無料ギフトがカートに追加されない

オファーに無料ギフトを設定したのにカートに表示されない場合、最も一般的な原因は、ギフト商品がオンラインストア販売チャネルに公開されていないことです。Shopifyでは、その販売チャネルで利用できない商品は、無料ギフトであってもカートに追加できません。

解決方法

Shopify管理画面でギフト商品を開きます。右側の公開（または販売チャネル）カードで、オンラインストアが表示されているか確認します。表示されていない場合は、「管理」をクリックして有効にし、保存します。

ストアフロントのどこかに商品を表示する必要はありません。販売チャネルに公開すると、カートに追加できるようになります。メニュー、コレクション、検索結果から除外して、顧客が直接閲覧できないようにできます。

その他の確認事項

ギフトには在庫があるか、「在庫切れでも販売を続ける」を有効にする必要があります。そうでない場合、Shopifyによって追加が拒否されます。

メイン商品と同じバリエーションの追加分を無料にしたい場合は、そのバリエーションを別のギフトとして追加するのではなく、Buy X Get Yオファーを使用してください。Buy X Get Yオファーの設定方法をご覧ください。

無料ギフトは通常のカート追加フローで追加されます。デフォルトでは、ギフト付きオファーの「今すぐ購入」ボタンをBundlexが非表示にします。「今すぐ購入」ではカートをスキップするためです。短いテストの後、サポートチームがストアのバンドルで「今すぐ購入」を有効にできます。その場合、ギフトもチェックアウトに進みます。バンドルで「今すぐ購入」ボタンが消える理由をご覧ください。

ギフトが表示された後に消える

Shopifyでギフトバリエーションの通常価格を確認します。無料にするために価格を0.00に設定しないでください。通常の販売価格を設定し、オファーの条件を満たしたときにBundlexのギフト割引で価格が0になるようにします。

もともと価格が0の商品には割引を適用できません。そのため、Bundlexのギフト削除処理が、条件を満たしていないギフトとして扱い、追加後すぐに削除することがあります。これは、商品が最初からカートに入らない場合とは異なります。

価格を変更したら、商品を保存し、ストアフロントを再読み込みして、条件を満たすオファーをもう一度追加します。ギフトがカートに残り、チェックアウトで無料になっていることを確認してください。それでも消える場合は、メイン商品のURL、ギフト商品、選択したオファーをサポートに送ってください。