Il regalo gratuito non viene aggiunto al carrello

Se hai configurato un regalo gratuito per un'offerta ma non appare mai nel carrello, la causa più comune è che il prodotto regalo non sia pubblicato sul canale di vendita Negozio online. Shopify impedisce di aggiungere al carrello qualsiasi prodotto non disponibile su quel canale, anche se si tratta di un regalo gratuito.

Come risolvere il problema

Apri il prodotto regalo nell'amministratore Shopify. Nella scheda Pubblicazione (o Canali di vendita) sul lato destro, controlla se Negozio online è elencato. Se non lo è, fai clic su Gestisci, abilitalo e salva.

Non devi mostrare il prodotto in alcun punto del tuo negozio online. La pubblicazione sul canale consente solo di aggiungerlo al carrello. Puoi escluderlo dai menu, dalle collezioni e dalla ricerca, così i clienti non potranno trovarlo direttamente.

Altri controlli da effettuare

Il regalo deve essere disponibile in magazzino oppure deve essere attivata l'opzione "Continua a vendere quando il prodotto è esaurito", altrimenti Shopify rifiuta di aggiungerlo.

Per aggiungere unità gratuite aggiuntive della stessa variante del prodotto principale, usa un'offerta Acquista X e ricevi Y invece di aggiungere quella variante come regalo separato. Consulta come configurare un'offerta Acquista X e ricevi Y.

I regali gratuiti vengono aggiunti tramite il normale flusso di aggiunta al carrello. Per impostazione predefinita, Bundlex nasconde il pulsante espresso Acquista ora nelle offerte con un regalo, perché Acquista ora ignora il carrello. Il nostro team di supporto può attivare Acquista ora per i bundle del tuo negozio dopo un breve test, così anche il regalo arriverà al checkout. Consulta perché il pulsante Acquista ora scompare da un bundle.

Il regalo appare e poi scompare

Controlla il prezzo normale della variante regalo in Shopify. Non impostarlo su 0.00 per renderlo gratuito. Assegna il normale prezzo di vendita e lascia che lo sconto regalo di Bundlex lo riduca a zero quando l'offerta è idonea.

Un prodotto con prezzo già pari a zero non riceve alcuna quota dello sconto. La pulizia dei regali di Bundlex può quindi considerarlo un regalo non idoneo e rimuoverlo poco dopo l'aggiunta. Questo comportamento è diverso da quello di un prodotto che non entra mai nel carrello.

Dopo aver modificato il prezzo, salva il prodotto, ricarica il negozio online e aggiungi nuovamente l'offerta idonea. Verifica che il regalo rimanga nel carrello e sia gratuito al checkout. Se continua a scomparire, invia al supporto l'URL del prodotto principale, il prodotto regalo e l'offerta selezionata.