Gratisprodukten läggs inte till i kundvagnen

Om du har konfigurerat en gratisprodukt i ett erbjudande men den aldrig visas i kundvagnen, är den vanligaste orsaken att gratisprodukten inte har publicerats i försäljningskanalen Online Store. Shopify blockerar att en produkt läggs till i kundvagnen när den inte är tillgänglig i den kanalen, även som gratisprodukt.

Så åtgärdar du det

Öppna gratisprodukten i Shopify-admin. Kontrollera i kortet Publicering (eller Försäljningskanaler) på höger sida om Online Store finns med. Om den inte gör det klickar du på Hantera och aktiverar kanalen. Spara sedan.

Du behöver inte visa produkten någonstans i butiken. Publicering i kanalen gör den endast möjlig att lägga till i kundvagnen. Du kan hålla den borta från menyer, kollektioner och sökresultat så att kunder aldrig hittar den genom att bläddra till den direkt.

Andra saker att kontrollera

Gratisprodukten måste finnas i lager, eller ha "Fortsätt sälja när produkten är slut i lager" aktiverat, annars vägrar Shopify att lägga till den.

För extra kostnadsfria enheter av samma variant som huvudprodukten använder du ett Köp X, få Y-erbjudande i stället för att lägga till varianten som en separat gratisprodukt. Se så här konfigurerar du ett Köp X, få Y-erbjudande.

Gratisprodukter läggs till genom det vanliga flödet för att lägga till i kundvagnen. Som standard döljer Bundlex knappen för det snabba köpalternativet Köp nu i erbjudanden med en gratisprodukt, eftersom Köp nu hoppar över kundvagnen. Vårt supportteam kan aktivera Köp nu för paket i din butik efter ett kort test, så att gratisprodukten också följer med till kassan. Se varför knappen Köp nu försvinner i ett paket.

Gratisprodukten visas och försvinner sedan

Kontrollera gratisproduktens variantpris i Shopify. Sätt inte priset till 0.00 för att göra den gratis. Ange dess vanliga försäljningspris och låt Bundlexs rabatt för gratisprodukter sänka priset till noll när erbjudandet uppfyller villkoren.

En produkt som redan har priset noll får ingen rabattfördelning. Bundlexs rensning av gratisprodukter kan då behandla den som en gratisprodukt som inte uppfyllde villkoren och ta bort den kort efter att den lagts till. Detta skiljer sig från en produkt som aldrig hamnar i kundvagnen.

När du har ändrat priset sparar du produkten, laddar om butiken och lägger till det kvalificerade erbjudandet igen. Bekräfta att gratisprodukten finns kvar i kundvagnen och är kostnadsfri i kassan. Om den fortfarande försvinner skickar du huvudproduktens URL, gratisprodukten och erbjudandet du valde till supporten.