają zakupu.

Odwiedzający to sesje, a nowa sesja rozpoczyna się po 30 minutach bezczynności. Kliknięcia przejścia do kasy nie są zakupami. Przed porównaniem współczynnika z innym narzędziem analitycznym zapoznaj się z definicjami metryk.

Przychód różni się od pełnej wartości koszyka

Przychód z upselli obejmuje zaakceptowane upselle i płatne dodatki po uwzględnieniu rabatów, wyłącznie dla liczby sztuk zaakceptowanej w ofercie. Łączny przychód obejmuje pozostałą część kwalifikującego się zamówienia. Anulowane i w pełni zwrócone zamówienia są wykluczane po synchronizacji, a częściowe zwroty nie zmieniają wartości. Aktualizacje zamówień starszych niż 60-dniowy okres dostępu Shopify mogą nie zostać uwzględnione.

Co wysłać do pomocy technicznej

Jeśli problem dotyczy przychodu, prześlij nazwę projektu koszyka, metrykę, wybrane daty i miejsce wyświetlania, zrzut ekranu oraz przykładowy numer zamówienia. Wyjaśnij, co według Ciebie powinno być widoczne. Nie musisz tworzyć tokenów API ani resetować danych.