Darmowy prezent nie jest dodawany do koszyka

Jeśli skonfigurowano darmowy prezent w ofercie, ale nigdy nie pojawia się on w koszyku, najczęstszą przyczyną jest brak publikacji produktu prezentu w kanale sprzedaży Online Store. Shopify blokuje dodanie do koszyka każdego produktu, który nie jest dostępny w tym kanale, nawet jeśli ma być darmowym prezentem.

Jak to naprawić

Otwórz produkt prezentu w panelu administracyjnym Shopify. W sekcji Publishing (lub Sales channels) po prawej stronie sprawdź, czy na liście znajduje się Online Store. Jeśli nie, kliknij Manage, włącz ten kanał, a następnie zapisz zmiany.

Nie musisz wyświetlać produktu w żadnym miejscu sklepu. Publikacja w kanale sprawia tylko, że można dodać go do koszyka. Możesz usunąć go z menu, kolekcji i wyników wyszukiwania, aby klienci nie mogli znaleźć go bezpośrednio.

Inne kwestie do sprawdzenia

Prezent musi być dostępny w magazynie lub musi być włączona opcja „Continue selling when out of stock”. W przeciwnym razie Shopify odmówi dodania go do koszyka.

Aby dodać dodatkowe darmowe sztuki tego samego wariantu co produkt główny, użyj oferty Buy X Get Y zamiast dodawać ten wariant jako osobny prezent. Zobacz jak skonfigurować ofertę Buy X Get Y.

Darmowe prezenty są dodawane za pomocą standardowego procesu dodawania do koszyka. Domyślnie Bundlex ukrywa ekspresowy przycisk Buy it now w ofertach z prezentem, ponieważ Buy it now pomija koszyk. Nasz zespół pomocy może po krótkim teście włączyć Buy it now dla zestawów w Twoim sklepie, a wtedy prezent również trafi do kasy. Zobacz dlaczego przycisk Buy it now znika w zestawie.

Prezent pojawia się, a następnie znika

Sprawdź standardową cenę wariantu prezentu w Shopify. Nie ustawiaj ceny 0.00, aby uczynić go darmowym. Ustaw jego standardową cenę sprzedaży i pozwól, aby rabat na prezent Bundlex obniżył ją do zera, gdy oferta spełnia warunki.

Produkt, którego cena już wynosi zero, nie otrzymuje żadnego rabatu. Mechanizm usuwania prezentów Bundlex może wtedy uznać go za prezent, który nie spełnił warunków, i usunąć go wkrótce po dodaniu. Różni się to od sytuacji, w której produkt nigdy nie trafia do koszyka.

Po zmianie ceny zapisz produkt, odśwież sklep i ponownie dodaj ofertę spełniającą warunki. Potwierdź, że prezent pozostaje w koszyku i jest darmowy przy kasie. Jeśli nadal znika, prześlij zespołowi pomocy adres URL produktu głównego, produkt prezentu oraz wybraną ofertę.