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トラブルシューティング

カート合計がウィジェット価格と一致しない

商品ページのウィジェットにはBundlexの価格がプレビュー表示されます。カートとチェックアウトには、実際の商品、適用条件、割引の組み合わせ、端数処理が反映されます。合計が異なる場合は、オファーを変更する前に割り当てを確認してください。

その他の割引

別の商品割引、注文割引、配送割引は、Shopifyで組み合わせが許可されている場合、購入者の支払額を変更することがあります。ウィジェットには、他の場所で作成された割引は含まれません。

同じ商品に複数の商品割引を適用するには、Shopify Plusの場合を含め、追加のShopify要件があります。両方の割引で商品の組み合わせが許可されているだけでは、適用は保証されません。割引の組み合わせを参照してください。

  1. カートとチェックアウトに表示される割引を確認します。
  2. Shopify管理画面 > 割引を開き、有効なルールとその適用条件を確認します。
  3. 意図しない割引が適用されている場合は、そのルールを調整または無効にして、もう一度テストしてください。

重複するBundlex割引

通常のバンドルでは、各明細行に、その明細行の元となった割引を示すタグが追加されます。他のBundlex割引は、別の割引のタグが付いた明細行を無視するため、商品の対象範囲が重複しているだけでは、そのタグ付き明細行に両方の割引が適用されることはありません。

タグのない商品では、動作が異なる場合があります。ネイティブの追加、オファーを選択せずに追加する操作、一部のアドオンのみのフローでは、メイン商品にタグが付かないことがあります。その場合、複数の通常の数量割引が適用対象となる可能性があり、Shopifyが適用可能な割引または組み合わせを決定します。

対象範囲を絞る前に、商品がどのように追加されたか、実際にどの割り当てが表示されているかを確認してください。

数量と必須商品

数量を変更したり、必須のバンドル商品を削除したりすると、割引が変わることがあります。厳格な数量上限が設定されている場合、上限を超えた数量は通常価格になることがあります。カート内容が元のオファーと一致しなくなった場合は、数量上限と必須バンドル商品を確認してください。

端数処理と比較価格

カートの別々の明細行に割引を配分する際の端数処理により、小さな差が生じることがあります。より大きな差や繰り返し発生する差は、端数処理によるものと判断せず、サポートに確認してください。

比較価格を元の価格として表示は、ウィジェットの取り消し線表示を変更しますが、割引計算に使用される価格は変更しません。表示された割合と取り消し線に一貫性がないように見える場合は、比較価格を参照してください。

ドロワーの価格とチェックアウトの価格

ドロワーの明細行価格が誤っている一方で、ドロワーの合計とチェックアウトの合計が正しい場合、ドロワーに古いフィールドや割引前のフィールドが表示されている可能性があります。カートドロワーに通常価格が表示されるを参照してください。

不一致をサポートに送信する

商品URL、選択したオファー、数量、割引を展開した状態のウィジェットとカートのスクリーンショットを添えてください。購入者が支払う金額はチェックアウトの合計です。サポートでは、その金額が設定と一致しているか確認できます。

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