Nagroda lub darmowy prezent nie jest przyznawany

Podgląd nagród pokazuje wygląd projektu. Rzeczywista nagroda wymaga również opublikowanego rabatu i kwalifikującego się koszyka w sklepie.

Sprawdź publikowanie i kwalifikację

1. Otwórz aktywny koszyk i potwierdź, że Pasek nagród jest włączony, a poziom został skonfigurowany.
2. Zapisz zmiany i poczekaj na potwierdzenie powodzenia. Jeśli Shopify odrzuci publikowanie, rozwiąż problem przed uznaniem, że nowa nagroda jest aktywna.
3. Sprawdź Podstawa pomiaru postępu oraz próg poziomu. Rabaty dotyczące całego koszyka i wykluczone pozycje prezentów mogą sprawić, że postęp będzie różnić się od sumy częściowej lub liczby produktów w wysuwanym panelu. W przypadku ustawienia Liczba produktów darmowe prezenty i darmowe dodatki z Bundlex Bundles są uwzględniane tylko wtedy, gdy włączono Uwzględniaj produkty z ofert zestawów i prezenty.
4. Odśwież sklep, dodaj kwalifikujące się produkty i sprawdź również kasę.

Jeśli podczas publikowania pojawi się informacja o limicie automatycznych rabatów, przed ponowną próbą sprawdź nieużywane automatyczne rabaty w Shopify. Jeśli komunikat błędu jest niejasny, wyślij jego dokładną treść do pomocy technicznej.

Sprawdź grupę klientów

Otwórz grupę, która dotyczy kupującego, i potwierdź, że zawiera nagrody. Obowiązuje pierwsza pasująca grupa, a Wszyscy pozostali są opcją awaryjną. Grupa bez nagród nie wyświetla paska. Edytor pokazuje podgląd wybranej grupy, a nie zweryfikowanego kupującego.

Sklep korzysta z kraju przeglądania i logowania w sklepie. Kasa korzysta z adresu dostawy oraz klienta rozpoznanego przez Shopify, dlatego może wybrać inną grupę. Prezent z poprzedniej grupy może wtedy mieć cenę. Przed przejściem dalej ponownie sprawdź ostateczną cenę prezentu. Jeśli kraje rynku Shopify uległy zmianie, sprawdź komunikat Zaktualizuj kraje w edytorze i zapisz zmiany. Zobacz grupy klientów.

Nadal naliczana jest opłata za wysyłkę, która powinna być darmowa

Sprawdź, czy włączono Wyklucz stawki wysyłki powyżej limitu. Stawki powyżej tego limitu pozostają w pełnej cenie. Przetestuj adres dostawy, dla którego sklep oferuje wysyłkę, i sprawdź inne rabaty na wysyłkę, które mogą konkurować z nagrodą.

Na przykład próg $50 może zostać osiągnięty, podczas gdy limit stawki wynoszący $20 nadal wyklucza opcję wysyłki za $21.23. Odblokowany pasek potwierdza osiągnięcie progu wydatków, ale stawka również musi spełniać warunki.

Brakuje prezentu lub jest on płatny

• Potwierdź, że dla poziomu wybrano warianty prezentów oraz że te warianty są dostępne do zakupu.
• Sprawdź Sposób dodawania prezentów: opcja Dodawane automatycznie dodaje prezenty po odblokowaniu poziomu, natomiast przy opcji Kupujący wybiera nic nie zostanie dodane, dopóki kupujący nie wybierze prezentu z wiersza pod paskiem.
• Sprawdź ilość dla każdego wybranego produktu oraz łączny limit darmowych jednostek dla poziomu. Selektor może dodać jednocześnie kilka skonfigurowanych jednostek i znika po wykorzystaniu limitu.
• Spadek poniżej progu usuwa prezent. Prezent nie może być uwzględniany przy odblokowywaniu samego siebie.
• Bardzo duże koszyki zawierające więcej niż 50 osobnych pozycji wykraczają poza obsługiwany limit pozycji rabatu nagrody. Dodawanie prezentów zostaje zatrzymane, a Bundlex Cart usuwa pozycje prezentów.

Prezent wyświetlany z ceną nie powinien być traktowany jako darmowy. Odśwież stronę i ponownie sprawdź kwalifikację. Jeśli problem nadal występuje, wyślij do pomocy technicznej produkty, ilości, prezent i adres URL sklepu.

Kody rabatowe i nagrody koszyka

Bundlex Cart zapewnia rabaty na nagrody i upselle za pomocą jednego automatycznego rabatu w Shopify o nazwie Bundlex Cart. Shopify zastosuje obok niego kod rabatowy tylko wtedy, gdy kod może łączyć się z każdym typem rabatu, który zapewnia.

Otwórz Rabaty w panelu administracyjnym Shopify, otwórz kod i zaznacz te pola w sekcji Łączenie:

• Nagroda w postaci darmowej wysyłki: Rabaty na produkty oraz Rabaty na wysyłkę.
• Nagroda w postaci darmowego prezentu lub rabat na produkty upsell: Rabaty na produkty.
• Nagroda rabatowa: Rabaty na zamówienia.

Jeśli koszyk zawiera więcej niż jeden z tych elementów, zaznacz wszystkie wymienione pola. Zapisz kod i przetestuj go w koszyku, w którym odblokowano nagrodę.

Rabaty na zamówienia pozwalają również łączyć kody ze sobą. Ustawienia łączenia Shopify działają według typu rabatu, a nie pojedynczego rabatu, dlatego nie można zezwolić na jeden bez drugiego.

Typy rabatów odpowiadają nagrodom w aktywnym koszyku i aktualizują się po jego zapisaniu. Po zmianie nagród zapisz koszyk raz, a następnie ponownie przetestuj kod.

Uwzględniane są inne rabaty

Shopify określa prawidłowe połączenia. Sprawdź zasady łączenia i porównaj je z koszykiem, w którym nie ma dodatkowego kodu. Ogłoszenie lub plakietka z informacją „darmowe” nie tworzy nagrody.