Hoppa till huvudinnehållet
Bundlex
Felsökning och kompatibilitet

Merförsäljningsprodukter saknas i kundvagnen

Ett aktiverat merförsäljningsblock kan fortfarande vara tomt när inga kvalificerade produkter är tillgängliga. Gå igenom kontrollerna för det block du använder.

Kontrollera den sparade designen och produktkällan

  • Bekräfta att du redigerade den aktiva kundvagnen och sparade ändringarna.
  • För handplockade produkter bekräftar du att produkter har valts. I samlingsläget bekräftar du att samlingar har valts och innehåller produkter som är tillgängliga i butiken.
  • Kontrollera lagersaldot och om produkten är tillgänglig på kundens marknad. Produkter utan köpbara varianter döljs.
  • Huvud- och sidomerförsäljningar utesluter produkter som redan finns i kundvagnen. Den hanterade tilläggsprodukten utesluts också från produktförslagen.

Rekommendationerna ger inga resultat

Lägg först till en vanlig produkt i kundvagnen. Rekommendationer är beroende av en produkt i kundvagnen. Kompletterande rekommendationer kräver kopplingar i Shopify Search & Discovery. När inga sådana returneras försöker Cart i stället med relaterade rekommendationer. Värdet Maximum products är en övre gräns, inte ett löfte om att Shopify returnerar så många produkter.

Riktade erbjudanden visar inget

Panelen Why these offers förklarar att exempelkundvagnen på $29.20 ligger under gränsen på $30 och att Show nothing lämnar förhandsgranskningen utan förslag.
Öppna Why these offers (1) för att granska exempelkundvagnen. Här förklaras att $29.20 ligger under gränsen på $30 och att reservalternativet är Show nothing. Använd riktiga produkter i butiken för den slutliga kontrollen.

Bekräfta att erbjudandet är komplett, Active och sparat. Kontrollera Why these offers i merförsäljningsblocket, under erbjudandeinställningarna, för villkor som inte matchar, okänt medlemskap i samlingar eller uteslutna produkter. Produkter som redan finns i kundvagnen och otillgängliga produkter kan inte visas.

Reservalternativet When no offer matches körs endast när inga produkter återstår att visa. Ett reservalternativ för kompletterande produkter växlar inte till relaterade produkter om det inte returnerar något. Riktade erbjudanden är endast tillgängliga i huvudblocket för merförsäljningar. Se installationsguiden.

Kontrollera vilka kunder och skärmar som kan se blocket

Exempel på ett osparat tilläggsreglage med målgruppen Endast kunder med dessa taggar och grossisttaggen, medan förhandsvisningen fortfarande visar erbjudandet.
Använd Vem ser det här blocket och Kundtaggar (1) för att ange målgruppen. Det här grossistexemplet är osparat. Förhandsvisningen i redigeraren fortsätter att visa erbjudandet så att du kan utforma det. Testa synligheten med det avsedda kundkontot i butiken.

Who sees this block inställt på Only customers with these tags döljer ett block för gäster och kunder utan matchande taggar. Förslag i en tom kundvagn använder samma taggregel som huvudblocket för merförsäljningar.

Side upsell kräver en skärm som är minst 900 pixlar bred och 600 pixlar hög, en kundvagn som inte är tom och inget öppet tangentbord på skärmen. Använd det vanliga merförsäljningsblocket på mindre skärmar.

Om förhandsgranskningen fungerar men butiken inte gör det

Förhandsgranskningen kan visa exempelprodukter och ignorerar synligheten baserad på kundtaggar. Spara designen, aktivera den vid behov och ladda om butiken. Om tillgängliga produkter fortfarande inte läses in skickar du designnamnet för kundvagnen, produktkällan och butikens URL till supporten. Skapa eller klistra inte in API-token för att försöka lösa det själv.

Inkludera kundens land, om kunden är inloggad och skärmstorleken. Om hela panelen saknas börjar du med felsökning av kundvagnspanelen innan du ändrar produktkällan.

Var den här artikeln till hjälp?

Din feedback hjälper oss att förbättra vår dokumentation.

Tack, vi fortsätter att förbättra den här artikeln.

Vill du chatta med vårt team? Har du fortfarande en fråga?

Behöver du fortfarande hjälp?

Vårt team finns bara ett klick bort. Skicka ett meddelande så återkommer vi.

Vi använder några cookies för att hålla webbplatsen fungerande, mäta hur den används och driva vår chattwidget när du öppnar den. Se vår cookiepolicy.