Il salvataggio di un bundle non riesce a causa dell'errore "25 sconti automatici"

Quando provi a pubblicare un bundle e Shopify rifiuta l'operazione con un errore relativo a 25 sconti automatici, hai raggiunto un limite della piattaforma, non un bug di Bundlex. Shopify limita ogni negozio a 25 sconti automatici attivi complessivi tra tutte le app. Una volta raggiunto questo limite, nessuna app, inclusa Bundlex, può pubblicarne un altro finché non liberi uno slot.

Cosa significa l'errore

Senza l'opzione degli sconti condivisi abilitata dall'assistenza descritta di seguito, ogni bundle Bundlex pubblicato corrisponde a uno sconto automatico dell'app Shopify. Shopify consente un massimo di 25 sconti automatici attivi per negozio e questo limite è condiviso. Vengono conteggiati gli sconti automatici creati da Bundlex e da tutte le altre app del tuo negozio, oltre agli sconti automatici creati manualmente in Shopify Admin.

L'errore ha origine dal lato Shopify. Quando viene raggiunto il limite, Shopify rifiuta il nuovo sconto con un messaggio simile a:

Limite di 25 sconti automatici raggiunto. Disattiva uno sconto esistente per aggiungerne uno nuovo.

Quando ciò accade durante il salvataggio o la pubblicazione, Bundlex mostra queste indicazioni:

È possibile avere fino a 25 sconti automatici attivi per negozio. Questo conteggio include gli sconti automatici di tutte le app e quelli creati in Shopify Admin, non solo quelli di questa app. Per continuare: 1) vai in Shopify Admin → Sconti, 2) disattiva o elimina gli sconti automatici inutilizzati, 3) se necessario, rimuovi gli sconti automatici delle altre app.

Il bundle è stato salvato, ma non sarà attivo finché il numero di sconti automatici attivi non scenderà al di sotto di 25.

Come risolvere il problema

Libera almeno uno slot per gli sconti automatici, quindi pubblica di nuovo.

1. In Shopify Admin, vai a Sconti.
2. Cerca nell'elenco gli sconti automatici di cui non hai più bisogno. Possono provenire da Bundlex o da qualsiasi altra app, oppure essere stati creati manualmente.
3. Disattiva o elimina quelli inutilizzati per portare il numero di sconti automatici attivi al di sotto di 25.
4. Torna a Bundlex e pubblica di nuovo il bundle. A questo punto dovrebbe essere pubblicato correttamente.

La disattivazione è reversibile, quindi è la scelta iniziale più sicura se non sai se uno sconto è ancora in uso. L'eliminazione è permanente.

Suggerimenti per trovare slot da liberare

• Solo gli sconti automatici attivi vengono conteggiati nel limite di 25. Gli sconti già disattivati o scaduti non occupano uno slot.
• Il limite riguarda nello specifico gli sconti automatici. I codici sconto sono un tipo distinto e non rientrano in questo limite, quindi rimuovere gli sconti basati su codici non libererà uno slot.
• Se utilizzi più di un'app per bundle o sconti, controlla anche gli sconti di ogni app. Gli sconti automatici di un'altra app condividono lo stesso budget di 25 slot.
• Alcune app contrassegnano i propri sconti con "non eliminare" perché li ricreano automaticamente. In questi casi, disattivali invece di eliminarli.

Ti servono più di 25 sconti Bundlex? Chiedi informazioni sugli sconti condivisi

Se hai davvero bisogno di più di 25 sconti attivi, ad esempio un bundle per prodotto in un catalogo ampio, contatta l'assistenza Bundlex dall'app e chiedi l'opzione degli sconti condivisi. Dopo che l'assistenza l'ha abilitata per il tuo negozio, diversi sconti Bundlex condivideranno un unico sconto automatico Shopify invece di occupare uno slot ciascuno. Potrai quindi pubblicare più di 25 sconti Bundlex e ognuno continuerà ad applicarsi al checkout esattamente come prima.

Cosa cambia quando l'opzione è attiva:

• In Shopify Admin, nella sezione Sconti, vedrai una voce denominata Bundlex - Bundles 1 (poi 2 e così via) che contiene diversi sconti, invece di una riga per ogni sconto.
• Gestisci gli sconti dall'app Bundlex, non da quell'elenco. Disattivare o eliminare la voce condivisa in Shopify Admin interrompe tutti gli sconti che contiene.
• Non cambia nulla nelle pagine dei prodotti o al checkout. L'editor degli sconti mostra una nota su ogni sconto che condivide una voce.

Gli sconti delle altre app continuano a essere conteggiati nel limite di 25, quindi se un'altra app occupa la maggior parte degli slot, potresti doverne liberare alcuni. Solo gli sconti idonei mostrati sui prodotti selezionati possono condividere una voce. A ogni pubblicazione, Bundlex verifica anche la configurazione dello sconto, i prodotti sovrapposti e lo spazio disponibile nella voce condivisa. Gli sconti mostrati nelle collezioni, su tutti i prodotti o su tutti i prodotti tranne alcuni mantengono il proprio slot.

Un'altra limitazione al salvataggio: è consentito un solo bundle per tutti i prodotti

Esiste una regola di pubblicazione distinta che può impedire l'attivazione di un bundle e che viene facilmente confusa con il limite di 25 sconti. Se l'impostazione Mostra il widget su di un bundle è configurata su tutti i prodotti, è consentito un solo bundle pubblicato per tutti i prodotti alla volta.

Se è già pubblicato un altro bundle per tutti i prodotti, vedrai un messaggio simile a:

È possibile applicare un solo sconto attivo a tutti i prodotti alla volta. Per continuare, modifica l'impostazione "Mostra il widget su" per questo sconto o per l'altro.

Questo problema non riguarda il limite di 25 sconti, quindi liberare slot per gli sconti non lo risolverà. Esegui invece una delle seguenti operazioni:

• Modifica l'impostazione Mostra il widget su di uno dei due bundle in prodotti selezionati, tutti tranne quelli selezionati o collezioni specifiche, in modo che non siano più entrambi rivolti a tutti i prodotti.
• In alternativa, annulla la pubblicazione dell'altro bundle per tutti i prodotti se non ti serve più che sia attivo.

Il problema persiste?

Se hai portato chiaramente al di sotto di 25 il numero di sconti automatici attivi e l'errore persiste, aggiorna la dashboard Bundlex e prova a pubblicare ancora una volta. Se il problema continua, contatta l'assistenza Bundlex indicando l'URL del tuo negozio e il nome del bundle che stai cercando di pubblicare.