El widget no aparece en mi página de producto

Si falta el widget, comprueba la página de producto activa y también el editor de temas. Un embed o bloque habilitado indica que la ubicación está configurada, pero no demuestra que el widget se haya renderizado realmente.

Comprueba el tema y la plantilla de producto

1. En el administrador de Shopify, abre Tienda online y haz clic en Editar tema en el tema que estás probando.
2. Para la ubicación automática, confirma que Bundlex Bundles esté habilitado en Embeds de aplicaciones.
3. Para la ubicación manual, confirma que el bloque de aplicación Bundlex Bundles esté en la plantilla real del producto, dentro de una sección que se renderice en esa página.
4. Guarda y abre la página del producto fuera del editor de temas para comprobar el resultado.

Un bloque puede estar habilitado dentro de una sección vacía u oculta y aun así no producir ningún widget en la tienda. Si estás cambiando de un embed que funcionaba a un bloque, verifica primero la ubicación del bloque. Después del cambio, recarga inmediatamente la página real; si el widget desaparece, vuelve a activar el embed y contacta con soporte.

Mantén activa una sola ubicación del widget: si ambas están activas, el widget solo seguirá una de ellas. Para los descuentos con regalos, es preferible el embed: también ejecuta la limpieza de regalos en la página del carrito, algo que un bloque de página de producto por sí solo no proporciona. Consulta embed frente a bloque de aplicación.

Comprueba el bloque de botones de compra del producto

El widget necesita el formulario de añadir al carrito del producto. En la plantilla del producto, asegúrate de que esté presente el bloque Botones de compra del tema y de que su botón Añadir al carrito esté habilitado. Algunos temas dan otro nombre a este bloque.

Si eliminaste u ocultaste Añadir al carrito para usar un pago exprés o el botón de otra aplicación, restaura el bloque normal de botones de compra y vuelve a comprobarlo. Si debe permanecer oculto, envía a soporte la URL de la página del producto para que podamos comprobar el formulario y la ubicación.

Comprueba el descuento y su segmentación

• El descuento debe estar Publicado, no en borrador.
• Mostrar widget en debe incluir este producto, ya sea directamente, mediante una colección o mediante la opción de todos los productos.
• Comprueba Quién ve el widget en la pestaña Avanzado: una regla de mercado, Shopify B2B o una etiqueta de cliente puede ocultar el widget a un grupo o mostrarlo únicamente a uno, por lo que el comprador con el que haces la prueba puede quedar excluido.
• Si otro descuento se dirige al mismo producto, comprueba las advertencias de segmentación en el editor.

Para una colección creada o editada recientemente, la pertenencia del producto a la colección en la página del producto de Shopify puede tardar en actualizarse en el listado de la colección. Si el widget aparece en algunos productos de la colección, pero no en otros, vuelve a cargar una URL nueva de la página del producto y comprueba en Shopify que el producto pertenezca a la colección. Volver a guardar el producto afectado o esperar a que se complete la propagación puede ayudar. Si el problema persiste, envía a soporte una URL que funcione y otra en la que falte el widget. No des por hecho que todos los widgets ausentes se deben a la caché del navegador.

El widget es un cuadro vacío o se superpone a otro contenido

Comprueba que los productos de la oferta y las variantes guardadas sigan existiendo, estén activos y estén disponibles en la Tienda online. Resuelve cualquier advertencia sobre productos o variantes eliminados en el editor de descuentos y, después, guarda los cambios.

Si el widget se superpone a insignias, reseñas o información de entrega, el contenedor del tema puede tener una altura fija o una disposición inadecuada. Es un problema de ubicación, no necesariamente un conflicto con el contenido que está debajo. Consulta soluciones para el ancho, el espaciado y las superposiciones.

¿Sigue sin aparecer?

Contacta con soporte e incluye la URL de la página del producto, el nombre del descuento y si usas una inserción o un bloque de aplicación. Añade una captura de pantalla y cualquier error de Bundlex de la consola del navegador, si está disponible. Podemos comprobar si el tema necesita un formulario personalizado o un selector de ubicación.