El total del carrito no coincide con el precio del widget

El widget de la página del producto muestra una vista previa de los precios de Bundlex. El carrito y el checkout reflejan los artículos reales, la elegibilidad, las combinaciones de descuentos y el redondeo. Si los totales difieren, comprueba las asignaciones antes de cambiar la oferta.

Otros descuentos

Un descuento independiente de producto, pedido o envío puede cambiar lo que paga el comprador cuando Shopify permite combinarlo. El widget no incluye descuentos creados en otros lugares.

Los descuentos múltiples de producto sobre el mismo artículo tienen requisitos adicionales de Shopify, incluido Shopify Plus. No se garantiza que se apliquen solo porque ambos descuentos permitan combinar productos. Consulta combinar descuentos.

1. Revisa los descuentos que aparecen en el carrito y el checkout.
2. Abre Shopify Admin > Descuentos y comprueba las reglas activas y su elegibilidad.
3. Si se aplica un descuento no deseado, ajusta o desactiva esa regla y vuelve a probar.

Descuentos de Bundlex superpuestos

Un paquete normal añade a cada línea la etiqueta de su descuento de origen. Otros descuentos de Bundlex ignoran una línea etiquetada con un descuento diferente, por lo que la superposición de la segmentación de productos por sí sola no hace que ambos descuentos se apliquen a esa línea etiquetada.

Los productos sin etiqueta pueden comportarse de otra manera. Las adiciones nativas, las adiciones sin una oferta seleccionada y algunos flujos que solo añaden complementos pueden dejar los productos principales sin etiqueta. En ese caso, más de un descuento por cantidad simple podría ser elegible, y Shopify decidirá qué descuento permitido o combinación se aplica.

Comprueba cómo se añadieron los artículos y qué asignaciones aparecen realmente antes de restringir las reglas de segmentación.

Cantidades y productos obligatorios

Cambiar las cantidades o eliminar un producto obligatorio del paquete puede cambiar el descuento. Un límite estricto de cantidad puede dejar las unidades excedentes al precio completo. Revisa los límites de cantidad y los productos obligatorios del paquete si el contenido del carrito ya no coincide con la oferta original.

Redondeo y precios de comparación

Las pequeñas diferencias pueden deberse al redondeo de los descuentos entre distintas líneas del carrito. Una diferencia mayor o que se repita debe revisarse con soporte, en lugar de atribuirla al redondeo.

Mostrar el precio de comparación como precio original cambia el tachado del widget, no el precio utilizado para calcular el descuento. Consulta los precios de comparación si el porcentaje mostrado y el tachado parecen incoherentes.

Precios del cajón frente al checkout

Si los precios por línea del cajón son incorrectos, pero su total y el checkout son correctos, es posible que el cajón muestre campos obsoletos o sin descuento. Consulta el cajón del carrito muestra el precio completo.

Enviar una discrepancia a soporte

Incluye la URL del producto, la oferta seleccionada, las cantidades y capturas de pantalla del widget y del carrito con los descuentos desplegados. El total del checkout es lo que paga el comprador; soporte puede comprobar si ese importe coincide con tu configuración.