Das Gratisgeschenk wird nicht dem Warenkorb hinzugefügt

Wenn du ein Gratisgeschenk für ein Angebot konfiguriert hast, es aber nie im Warenkorb erscheint, ist die häufigste Ursache, dass das Geschenkprodukt nicht für den Vertriebskanal Online Store veröffentlicht ist. Shopify verhindert, dass ein Produkt dem Warenkorb hinzugefügt wird, wenn es in diesem Vertriebskanal nicht verfügbar ist, auch wenn es sich um ein Gratisgeschenk handelt.

So behebst du das Problem

Öffne das Geschenkprodukt in deinem Shopify-Adminbereich. Prüfe in der Karte Publishing (oder Vertriebskanäle) auf der rechten Seite, ob Online Store aufgeführt ist. Falls nicht, klicke auf „Verwalten“, aktiviere den Kanal und speichere.

Du musst das Produkt nirgendwo in deinem Onlineshop anzeigen. Die Veröffentlichung im Vertriebskanal macht es lediglich möglich, das Produkt dem Warenkorb hinzuzufügen. Du kannst es aus Menüs, Kollektionen und der Suche heraushalten, damit Kunden nicht direkt darauf stoßen.

Weitere Punkte zum Prüfen

Das Geschenk muss auf Lager sein oder die Option „Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig“ muss aktiviert sein. Andernfalls verweigert Shopify das Hinzufügen.

Für zusätzliche kostenlose Einheiten derselben Variante wie beim Hauptprodukt verwende ein Angebot „Kaufe X, erhalte Y“, statt diese Variante als separates Geschenk hinzuzufügen. Siehe Einrichtung eines Angebots „Kaufe X, erhalte Y“.

Gratisgeschenke werden über den regulären Ablauf zum Hinzufügen zum Warenkorb hinzugefügt. Standardmäßig blendet Bundlex bei Angeboten mit einem Geschenk den Express-Button „Jetzt kaufen“ aus, da „Jetzt kaufen“ den Warenkorb überspringt. Unser Support-Team kann „Jetzt kaufen“ nach einem kurzen Test für Bundles in deinem Shop aktivieren. Dann gelangt das Geschenk ebenfalls zum Checkout. Siehe Warum der Button „Jetzt kaufen“ bei einem Bundle verschwindet.

Das Geschenk erscheint und verschwindet dann

Prüfe den normalen Preis der Geschenkvariante in Shopify. Setze ihn nicht auf 0.00, um die Geschenkvariante kostenlos anzubieten. Gib den normalen Verkaufspreis an und lasse den Geschenk-Rabatt von Bundlex den Preis auf null reduzieren, sobald das Angebot qualifiziert ist.

Ein Produkt, dessen Preis bereits null beträgt, erhält keine Rabattzuweisung. Die Geschenkbereinigung von Bundlex kann es dann als Geschenk behandeln, das die Bedingungen nicht erfüllt, und es kurz nach dem Hinzufügen entfernen. Das unterscheidet sich davon, dass ein Produkt nie im Warenkorb erscheint.

Speichere das Produkt nach der Preisänderung, lade den Onlineshop neu und füge das qualifizierende Angebot erneut hinzu. Prüfe, ob das Geschenk im Warenkorb bleibt und beim Checkout kostenlos ist. Wenn es weiterhin verschwindet, sende dem Support die URL des Hauptprodukts, das Geschenkprodukt und das ausgewählte Angebot.