L'enregistrement d'un bundle échoue avec une erreur « 25 remises automatiques »

Lorsque vous essayez de publier un bundle et que Shopify refuse l'opération avec une erreur concernant 25 remises automatiques, vous avez atteint une limite de la plateforme, et non rencontré un bug de Bundlex. Shopify limite chaque boutique à 25 remises automatiques actives pour l'ensemble des apps. Une fois cette limite atteinte, aucune app, y compris Bundlex, ne peut en publier une autre tant que vous n'avez pas libéré une place.

Signification de l'erreur

Sans l'option de remises partagées activée par le support et décrite ci-dessous, chaque bundle Bundlex publié correspond à une remise automatique d'app Shopify. Shopify autorise un maximum de 25 remises automatiques actives par boutique, et cette limite est partagée. Elle inclut les remises automatiques créées par Bundlex et par toutes les autres apps de votre boutique, ainsi que les remises automatiques que vous avez créées manuellement dans l'interface d'administration Shopify.

L'erreur provient de Shopify. Lorsque la limite est atteinte, Shopify refuse la nouvelle remise avec un message tel que :

Limite de 25 remises automatiques atteinte. Désactivez une remise existante pour en ajouter une nouvelle.

Lorsque cela se produit pendant un enregistrement ou une publication, Bundlex affiche les indications suivantes :

Jusqu'à 25 remises automatiques peuvent être actives par boutique. Ce nombre inclut les remises automatiques de toutes les apps ainsi que celles créées dans l'interface d'administration Shopify, et pas uniquement celles de cette app. Pour continuer : 1) accédez à l'interface d'administration Shopify → Remises, 2) désactivez ou supprimez les remises automatiques inutilisées, 3) supprimez si nécessaire les remises automatiques d'autres apps.

Votre bundle est enregistré, mais il ne sera pas mis en ligne tant que le nombre de remises automatiques actives ne sera pas inférieur à 25.

Comment résoudre le problème

Libérez au moins une place pour une remise automatique, puis publiez à nouveau.

1. Dans l'interface d'administration Shopify, accédez à Remises.
2. Parcourez la liste à la recherche des remises automatiques dont vous n'avez plus besoin. Elles peuvent provenir de Bundlex ou de toute autre app, ou avoir été créées manuellement par vos soins.
3. Désactivez ou supprimez les remises inutilisées afin de ramener le nombre de remises automatiques actives sous 25.
4. Retournez dans Bundlex et publiez à nouveau votre bundle. La publication devrait maintenant fonctionner.

La désactivation est réversible. C'est donc la première mesure la plus sûre si vous ne savez pas si une remise est encore utilisée. La suppression est définitive.

Conseils pour trouver des places à libérer

• Seules les remises automatiques actives sont comptabilisées dans la limite de 25. Les remises déjà désactivées ou expirées n'occupent aucune place.
• La limite concerne spécifiquement les remises automatiques. Les codes de remise constituent un type distinct et ne sont pas concernés par cette limite. Supprimer des remises basées sur des codes ne libérera donc pas de place ici.
• Si vous utilisez plusieurs apps de bundles ou de remises, vérifiez également les remises de chaque app. Les remises automatiques d'une autre app utilisent le même quota de 25 places.
• Certaines apps indiquent « ne pas supprimer » pour leurs remises, car elles les recréent. Dans ce cas, désactivez la remise au lieu de la supprimer.

Besoin de plus de 25 remises Bundlex ? Découvrez les remises partagées

Si vous avez réellement besoin de plus de 25 remises actives, par exemple d'un bundle par produit dans un catalogue volumineux, contactez le support Bundlex depuis l'app et demandez l'option de remises partagées. Une fois activée pour votre boutique, plusieurs de vos remises Bundlex partagent une seule remise automatique Shopify au lieu d'occuper chacune une place. Vous pouvez alors publier plus de 25 remises Bundlex, chacune continuant de s'appliquer au paiement exactement comme auparavant.

Ce qui change lorsque l'option est activée :

• Dans l'interface d'administration Shopify, sous Remises, vous verrez une entrée nommée Bundlex - Bundles 1 puis 2, et ainsi de suite, qui regroupe plusieurs de vos remises au lieu d'afficher une ligne par remise.
• Gérez vos remises depuis l'app Bundlex, et non depuis cette liste. Désactiver ou supprimer l'entrée partagée dans l'interface d'administration Shopify arrête toutes les remises qu'elle contient.
• Rien ne change sur vos pages produit ni lors du paiement. L'éditeur de remises affiche une note sur chaque remise qui partage une entrée.

Les remises d'autres apps sont toujours comptabilisées dans la limite de 25. Si une autre app occupe la plupart des places, vous devrez peut-être également en libérer certaines. Seules les remises admissibles affichées sur les produits sélectionnés peuvent partager une entrée. À chaque publication, Bundlex vérifie également la configuration de la remise, les produits qui se chevauchent et l'espace disponible dans l'entrée partagée. Les remises affichées sur des collections, sur tous les produits ou sur tous les produits sauf certains conservent leur propre place.

Autre blocage lors de l'enregistrement : un seul bundle pour tous les produits

Une autre règle de publication peut également empêcher la mise en ligne d'un bundle, et il est facile de la confondre avec la limite de 25 remises. Si le paramètre Afficher le widget sur d'un bundle est défini sur tous les produits, un seul bundle publié pour tous les produits est autorisé à la fois.

Si un autre bundle pour tous les produits est déjà publié, un message tel que celui-ci s'affiche :

Une seule remise active peut s'appliquer à tous les produits à la fois. Pour continuer, modifiez le paramètre « Afficher le widget sur » de cette remise ou de l'autre.

Ce problème n'est pas lié à la limite de 25 remises. Libérer des places ne le résoudra donc pas. Effectuez plutôt l'une des actions suivantes :

• Modifiez le paramètre Afficher le widget sur de l'un des deux bundles et sélectionnez produits sélectionnés, tous sauf les produits sélectionnés ou des collections spécifiques afin qu'ils ne ciblent plus tous les produits simultanément.
• Vous pouvez également dépublier l'autre bundle pour tous les produits si vous n'avez plus besoin de le laisser en ligne.

Toujours bloqué ?

Si vous avez clairement ramené le nombre de remises automatiques actives sous 25 et que l'erreur persiste, actualisez le tableau de bord Bundlex et essayez de publier une nouvelle fois. Si l'échec persiste, contactez le support Bundlex en indiquant l'URL de votre boutique et le nom du bundle que vous essayez de publier.