O widget não aparece na página do meu produto

Se o widget não aparecer, verifique a página ativa do produto e o editor de temas. Um embed ou bloco ativado informa que a posição está configurada, mas não comprova que o widget foi realmente renderizado.

Confira o tema e o template do produto

1. No admin da Shopify, abra Loja virtual e clique em Editar tema no tema que você está testando.
2. Para a posição automática, confirme se Bundlex Bundles está ativado em Incorporações de apps.
3. Para a posição manual, confirme se o bloco de app Bundlex Bundles está no template real do produto, dentro de uma seção renderizada nessa página.
4. Salve e abra a página do produto fora do editor de temas para verificar o resultado.

Um bloco pode estar ativado dentro de uma seção vazia ou oculta e ainda assim não produzir nenhum widget na loja. Se você estiver trocando um embed funcional por um bloco, verifique primeiro a posição do bloco. Depois da troca, recarregue imediatamente a página real. Se o widget desaparecer, ative o embed novamente e entre em contato com o suporte.

Mantenha apenas uma posição de widget ativa: quando ambas estão ativadas, o widget segue apenas uma delas. Para descontos com brindes, prefira a incorporação: ela também executa a limpeza dos brindes na página do carrinho, algo que um bloco de produto sozinho não oferece. Consulte incorporação versus bloco de app.

Confira o bloco de botões de compra do produto

O widget precisa do formulário de adição ao carrinho do produto. No template do produto, verifique se o bloco Botões de compra do tema está presente e se o botão Adicionar ao carrinho está ativado. Alguns temas dão outro nome a esse bloco.

Se você removeu ou ocultou o botão Adicionar ao carrinho para usar um checkout expresso ou o botão de outro app, restaure o bloco normal de botões de compra e verifique novamente. Se ele precisar continuar oculto, envie ao suporte a URL da página do produto para que possamos verificar o formulário e a posição.

Confira o desconto e a segmentação

• O desconto deve estar Publicado, não como Rascunho.
• Mostrar widget em deve incluir este produto, diretamente, por meio de uma coleção ou pela opção de todos os produtos.
• Confira Quem vê o widget na aba Avançado: uma regra de mercado, Shopify B2B ou uma regra de etiqueta de cliente pode ocultar o widget de um grupo ou exibi-lo apenas para um grupo, portanto o cliente usado no seu teste pode ficar de fora.
• Se outro desconto segmentar o mesmo produto, confira os avisos de segmentação no editor.

Para uma coleção criada ou editada recentemente, a associação do produto à coleção na página do produto da Shopify pode levar algum tempo para acompanhar a listagem da coleção. Se o widget aparecer em alguns produtos da coleção, mas não em outros, recarregue uma URL nova da página do produto e verifique a associação do produto à coleção na Shopify. Salvar novamente o produto afetado ou aguardar a propagação pode ajudar. Se o problema persistir, envie ao suporte uma URL em que funciona e outra em que não funciona. Não presuma que todo widget ausente seja causado pelo cache do navegador.

O widget aparece como uma caixa vazia ou se sobrepõe a outro conteúdo

Verifique se os produtos e as variantes salvas da oferta ainda existem, estão ativos e disponíveis na Loja virtual. Resolva qualquer aviso de produto ou variante excluído no editor de descontos e salve.

Se o widget se sobrepuser a selos, avaliações ou informações de entrega, o contêiner do tema pode ter uma altura fixa ou um layout inadequado. Isso é um problema de posicionamento, não necessariamente um conflito com o conteúdo abaixo. Consulte correções de largura, espaçamento e sobreposição.

Ainda não aparece?

Entre em contato com o suporte informando a URL da página do produto, o nome do desconto e se você usa uma incorporação ou um bloco de app. Inclua uma captura de tela e, se disponível, os erros do Bundlex no console do navegador. Podemos verificar se o tema precisa de um formulário personalizado ou de um seletor de posicionamento.