Le widget ne s'affiche pas sur ma page produit

Si le widget est absent, vérifiez la page produit en ligne ainsi que l'éditeur de thème. Un embed ou un bloc activé indique que l'emplacement est configuré, mais ne prouve pas que le widget a réellement été rendu.

Vérifiez le thème et le modèle de produit

1. Dans l'interface administrateur Shopify, ouvrez Boutique en ligne et cliquez sur Modifier le thème du thème que vous testez.
2. Pour un emplacement automatique, vérifiez que Bundlex Bundles est activé dans Embeds d'applications.
3. Pour un emplacement manuel, vérifiez que le bloc d'application Bundlex Bundles se trouve dans le modèle réel du produit, à l'intérieur d'une section rendue sur cette page.
4. Enregistrez et ouvrez la page produit en dehors de l'éditeur de thème pour vérifier le résultat.

Un bloc peut être activé dans une section vide ou masquée et ne produire aucun widget sur la boutique en ligne. Si vous passez d'un embed fonctionnel à un bloc, vérifiez d'abord l'emplacement du bloc. Après le changement, rechargez immédiatement la page réelle. Si le widget disparaît, réactivez l'embed et contactez le support.

Gardez un seul emplacement de widget actif : lorsque les deux sont activés, le widget n'en suit qu'un seul. Pour les remises avec cadeaux, privilégiez l'embed : il effectue également le nettoyage des cadeaux sur la page du panier, ce qu'un bloc d'application placé uniquement sur la page produit ne permet pas. Consultez embed ou bloc d'application.

Vérifiez le bloc de boutons d'achat du produit

Le widget a besoin du formulaire d'ajout au panier du produit. Dans le modèle de produit, vérifiez que le bloc Boutons d'achat du thème est présent et que son bouton Ajouter au panier est activé. Certains thèmes donnent un autre nom à ce bloc.

Si vous avez supprimé ou masqué Ajouter au panier pour utiliser un paiement express ou le bouton d'une autre application, restaurez le bloc normal de boutons d'achat et vérifiez à nouveau. S'il doit rester masqué, envoyez au support l'URL de la page produit afin que nous puissions vérifier le formulaire et l'emplacement.

Vérifiez la remise et son ciblage

• La remise doit être Publiée, et non à l'état de brouillon.
• Afficher le widget sur
doit inclure ce produit, directement, via une collection ou via l'option Tous les produits.
• Vérifiez Qui voit le widget dans l'onglet Avancé : une règle de marché, Shopify B2B ou de balise client peut masquer le widget à un groupe ou l'afficher uniquement pour un groupe. L'acheteur avec lequel vous effectuez le test peut donc être exclu.
• Si une autre remise cible le même produit, vérifiez les avertissements de ciblage dans l'éditeur.

Pour une collection récemment créée ou modifiée, l'appartenance des produits à la collection sur les pages produit Shopify peut mettre du temps à se synchroniser avec la liste de la collection. Si le widget apparaît pour certains produits, mais pas pour d'autres, rechargez une URL de page produit fraîche et vérifiez l'appartenance du produit à la collection dans Shopify. Enregistrer à nouveau le produit concerné ou attendre la propagation peut aider. Si le problème persiste, envoyez au support une URL fonctionnelle et une URL où le widget est absent. Ne supposez pas que chaque widget manquant est dû au cache du navigateur.

Le widget est une zone vide ou chevauche d'autres contenus

Vérifiez que les produits de l'offre et les variantes enregistrées existent toujours, sont actifs et sont disponibles sur la boutique en ligne. Corrigez tout avertissement concernant un produit ou une variante supprimé dans l'éditeur de remises, puis enregistrez.

Si le widget chevauche des badges, des avis ou des informations de livraison, le conteneur de son thème peut avoir une hauteur fixe ou une mise en page inadaptée. Il s'agit d'un problème de placement, pas nécessairement d'un conflit avec le contenu situé dessous. Consultez les solutions concernant la largeur, l'espacement et les chevauchements.

Toujours absent ?

Contactez le support en indiquant l'URL de la page produit, le nom de la remise et si vous utilisez un embed ou un bloc d'application. Ajoutez une capture d'écran et, si possible, les erreurs Bundlex affichées dans la console du navigateur. Nous pouvons vérifier si le thème nécessite un formulaire personnalisé ou un sélecteur de placement.