Por que algumas estatísticas parecem imprecisas

Se um número da Bundlex for diferente do esperado, verifique primeiro a métrica, o período e quais pedidos estão incluídos. A Bundlex informa as compras realizadas pelo widget, portanto não substitui o relatório de vendas geral da loja na Shopify.

Confira o período e os filtros

O menu de período do painel altera os cartões de resumo, enquanto a tabela de descontos nessa página mostra números de todo o período. Para ver uma tabela filtrada por data, abra Analytics. A tabela de descontos acompanha o período selecionado e lista todos os descontos quando o filtro está em Todos os descontos. Ao escolher um desconto, os outros blocos são filtrados e as ofertas desse desconto são exibidas no lugar da tabela.

As datas são dias do calendário em UTC. A opção de 24 horas significa o dia atual em UTC até o momento, que pode ser diferente do dia atual no fuso horário da sua loja. Períodos delimitados são comparados com o período anterior de mesma duração.

Pedidos e visitantes mais antigos abrangem históricos diferentes

O acompanhamento de visitantes e de adições ao carrinho começou em 12 de abril de 2026. Uma loja instalada anteriormente pode ter pedidos de antes do registro de qualquer visitante. Comparar esses pedidos de todo o período com o histórico mais curto de visitantes pode inflar os números de conversão e de receita por visitante.

Use no Analytics um período posterior ao início do acompanhamento e passe o cursor sobre o texto de ajuda da métrica para ver a observação sobre o início do acompanhamento. Isso torna os históricos mais comparáveis, mas não transforma o funil em um grupo correspondente de compradores individuais.

A atualização da Receita adicionada de setembro de 2026 recalculou os 60 dias anteriores. Pedidos mais antigos mantêm o cálculo anterior e têm um indicador de legado no detalhamento. O acompanhamento de assinaturas começou em 20 de setembro de 2026, e os 60 dias anteriores foram verificados quanto aos planos. Pedidos mais antigos podem não conter informações sobre assinaturas.

Os pedidos podem superar as contagens de visitantes ou de adições ao carrinho

Os visitantes são contabilizados por navegador e desconto, não a cada visita. Um cliente recorrente pode fazer outro pedido sem gerar uma nova contagem de visitante. Os pedidos também podem vir de carrinhos criados antes do período escolhido, enquanto o acompanhamento no navegador pode ser bloqueado ou interrompido.

A atribuição do pedido ainda exige uma identidade Bundlex reconhecida nos itens do pedido. A Bundlex não contabiliza automaticamente todas as compras rápidas ou todos os pedidos comuns da Shopify.

Por isso, a taxa de carrinho e a taxa de conversão podem ser diferentes em qualquer direção, e as taxas podem superar 100%. As barras e os percentuais exibidos no funil são limitados a 100%, enquanto os cartões e as tabelas mostram as taxas calculadas. Uma contagem maior de pedidos, por si só, não comprova um acompanhamento duplicado.

A Receita adicionada mudou ou diminuiu

A Receita adicionada agora inclui pacotes qualificados, BOGO e itens opcionais pagos, incluindo complementos pelo preço integral. Outros códigos de desconto reduzem esse valor, e unidades pelo preço integral além de um limite estrito de quantidade são excluídas. Um brinde gratuito não contribui com receita paga.

Pedidos cancelados e totalmente reembolsados são excluídos. Um cancelamento ou reembolso total descoberto posteriormente altera os números da data original do pedido. Reembolsos parciais atualmente não reduzem os valores informados. Pedidos de teste são excluídos em lojas ativas.

As renovações de assinaturas aparecem apenas no cartão Renovações. Elas não são contabilizadas em Pedidos, Receita total, Receita adicionada, valor médio do pedido nem nas taxas de conversão e de assinatura. O primeiro pedido da assinatura é contabilizado normalmente.

Use o detalhamento da Receita adicionada no Analytics para verificar quais grupos de compra contribuíram e quanto veio dos complementos. Consulte o cálculo e os exemplos.

Os totais da tabela não correspondem ao total da loja

Se um pedido contiver dois descontos, cada linha de desconto contabilizará esse pedido e sua Receita total completa. Somar essas linhas contabiliza o pedido compartilhado duas vezes. Os cartões da loja contabilizam o pedido uma vez. A Receita adicionada é atribuída a grupos de compra individuais e dividida entre os descontos.

Um traço é diferente de zero

Uma taxa ou média precisa de um denominador. Sem pedidos, o valor médio do pedido exibe um traço. Com visitantes, mas sem pedidos, a conversão é um 0% real. Os percentuais de comparação não podem ser calculados quando o valor anterior é zero ou não há uma comparação válida. Nesse caso, um traço pode ser exibido.

Aguarde até que novas atividades apareçam

As contagens de visitantes e de adições ao carrinho são agregadas periodicamente e podem levar cerca de 20 minutos para aparecer. Esse é um atraso aproximado de processamento, não um tempo de atualização garantido. Reabra ou recarregue o Analytics depois de aguardar. Os números dos pedidos são atualizados depois que o pedido é sincronizado. Um cancelamento ou reembolso total recente pode levar até a próxima verificação diária para afetar os totais históricos.

Se os números ainda parecerem incorretos, envie ao suporte o nome da métrica, o período, o nome do desconto e um número de pedido da Shopify, se relevante. Esses detalhes nos permitem comparar os mesmos registros que você está visualizando.