Uma recompensa ou brinde gratuito não está sendo aplicado
A prévia das recompensas mostra seu design. Uma recompensa real também precisa de um desconto publicado e de um carrinho qualificado na loja virtual.
Verifique a publicação e a qualificação
- Abra o carrinho ativo e confirme se Barra de recompensas está ativada e se o nível está configurado.
- Salve e aguarde a confirmação de sucesso. Se a Shopify rejeitar a publicação, resolva o erro antes de presumir que a nova recompensa está ativa.
- Verifique O progresso é medido por e o limite do nível. Descontos para todo o carrinho e linhas de brindes excluídas podem fazer o progresso diferir do subtotal ou da contagem de itens do drawer. Com Número de itens, brindes gratuitos e extras gratuitos do Bundlex Bundles contam somente quando Contar itens de ofertas de pacotes e brindes está ativado.
- Recarregue a loja virtual, adicione produtos qualificados e verifique também o checkout.
Se a publicação informar o limite de descontos automáticos, verifique os descontos automáticos não utilizados na Shopify antes de tentar novamente. Se o erro não estiver claro, envie o texto exato ao suporte.
Verifique o grupo de clientes
Abra o grupo aplicável ao cliente e confirme se ele contém recompensas. O primeiro grupo correspondente vence, com Todos os outros como alternativa. Um grupo sem recompensas não exibe uma barra. O editor mostra uma prévia do grupo selecionado, não de um cliente verificado.
A loja virtual usa o país de navegação e o login na loja virtual. O checkout usa o endereço de entrega e o cliente que a Shopify reconhece nesse endereço, portanto pode selecionar um grupo diferente. Um brinde do grupo anterior pode então receber um preço. Verifique novamente o preço final do brinde antes de prosseguir. Se os países do mercado da Shopify tiverem mudado, verifique o aviso Atualizar países do editor e salve. Consulte grupos de clientes.
O frete grátis ainda é cobrado
Verifique se Excluir taxas de frete acima de um limite está ativado. As taxas acima desse limite continuam com o preço integral. Teste com um endereço de entrega para o qual sua loja ofereça frete e verifique outros descontos de frete que possam competir com a recompensa.
Por exemplo, um limite de $50 pode ser atingido enquanto um limite de taxa de $20 ainda exclui uma opção de frete de $21.23. A barra desbloqueada confirma o limite de gasto, mas a taxa também precisa ser qualificada.
Um brinde está ausente ou tem um preço
- Confirme se o nível tem variantes de brindes selecionadas e se essas variantes estão disponíveis para compra.
- Verifique Como os brindes são adicionados: Adicionados automaticamente adiciona os brindes quando o nível é desbloqueado. Com Cliente escolhe, nada é adicionado até que o cliente escolha um brinde na linha abaixo da barra.
- Verifique a quantidade de cada produto selecionado e o limite total de unidades gratuitas do nível. O seletor pode adicionar várias unidades configuradas juntas e desaparece quando a quantidade permitida é usada.
- Ficar abaixo do limite remove o brinde. Um brinde não pode contar para desbloquear a si mesmo.
- Carrinhos muito grandes, com mais de 50 linhas separadas, estão fora do limite de linhas compatível com o desconto da recompensa. A adição de brindes é interrompida e o Cart remove suas linhas de brindes.
Um brinde que mostra um preço não deve ser tratado como gratuito. Recarregue e verifique novamente a qualificação. Se isso continuar acontecendo, envie ao suporte os produtos, as quantidades, o brinde e a URL da loja virtual.
Códigos de desconto e recompensas do carrinho
O Bundlex Cart oferece suas recompensas e descontos de upsell por meio de um único desconto automático na Shopify, chamado Bundlex Cart. A Shopify aplica um código de desconto junto dele somente quando o código pode ser combinado com todos os tipos de desconto que ele oferece.
Abra Descontos no admin da Shopify, abra o código e marque estas caixas em Combinações:
- Recompensa de frete grátis: Descontos de produtos e Descontos de frete.
- Recompensa de brinde gratuito ou desconto em produtos de upsell: Descontos de produtos.
- Recompensa de desconto: Descontos no pedido.
Se o seu carrinho tiver mais de um desses tipos, marque todas as caixas listadas. Salve o código e teste-o em um carrinho que tenha desbloqueado a recompensa.
Descontos no pedido também permitem que os códigos sejam combinados entre si. As configurações de combinação da Shopify funcionam por tipo de desconto, não por desconto individual, portanto não é possível permitir um sem permitir o outro.
Os tipos de desconto seguem as recompensas do seu carrinho ativo e são atualizados quando você o salva. Depois de alterar as recompensas, salve o carrinho uma vez e teste o código novamente.
Há outros descontos envolvidos
A Shopify determina as combinações válidas. Verifique as regras de combinação e compare com um carrinho sem código adicional. Um aviso ou selo dizendo “grátis” não cria uma recompensa.
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