Winkelwagenstatistieken ontbreken of lijken onjuist

Controleer eerst de metriek, het datumbereik, het winkelwagenontwerp en de plaatsing. Bundlex Cart meet zijn eigen drawer-activiteit en toegeschreven bestellingen, dus het rapport hoeft niet overeen te komen met de winkelbrede totalen van Shopify.

Omzetkaarten ontbreken

Metrieken voor bestellingen en omzet verschijnen pas nadat de app toegang tot Shopify-bestellingen heeft en de eerste synchronisatie is geslaagd. Als Analytics om toestemming vraagt, open je de app opnieuw en keur je de gevraagde toegang goed. Als er geen toestemmingsmelding verschijnt en je nog steeds alleen bezoekers- en aanbiedingsmetrieken ziet, neem je contact op met support om de toegang tot bestellingen en de synchronisatiestatus te controleren. Interpreteer verborgen omzetkaarten niet als nul omzet.

Een recente actie of bestelling is nog niet zichtbaar

Interactiegebeurtenissen worden op de achtergrond verwerkt en bestellingen worden periodiek in plaats van direct gesynchroniseerd. Wacht enige tijd op de verwerking en open het rapport daarna opnieuw. Activiteit van vóór de start van de tracking wordt niet gereconstrueerd.

Tracking van interacties in de storefront respecteert toestemming voor analytics. Shoppers die geen toestemming geven, browserblokkering of mislukte netwerkverzoeken kunnen hiaten veroorzaken in bezoekers- en aanbiedingsaantallen, zelfs wanneer een bestelling is geregistreerd. De voorbeeldweergave in de editor creëert geen echte analyticsactiviteit.

De cijfers van het dashboard en Analytics verschillen

Het periodemenu van het dashboard wijzigt de kaarten, terwijl de winkelwagenrijen eronder altijd resultaten over de hele periode tonen. De tabel per winkelwagen op de Analytics-pagina volgt het datumfilter. Datums zijn in UTC en 24 uur betekent de huidige kalenderdag in UTC. Vergelijk dezelfde datums en plaatsing voordat je totalen vergelijkt.

De tabel per winkelwagen op de Analytics-pagina wordt alleen weergegeven onder Alle winkelwagens. Wanneer in de koptekst één winkelwagen is geselecteerd, toont de samenvatting de cijfers van die winkelwagen en wordt de tabel niet weergegeven. Productrijen zijn afhankelijk van gevolgde aanbiedingsactiviteit; een bestelling zonder die activiteit kan bijdragen aan de totalen zonder een bijbehorende productrij.

Een percentage is leeg of lijkt hoog

Een streepje betekent dat de waarde niet kan worden berekend voor de huidige weergave. Selecteer Alle plaatsingen om bezoekersgebaseerde samenvattingen te herstellen. Bij een afzonderlijke plaatsing worden de samenvattingsaantallen voor Bezoekers en Toevoegen aan winkelwagen, evenals het Winkelwagenpercentage, Conversiepercentage en de omzet per bezoeker verborgen. Plaatsingsspecifieke toevoegingen blijven zichtbaar in de grafiek en productrijen.

Toestemming en hiaten in de tracking kunnen ervoor zorgen dat het aantal bezoekers kleiner is dan het publiek dat de geregistreerde bestellingen heeft gegenereerd. Een kleine steekproef levert ook grote percentages op: één gevolgde bezoeker en één toevoeging via een upsell geven een winkelwagenpercentage van 100%, zonder dat dit een aankoop bewijst.

Bezoekers zijn sessies, waarbij na 30 minuten inactiviteit een nieuwe sessie begint. Klikken op afrekenen zijn geen aankopen. Bekijk metriekdefinities voordat je een percentage vergelijkt met dat van een andere analysetool.

Omzet verschilt van de volledige winkelwagenwaarde

Omzet uit upsells omvat geaccepteerde upsells en betaalde add-ons na kortingen, alleen voor de hoeveelheid die vanuit de aanbieding is geaccepteerd. Totale omzet omvat de rest van de in aanmerking komende bestelling. Geannuleerde en volledig terugbetaalde bestellingen worden na synchronisatie uitgesloten; gedeeltelijke terugbetalingen passen de cijfers niet aan. Updates van bestellingen die ouder zijn dan Shopify's toegangsvenster van 60 dagen worden mogelijk niet vastgelegd.

Wat je naar support moet sturen

Stuur de naam van het winkelwagenontwerp, de metriek, de geselecteerde datums en plaatsing, een screenshot en een voorbeeld van het bestelnummer als het probleem betrekking heeft op omzet. Leg uit wat je verwachtte te zien. Je hoeft geen API-tokens aan te maken of je gegevens opnieuw in te stellen.