O brinde gratuito não é adicionado ao carrinho

Se você configurou um brinde gratuito em uma oferta, mas ele nunca aparece no carrinho, a causa mais comum é que o produto do brinde não está publicado no canal de vendas Online Store. A Shopify impede que qualquer produto seja adicionado ao carrinho quando ele não está disponível nesse canal, mesmo como brinde gratuito.

Como corrigir

Abra o produto do brinde no admin da Shopify. No cartão Publicação (ou Canais de vendas), no lado direito, verifique se Online Store está listado. Se não estiver, clique em Gerenciar, ative-o e salve.

Você não precisa exibir o produto em nenhuma parte da sua vitrine. Publicá-lo no canal apenas permite que ele seja adicionado ao carrinho. Você pode mantê-lo fora dos menus, das coleções e da pesquisa para que os clientes nunca cheguem diretamente a ele.

Outros pontos a verificar

O brinde deve estar em estoque ou ter a opção "Continuar vendendo quando estiver sem estoque" ativada. Caso contrário, a Shopify se recusará a adicioná-lo.

Para unidades gratuitas adicionais da mesma variante do produto principal, use uma oferta Compre X e leve Y em vez de adicionar essa variante como um brinde separado. Consulte como configurar uma oferta Compre X e leve Y.

Os brindes gratuitos são adicionados pelo fluxo normal de adição ao carrinho. Por padrão, o Bundlex oculta o botão expresso Comprar agora em ofertas com brinde, porque Comprar agora ignora o carrinho. Nossa equipe de suporte pode ativar o Comprar agora para pacotes na sua loja após um teste rápido. Assim, o brinde também irá para o checkout. Consulte por que o botão Comprar agora desaparece em um pacote.

O brinde aparece e depois desaparece

Verifique o preço normal da variante do brinde na Shopify. Não defina o preço como 0,00 para torná-lo gratuito. Informe o preço normal de venda e deixe que o desconto de brinde do Bundlex o reduza a zero quando a oferta for válida.

Um produto que já tenha preço zero não recebe nenhuma alocação de desconto. A limpeza de brindes do Bundlex pode então tratá-lo como um brinde que não atendeu aos critérios e removê-lo pouco depois da adição. Isso é diferente de um produto que nunca entra no carrinho.

Depois de alterar o preço, salve o produto, recarregue a vitrine e adicione novamente a oferta válida. Confirme que o brinde permanece no carrinho e está gratuito no checkout. Se ele continuar desaparecendo, envie ao suporte a URL do produto principal, o produto do brinde e a oferta selecionada.